Ogólne pytania dotyczące Tapo Care

Dostępne plany Tapo Care mogą się różnić w zależności od regionu. Aktualną ofertę można sprawdzić w aplikacji Tapo lub na oficjalnej stronie Tapo Care.

Informacje dotyczące wykupienia subskrypcji planu Tapo Care znajdziesz w tym poradniku.

Nie. Gdy wygaśnie bezpłatna usługa, zostanie ona automatycznie anulowana i nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty. Subskrypcja Tapo Care rozpocznie się tylko wtedy, gdy potwierdzisz to w aplikacji.

Tak, możesz anulować darmowy okres próbny w trakcie jego działania. Po anulowaniu, darmowy okres próbny nie będzie mógł zostać wznowiony.

Więcej informacji o Darmowym okresie próbnym Tapo Care znajdziesz w tym poradniku.

Nie, Tapo Care nie wymaga karty microSD. Wszystkie ważne nagrania zostaną zapisane w chmurze na 7/30 dni.

Nie. Tapo Care oferuje plany Podstawowe i Premium, umożliwiające dodanie wielu kamer do jednego planu Tapo Care.

W przypadku Planu Podstawowego można dodać maksymalnie 5 kamer.

W przypadku Planu Premium można dodać maksymalnie 10 kamer.

Plany Tapo Care różnią się w zależności od regionu. Aktualną ofertę dla swojego regionu możesz sprawdzić w aplikacji Tapo, lub na oficjalnej stronie Tapo Care.

Jeśli Tapo Care zostanie anulowane podczas okresu obowiązywania subskrypcji, opłata nie zostanie zwrócona za ten okres. Jeśli Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie, anulowanie jej spowoduje, że nie będą pobierane opłaty po zakończeniu okresu rozliczeniowego i usługa nie będzie wtedy dłużej dostępna.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej

Jedno Apple ID lub Google ID może obsługiwać tylko jedną subskrypcję planu Tapo Care. Jeśli potrzebujesz więcej planów Premium, przejdź do strony tapo.tplinkcloud.com/tapo_web.

Tak. Usługa zostanie uruchomiona od razu, jak tylko zasubskrybujesz dodatkowy plan Tapo Care i będzie trwać 1 miesiąc lub 1 rok, w zależności od wybranego przez Ciebie planu.

Po opłaceniu usługi, uruchom aplikację Tapo i przejdź do Ja -> Tapo Care, gdzie można sprawdzić ważnośc planu Tapo Care.

Opcjonalnie możesz otworzyć Podgląd na żywo kamery -> Odtwarzanie i pobieranie, gdzie będzie można zobaczyć miniatury nagrań w chmurze.

Gdy plan Tapo Care będzie aktywny, możliwe będzie włączenie funkcji Premium, takich jak Rozbudowane powiadomienia.

• Kliknij tutaj, aby sprawdzić, czy funkcja wykrywania ruchu jest włączona.
• Kliknij tutaj, aby sprawdzić, czy kamera została dodana do planu subskrypcyjnego.
• Kliknij tutaj, aby sprawdzić, czy siła sygnału sieci odbierana przez kamerę jest wystarczająca. Jeśli nagrania w dalszym ciągu nie są prawidłowo przesyłane w obniżonej rozdzielczości, może pojawić się częściowa utrata nagrań lub brak ciągłości. W celu zapewniania prawidłowego przesyłania nagrań z kamery do chmury, zalecamy nie podłączać jednocześnie zbyt wielu urzadzeń do domowej sieci.

Jeśli w dalszym ciągu żadne nagrania nie są dostępne w chmurze, prosimy o kontakt z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link.

• W przypadku Apple Pay:
  Wyłącz w Płatnościach iCloud. Można zrobić to w menu Ustawienia > iTunes Store i App Store > Apple ID > Pokaż Apple ID > Ustawienia konta > Subskrypcje.
• W przypadku Google Pay:
  Wyłącz w Płatnościach Google. Można zrobić w aplikacji Sklep Play > Ikona profilu > Płatności i subskrypcje.
• W przypadku PayPal lub Karty kredytowej:
  Otwórz stronę tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, zaloguj się swoim TP-Link ID i anuluj subskrypcję.

Uwaga: Jeśli korzystasz z Karty kredytowej jako metody płatności, możesz zostać obciążony(a) dodatkową opłatą za wymianę walutową, pobieraną przez operatora Twojej karty kredytowej, jeśli waluta różni się od waluty Twojej karty kredytowej. TP-Link nie jest odpowiedzialny za te dodatkowe opłaty.

Tak, ustawienia są zapisywane bezpośrednio na kamerze i może ona w dalszym ciągu wykrywać i rejestrować zdarzenia zgodnie z Twoimi ustawieniami tak długo, jak tylko ma stabilne połączenie z internetem.

Maksymalna długość każdego klipu wideo to 3 minuty.

Długość klipu wideo jest związana czasem poruszania się obiektu na nagraniu. Jeśli ruch nie będzie wykrywany, kamera zakończy nagrywanie.

Tak. Jeśli nagrania nie zostały zapisane wcześniej, niż 7/30 dni temu, możesz obejrzeć je w dowolnym momencie.

Zaloguj się w aplikacji Tapo swoim TP-Link ID i przejdź do strony Ja > Odtwarzanie i pobieranie > Wideo w chmurze, gdzie będziesz mógł(mogła) uzyskać dostęp do nagrań w chmurze, które zostały zapisane nie wcześniej, niż 7/30 dni temu.

Pobrać lub usunąć nagrania można przez zakładkę Ja > Odtwarzanie i pobieranie > Wideo w chmurze.

Możesz usuwać kilka nagrań, poprzez długie przytrzymanie jednego z nagrań w chmurze lub kliknięcie trzech kropek w prawym górnym rogu i kliknięcie Wybierz.

Aby obejrzeć pobrane wideo, przejdź do Podglądu na żywo > Odtwarzanie i pobieranie > Pobrane.

Twój plan Tapo Care odnowi się automatycznie na końcu okresu rozliczeniowego, jeśli nie zdecydujesz się na anulowanie subskrypcji. Po anulowaniu Tapo Care, pozostały czas usługi będziesz mógl(mogła) sprawdzić w zakładce Ja > Tapo Care, w aplikacji Tapo.

Tak. Otwórz aplikację TP-Link Tapo, przejdź do Ja > Tapo Care i kliknij na Wybierz kamerę w zakładce subskrypcji, aby przenieść ją na inne urządzenie.

Nie. Tapo Care jest powiązane z Twoim TP-Link ID i kamerami. Jeśli usuniesz powiązanie swoich kamer i powiążesz je z innym TP-Link ID, usługa Tapo Care i nagrania w chmurze nie zostaną przeniesione. Aby korzystać z Tapo Care na nowym koncie TP-Link ID, konieczne będzie ponowne wykonanie subskrypcji planu Tapo Care.

Wybierz Plan Premium w aplikacji Tapo lub na stronie Tapo Care i kliknij Ulepsz teraz. Kwota pierwotnej subskrypcji zostanie zwrócona na wiele sposobów, w zależności od kanału subskrypcji, którego użyłeś(aś) do zakupu usługi Tapo Care.

Nie, ale możesz włączyć 24-godzinne, ciągłe nagrywanie na kartę SD, lub użyć do tego celu NVR.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.