Tapo SD 카드에 저장된 녹화 영상이 재생되지 않는 경우 해결 방법

소개

TP-Link 카메라는 로컬 스토리지와 클라우드 스토리지, 두 가지 녹화 스토리지 옵션을 지원합니다. 로컬 스토리지는 microSD 카드를 사용하여 동영상 클립을 저장합니다. 이 문서에서는 microSD 카드에 저장된 영상을 재생할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제와 이에 대한 해결 방법을 안내합니다.

문제 해결

시나리오 1: 녹화되지 않음

1단계. microSD 카드를 사용하기 전에 포맷하십시오. SD 카드가 정상 상태인지 확인하십시오.

2단계. Tapo 앱 > 실시간 보기 페이지 > 우측 상단 모서리의 탭 > 스토리지 및 녹화 > 로컬 녹화에서 로컬 녹화 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

3단계. 녹화 일정이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. ‘감지 녹화’를 선택한 경우, 감지 설정이 올바른지 확인하십시오.

4단계. SD 카드에 오늘의 녹화 영상만 표시되고 이전 영상이 보이지 않는 경우, Tapo 앱에서 올바른 날짜를 선택하지 않았을 수 있습니다. 카메라의 실시간 화면에서 ‘재생 및 다운로드’를 탭하고, ‘SD 카드’ 탭을 선택한 다음 원하는 날짜를 고른 후 타임라인을 드래그하여 해당 날짜의 녹화 영상을 확인하십시오.

시나리오 2: 재생 영상을 볼 수 없거나, 시청 시 네트워크가 불안정함

1단계. App Store 또는 Google Play에서 Tapo 앱이 최신 버전인지 확인하십시오.

2단계. 카메라의 펌웨어를 업데이트하십시오.

3단계. 실시간 영상을 정상적으로 시청할 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우, 카메라의 네트워크 연결 상태를 확인해 주십시오.

4단계. 재생 영상은 한 번에 하나의 클라이언트에서만 시청할 수 있으므로, 다른 사용자/클라이언트가 동시에 재생 영상을 시청하고 있는지 확인하십시오.

5단계. 다른 사용자/클라이언트가 동시에 재생 영상을 시청하고 있지 않다면, 먼저 필요한 영상을 컴퓨터에 저장한 후 SD 카드를 포맷하여 문제가 지속되는지 확인해 보시기 바랍니다.

시나리오 3: 재생 영상이 끊기거나 일부가 누락됨

1단계. Tapo 앱 > 라이브 뷰 페이지 > 오른쪽 상단 모서리의 탭 > 스토리지 및 녹화 > 녹화 일정을 통해 녹화 일정이 연속적으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

참고: 배터리 구동형 카메라(Tapo C420, C400, D230 등)는 연속 녹화를 지원하지 않습니다.

2단계. Tapo 앱 > 실시간 보기 페이지 > 오른쪽 상단 모서리의 탭 > 카메라 재부팅 일정이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

3단계. 카메라가 스마트 액션이나 부재 중 모드 설정과 연결되어 있는지 확인하십시오.

4단계. 문제 발생 당시 정전이 발생했는지 확인하십시오.

5단계. SD 카드의 읽기/쓰기 속도가 기준에 미치지 못하면 녹화 영상이 누락될 수 있습니다. SD 카드가 권장 목록에 포함되어 있는지 확인하고, 그렇지 않은 경우 호환되는 제품으로 교체하는 것을 고려하십시오.

시나리오 4: 재생 동영상 다운로드 불가

1단계. 휴대폰과 카메라가 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오.

2단계. 휴대폰과 라우터에서 VPN이 비활성화되어 있는지 확인하십시오.

3단계. 라우터에서 액세스 제어, AP 격리 등과 같은 고급 설정을 비활성화하십시오.

4단계. 다른 휴대폰으로 테스트해 보세요.

5단계. 라우터에서 2.4G와 5G Wi-Fi를 분리해 본 다음, 휴대폰과 카메라를 모두 동일한 2.4G Wi-Fi에 연결하여 다시 확인해 보십시오.

시나리오 5: 재생 영상에서 타임스탬프가 잘못 표시됨

1단계. 카메라가 인터넷에 연결되어 있고, 셀룰러 또는 다른 Wi-Fi 네트워크를 통해 제어할 수 있는지 확인하십시오.

2단계. Tapo 앱 > 라이브 뷰 페이지 > 오른쪽 상단 모서리의 탭 > 기기 정보 > 시간대를 통해 카메라의 시간대를 올바르게 설정하십시오.

3단계. 일부 ONVIF 소프트웨어가 카메라의 시간에 영향을 줄 수 있으므로, NVR 또는 타사 소프트웨어를 끄고 카메라를 재부팅하십시오.

4단계. NVR이나 타사 소프트웨어를 사용하지 않는 경우, 카메라를 직접 재부팅하거나 Tapo 앱을 다시 설치하십시오.

문제가 여전히 해결되지 않으면 TP-Link 기술 지원팀에 문의하고, 지원팀이 추가 조사를 진행할 수 있도록 아래 정보를 제공해 주십시오:

• 카메라의 MAC 주소;
• 오류 메시지 스크린샷;
• 위에 나열된 모든 해결 방법을 시도해 보셨는지 여부. 시도하셨다면, 어떤 방법들을 시도하셨나요?
• 진단 모드를 활성화하고 카메라 로그를 확인한 후, 로그 파일을 공유해 주십시오.

QA

Q1: 녹화 시 가장 오래된 영상이 덮어쓰어지나요?

네, 루프 기능을 활성화하면 MicroSD 카드에 여유 공간이 필요할 때 가장 오래된 녹화 영상이 자동으로 덮어쓰여집니다.

Q2: Tapo 앱에서 SD 카드에 저장된 녹화 영상을 다운로드하거나 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

자세한 지침은 다음 FAQ를 참조해 주세요: Tapo 카메라에서 동영상 다운로드/삭제하기.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.