Tapo 앱으로 스마트 장치를 제어할 수 없을 때 해결법
43116 Tapo 앱에서 설정을 완료했지만 앱으로 스마트 장치를 제어할 수 없는 경우, 다음 단계를 참고하여 문제를 해결하세요.
사례 1. Tapo 앱으로 로컬 네트워크에서 스마트 장치를 제어할 수 없을 때
1단계. 사용자 가이드에 따라 스마트 장치의 LED 상태등을 확인합니다. 장치가 제대로 작동하지 않는다고 LED 상태등에 표시되면 장치를 초기화하고 다시 설정하세요.
2단계. 이전에 스마트 장치가 정상적으로 작동했다면 라우터나 네트워크 환경에 변경 사항이 있는지 확인하세요.
3단계. Tapo 앱의 “디바이스 설정” 페이지로 이동하여 Tapo 장치의 신호 세기를 확인하세요.
신호 강도가 -70 dBm에서 -40 dBm 사이라면 스마트 장치가 라우터로부터 받는 신호가 양호하다는 의미입니다.
신호 세기가 -70 dBm 미만이면 라우터의 신호 세기가 너무 약하다는 의미입니다. 이 경우 스마트 장치를 라우터에 더 가까이 가져가서 시도해 보세요.
4단계. 스마트 장치를 최신 펌웨어로 업그레이드하려면 다음 안내를 참고하세요.
Tapo 앱: Tapo 앱에서 Tapo 장치의 펌웨어를 업데이트하는 방법은?
사용 가능한 업데이트가 없는 경우 현재 펌웨어 버전을 확인하여 알려주세요(여기를 클릭).
사례 2. Tapo 앱을 사용하여 스마트 장치를 원격으로 제어할 수 없을 때
1단계. 로컬 네트워크에서 스마트 장치를 제어할 수 있는지 확인합니다. 로컬 네트워크에서 스마트 장치를 제어할 수 없는 경우 사례 1을 참고하여 문제를 해결하세요.
2단계. 스마트 장치를 최신 펌웨어로 업그레이드하려면 다음 안내를 참고하세요.
Tapo 앱: Tapo 앱에서 Tapo 장치의 펌웨어를 업데이트하는 방법은?
3단계. 가정용 모뎀/라우터에서 DNS 서버를 8.8.8.8로 변경합니다.
4단계. 라우터가 제대로 작동하는지 확인합니다. 휴대폰이나 노트북을 라우터의 Wi-Fi 네트워크에 연결한 다음, 장치가 인터넷에 접속 할 수 있는지 확인이 가능합니다.
5단계. 가정용 라우터에 방화벽 설정이 있는 경우 비활성화한 다음에 라우터를 재부팅합니다.
위의 안내를 따라도 해결하지 못할 경우, 기술 지원팀으로 연락하세요.
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