Tapo 앱에서 Tapo 카메라를 찾을 수 없다면 어떻게 해야 합니까?

설정 과정을 완료한 후에도 장치가 앱에 표시되지 않는 경우, 다음 문제 해결 방법을 시도해 보십시오:

1. Wi-Fi 무선 설정을 통해 카메라를 연결하는 경우, 카메라가 라우터에 성공적으로 연결되었는지 확인하십시오. 카메라의 시스템 표시등을 확인하여 Wi-Fi 연결 상태를 확인할 수 있습니다. 대부분의 Tapo Cam의 경우 제대로 연결되지 않으면 LED 표시등이 빨간색으로 천천히 깜빡입니다. HomeKit 버전 카메라의 경우 LED 표시등이 파란색으로 천천히 깜빡입니다. 카메라가 제대로 연결되지 않으면 사용자 설명서에 따라 카메라를 공장 초기값으로 재설정한 후 다시 구성하는 것을 권장합니다.

Tapo 카메라 초기화 방법

2. 라우터의 DHCP 설정을 확인하고 라우터의 DHCP 서버가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 카메라가 이미 라우터에 정상적으로 연결된 경우, 라우터의 클라이언트 목록에서 해당 장치를 확인할 수 있습니다. 방법을 모르시는 경우 라우터 고객 지원에 문의하십시오.

3. 새로 생성한 "홈" 또는 "룸"이 있는지 확인하세요. 올바른 뷰로 전환했는지 확인하십시오. 일반적으로 현재 홈에 속한 모든 장치는 "모든 장치" 섹션에서 찾을 수 있습니다.

4. 스마트폰을 카메라와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결한 후 Tapo 앱에서 카메라가 표시되는지 확인하세요. 카메라가 표시된다면, 이는 카메라가 알 수 없는 이유로 클라우드에 연결되지 않아 원격으로 접근할 수 없음을 의미합니다. 이 경우 방화벽이나 보안 설정이 클라우드 서버 연결을 차단하고 있는지 확인하세요. 문제를 해결할 수 있는지 확인하기 위해 바이러스 백신, 방화벽 또는 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하세요.

5. 공용 DNS 서버 사용이 연결 개선에 도움이 될 수 있습니다. 라우터의 DNS 서버 설정을 8.8.8.8로 변경해 보십시오. 설정 방법을 모르시는 경우 라우터 고객 지원에 문의하십시오.

라우터의 Wi-Fi 네트워크 관련 잠재적 문제를 배제하기 위해 모바일 핫스팟을 사용하고 카메라를 구성하여 기능 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.

모바일 핫스팟을 사용하여 카메라 설정을 테스트하는 단계는 다음과 같습니다:

준비: 휴대폰 두 대를 준비하는 것이 좋습니다. 한 대(휴대폰 A)로 핫스팟을 생성하고, 다른 한 대(휴대폰 B)로 Tapo 앱을 다운로드하여 설정 과정을 완료하세요.

단계:

1. 휴대폰 A에서 Wi-Fi를 비활성화하고 모바일 데이터만 활성화합니다.

2. 휴대폰 A에서 설정으로 이동하여 "개인용 핫스팟" 또는 "모바일 핫스팟" 옵션을 선택하고 "모바일 핫스팟" 기능이 활성화되었는지 확인하십시오. 생성된 핫스팟이 2.4GHz 네트워크에서 작동하는지 반드시 확인하십시오.

3. 카메라 연결을 용이하게 하기 위해 라우터의 Wi-Fi와 다른 고유한 핫스팟 이름과 비밀번호를 설정하세요.

4. 휴대폰 B에서 Tapo 앱을 다운로드하십시오. 앱의 안내에 따라 장치를 추가하고 앱이 안내하는 나머지 설정 단계를 완료하십시오.

위의 제안 후에도 문제가 지속될 경우, 다음 정보를 포함하여 TP-Link 기술 지원팀에 문의하십시오.

1) TP-Link ID 또는 클라우드 계정.

2) TP-Link Cam의 모델 번호 및 MAC 주소.

3) 호스트 라우터의 모델 번호.

4) 위에 나열된 모든 해결 방법을 시도해 보셨는지 여부. 시도하셨다면 결과는 어떠셨나요?

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.