Tapo 카메라를 볼 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

트러블슈팅
수정일05-14-2020 09:51:25 AM 9310
본 내용은 다음 항목에 적용됩니다: 

Tapo 앱에서 설정 과정을 완료했지만 Tapo 카메라를 볼 수없는 경우 다음 단계를 참조하여 문제를 해결하십시오.

사례 1 로컬 네트워크에서 Tapo Cam을 보거나 제어 할 수 없습니다.

1 단계

Tapo Cam의 시스템 LED 상태를 확인하고 녹색으로 켜져 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 LED가 빨간색으로 깜박일 때까지 RESET 버튼을 5 초 이상 눌러 재설정하십시오.

2 단계

휴대 전화와 카메라가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인하고 Tapo 앱을 닫았다가 다시 시작하십시오.

3 단계

전화로 VPN 연결 (있는 경우) Cell 및 셀룰러 데이터를 비활성화하십시오.

4 단계

다른 전화를 사용하여 카메라와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.

5 단계

라우터에서 클라이언트 격리 / 방화벽 / 액세스 제어를 비활성화하고 라우터와 카메라를 모두 다시 시작하십시오.

 

사례 2 카메라를 원격으로 볼 수 없음 (오프라인)

1 단계

내부 / 로컬 네트워크에서 카메라를 볼 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 사례 1에 따라 프로세스를 진행하십시오.

2 단계

전화에 인터넷이 연결되어 있는지 확인하거나 다른 전화로 시도해보십시오.

3 단계

Tapo 앱에 셀룰러 권한이 있는지 확인하십시오 (설정-> Tapo 앱, WLAN 및 셀룰러 데이터 허용).

4 단계

호스트 라우터에 방화벽 또는 ACL 설정이 있는지 확인하고 비활성화하십시오.

5 단계

라우터 게스트 네트워크에 연결해보십시오.

 

 

 

위의 과정을 수행한 후에도 여전히 Tapo 카메라를 볼 수없는 경우 TP-Link 기술 지원 에 문의하십시오.

1) TP-Link ID 또는 클라우드 계정

2) Tapo Cam의 모델 번호와 MAC 주소;

3) 호스트 라우터의 모델 번호.

4) 문제 발생 빈도 및 복구 방법

5) 위에 나열된 모든 제안을 시도했는지 여부와 결과

 

각 기능 및 구성에 대한 자세한 내용을 보려면 다운로드 센터 로 이동하여 제품 설명서를 다운로드하십시오.

 

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