Deco 장치의 느린 인터넷 속도 문제 해결 방법: 설정, 테스트 및 문제 해결

Deco 인터넷 속도가 느려지는 것은 흔히 겪는 문제이지만, 그 원인은 대개 세 가지 중 하나입니다: 장비 배치, 기기 성능 한계, 또는 오해의 소지가 있는 결과를 초래하는 테스트 방법입니다. 이 가이드는 각 요인을 순서대로 살펴보므로, 속도가 느려지는 정확한 원인을 파악하고 직접 해결할 수 있습니다.

주요 내용

• Deco 장치는 신호 강도와 인터넷 속도를 저하시키는 옷장, TV 수납장 또는 기타 밀폐된 공간이 아닌 개방된 공간에 배치해야 합니다.
• 유선 연결로 속도를 테스트할 때는 이더넷 케이블과 PC 모두 1Gbps(기가비트)를 지원하는지 확인하십시오. 100Mbps 이더넷 포트를 사용하면 인터넷 요금제와 관계없이 테스트 결과가 제한됩니다.
• 무선 속도 테스트를 수행할 때는 먼저 다른 모든 무선 기기의 연결을 끊으십시오. 여러 기기가 동시에 네트워크를 공유하면 개별 테스트 결과가 낮아집니다.
• 속도 테스트를 진행하기 전마다 휴대폰이나 노트북에서 Wi-Fi에 다시 연결하십시오. 일부 기기는 잘못된 Deco 노드에 연결되어 속도가 낮게 측정될 수 있습니다.
• Deco 앱의 속도 테스트(Deco > 네트워크 > 인터넷 속도 테스트)는 개별 연결 기기가 수신하는 속도가 아닌, 메인 Deco 장치의 연결 속도만 측정합니다.
• 메인 Deco의 속도는 정상으로 보이지만 위성 유닛의 속도가 느린 경우, 별도의 문제 해결 절차가 적용됩니다. 아래 문제 해결 섹션의 링크를 참조하십시오.

속도 테스트 전 확인 사항

정확한 결과를 얻으려면 속도 테스트 앱을 실행하기 전부터 준비가 필요합니다. 먼저 다음 사항을 확인하십시오:

• 모든 Deco 장치를 개방된 공간에 배치하십시오. 옷장, TV 수납장 또는 밀폐된 공간 내부에 두지 마십시오.
• 유선 PC를 사용하여 속도를 테스트하는 경우, 모든 이더넷 케이블과 PC 자체가 1Gbps(기가비트) 연결을 지원하는지 확인하십시오.

참고: 이더넷 포트에 100 Mbps라고 표시되어 있다면, 요금제와 관계없이 속도 측정 결과는 100 Mbps를 초과하지 않습니다. TP-Link 웹사이트의 제품 사양이나 제품 박스에서 포트 속도를 확인할 수 있습니다. 광대역 요금제가 100 Mbps 미만인 경우 이 확인 단계는 건너뛸 수 있습니다.

• 무선 기기를 사용하는 경우, 해당 기기가 5GHz를 지원하고 더 높은 속도를 낼 수 있는지 확인하십시오. 일부 구형 노트북은 이상적인 환경에서도 높은 속도를 낼 수 없는 무선 랜카드를 탑재하고 있습니다.
• Deco > 네트워크 > 인터넷 속도 테스트에서 수행하는 속도 테스트는 메인 Deco 장치의 최대 속도만 측정합니다. 이는 연결된 모든 기기가 받는 속도를 나타내는 것은 아닙니다.
• 사용 중인 기기에서 Deco Lab 속도 테스트를 이용할 수 있다면, 이는 휴대폰의 실시간 속도를 측정합니다. 이 테스트 결과는 Ookla Speedtest 앱의 결과와 일치해야 합니다.

속도를 올바르게 테스트하는 방법

다음 단계는 순서대로 수행해야 합니다. 먼저 통신사 모뎀을 테스트하면 기준 속도를 파악할 수 있으며, 그 이후의 각 단계는 속도 저하가 발생하는 지점을 좁혀줍니다.

1. 기가비트 지원 PC를 통신사 모뎀에 직접 연결하고, Ookla Speedtest 앱 또는 https://www.speedtest.net을 사용하여 속도 테스트를 실행하십시오. 이를 통해 사용 가능한 최대 광대역 속도를 확인하게 됩니다.
2. 이더넷 케이블을 사용하여 동일한 PC를 메인 Deco 장치에 직접 연결한 후 속도 테스트를 다시 실행하십시오. 결과를 통신사 모뎀의 기준값과 비교하십시오.
3. 무선 테스트를 수행하기 전에, 테스트를 실행하기 전 네트워크에 연결된 다른 모든 무선 기기의 연결을 끊으십시오. 네트워크에 여러 기기가 동시에 연결되어 있으면 결과가 저하될 수 있습니다.

중요: 무선 속도 테스트를 수행하기 전에 휴대폰이나 노트북에서 Wi-Fi에 다시 연결하십시오. 일부 기기는 메시 로밍을 지원하지 않아 잘못된 Deco 노드에 연결된 상태를 유지할 수 있으며, 이로 인해 예상보다 낮은 결과가 나올 수 있습니다.

결과에 따른 문제 해결

테스트 결과를 확인한 후, 현재 상황에 맞는 아래 경로를 따르십시오.

메인 Deco 장치의 속도가 느린 경우: '메인 Deco 속도 저하 문제 해결'을 참조하십시오.

위성 Deco 장치의 속도가 메인 장치보다 느린 경우: '위성 Deco 속도 저하'를 참조하십시오.

테스트 후에도 링크 속도가 예상보다 낮다고 판단되면 다음 정보를 준비하여 TP-Link 지원팀에 문의하십시오:

1. 속도 테스트 결과.
2. 이용 중인 통신사 이름.
3. 사용한 속도 테스트 서버.
4. Deco 네트워크 토폴로지 및 테스트에 사용된 기기.

지원팀에 제공할 PC의 네트워크 어댑터 정보를 수집하려면(Windows 전용) 다음 단계를 따르십시오. 이 데이터는 지원팀이 네트워크 어댑터 관련 문제를 더 빠르게 진단하는 데 도움이 됩니다.

1. 키보드에서 Win+R을 누르고 "cmd"를 입력한 다음 Enter 키를 누르십시오. 작은 검은색 콘솔 창이 열립니다.
2. 콘솔에서 "ipconfig /all"을 입력하고 Enter 키를 누르십시오. 네트워크 어댑터 세부 정보가 창에 표시됩니다.
3. 콘솔 창의 전체 내용을 복사하여 지원팀에 문의할 때 함께 보내주십시오.
   
    

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.