Comment effectuer un dépannage à partir du journal système lorsque la connexion PPPoE échoue

Cette FAQ s'adresse aux utilisateurs disposant d'un modem pont DSL avec service PPPoE et souhaitant établir une connexion PPPoE sur leur routeur TP-Link. Si vous utilisez un modem câble, veuillez ignorer cet article.

La connexion PPPoE comprend deux phases : la phase de découverte PPPoE et la phase de session PPPoE. La phase de découverte se compose de quatre étapes : PADI, PADO, PADR et PADS, et la phase de session de trois étapes : LCP, authentification (incluant deux types : CHAP et PAP) et IPCP.

Les trois cas ci-dessous expliquent comment lire le journal système du routeur pour savoir pourquoi la connexion PPPoE échoue.

Cas 1.

Si la connexion PPPoE réussit, elle passera par la phase de découverte PPP et la phase de session, puis affichera PPPoE connecté.

Le journal système est le suivant :

Cas 2 .

Si le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect, l'étape de découverte PPP peut être franchie, mais lors de l'étape de session PPP, un message d'erreur s'affichera : Échec de l'authentification auprès du pair. Dans ce cas, vous devez vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe auprès de votre fournisseur d'accès Internet.

Le journal système est le suivant :

Cas 3 .

Si le port WAN est débranché, il ne peut pas passer l'étape de découverte PPP. Il répète l'envoi de paquets PADI, mais sans succès. Dans ce cas, vérifiez que votre modem est correctement branché sur le port WAN (Internet) du routeur.

Le journal système est le suivant :

Note:

Vous devez vous connecter à la page de gestion Web du routeur. Accédez à « Outils système → Journal système » pour lire/enregistrer le journal. Si vous ne savez pas comment vous connecter à la page de gestion Web, veuillez consulter la FAQ 87 .