¿Qué debo hacer si obtengo un valor de ping alto del router Wi-Fi TP-Link?
40260 ¿Qué es el ping?
Ping es un método para probar el rendimiento de la red. La medición se realiza enviando paquetes a un servidor específico y obteniendo una respuesta. Al enviar un paquete de ping al servidor de Internet, el paquete de red detectado pasará a través del puerto WAN del router. Luego, si la respuesta del servidor es positiva, el router debe reenviarlo a la computadora de inmediato. Si no hay respuesta o la respuesta es tardía, significa que la red está interrumpida o que el acceso a Internet es deficiente.
1. ¿Cómo probar el ping?
· Usando el comando (CMD) en la computadora al que puedes hacer referencia aquí .
· Utilizando software de prueba de velocidad, como www.speedtest.net
· Algunos juegos en línea muestran ping por sí mismos.
2. ¿Cómo puedo saber si el ping es alto?
En los juegos, cualquier valor por debajo de un ping de 20 ms se considera excepcional y "ping bajo", los valores entre 50 ms y 100 ms varían de muy buenos a promedio, mientras que un ping de 150 ms o más se considera "ping alto". Pero el resultado del ping depende de cómo pruebes el ping y a qué servidor estés conectado.
3. ¿Qué factores podrían causar un ping alto?
· Mala calidad del servicio de Internet del proveedor o velocidad de Internet lenta.
· Ancho de banda inadecuado.
· Ubicación geográfica, como que el servidor que utilizas está demasiado lejos.
· Influencia de VPN
4. ¿Qué debemos hacer si obtenemos un valor de ping alto después del router Wi-Fi TP-Link?
Verifiquemos la siguiente topología y pasos de solución de problemas:
Nota: 
significa conexión inalámbrica. significa conexión por cable.
· Inicie sesión en la interfaz web del router, haga clic aquí para conocer más detalles.
· Vaya a Avanzado — Herramientas del sistema — Diagnóstico
· Seleccione Ping en Herramientas de diagnóstico, escriba la dirección IP pública, como 8.8.8.8.
· Si el ping es alto, puede deberse a una latencia de red o a un ancho de banda bajo de tu ISP. Comunícate con tu ISP para verificar el estado de tu conexión a Internet.
· En su escritorio, presione “Windows+R”, escriba cmd en la barra de ejecución.
· Escriba en ping la dirección IP LAN del router, como.
Nota: Tomamos 172.31.1.1 como ejemplo y la dirección IP LAN de su router puede no ser 172.31.1.1.
· Asegúrese de que la VPN en los clientes esté deshabilitada.
· Vacíe los recursos del sistema y cierre algunas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
· Pruebe diferentes equipos.
· Si su router es de banda dual, conecte su computadora portátil a la banda de 5 GHz para realizar pruebas. Por lo general, la banda de 5 GHz tiene una conexión más estable que la de 2,4 GHz. Si tiene altas demandas de ping al jugar, le recomendamos encarecidamente que conecte sus clientes al router mediante un cable Ethernet.
· Ubica la computadora portátil a una distancia de entre 3 y 5 metros del router. Si el cliente está demasiado lejos del router, te recomendamos que consideres el uso de extensores de línea eléctrica y sistemas de malla Deco para ampliar la cobertura inalámbrica.
· Cambie el canal inalámbrico. Puede consultar Cómo cambiar el canal y el ancho del canal en un router TP-Link (nuevo logotipo) .
· Pruebe distintos equipos. Le recomendamos que pruebe el ping con una conexión por cable.
Si las sugerencias anteriores no pueden ayudarlo a resolver su problema, comuníquese con el soporte técnico de TP-Link con la siguiente información.
1. Los resultados de las sugerencias anteriores
2. La captura de pantalla de la prueba de ping al intentar hacer ping a la dirección IP pública en el router y hacer ping a la dirección IP LAN del router TP-Link en sus computadoras.
3. Marca, versión del sistema de los dispositivos cliente que tienen un valor de ping alto.
4. Número de modelo, versión de hardware y versión de firmware del router TP-Link.
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