Qué hacer si no recibo el mail de registro de mi cuenta cloud o al resetear mi contraseña

Introducción

Si no recibes el correo de verificación al registrar un TP-Link ID o al restablecer tu contraseña, puede deberse a que tu proveedor de correo electrónico está bloqueando los mensajes de TP-Link o a que el servidor SMTP de tu dominio restringe la entrega basándose en sus ajustes SPF (Sender Policy Framework). SPF ayuda a verificar la IP del remitente para reducir el spam, y la configuración SPF de TP-Link es compatible con la mayoría de los principales proveedores de correo electrónico. Estas preguntas frecuentes explican las causas comunes y ofrecen pasos prácticos para ayudarte a recibir el correo correctamente.

Solución de problemas

Paso 1. Comprueba el almacenamiento de la bandeja de entrada

Asegúrate de que la bandeja de entrada de tu correo del TP-Link ID no esté llena. Un buzón lleno puede bloquear los mensajes nuevos, incluidos los correos de verificación o restablecimiento de contraseña de TP-Link. Elimina correos o archivos innecesarios para liberar espacio.

Paso 2. Comprueba los ajustes del filtro de correo

Revisa los ajustes de filtro y spam de tu correo electrónico del TP-Link ID, y confirma que no-reply@email.tp-link.com no esté filtrado (la imagen de abajo utiliza Gmail como ejemplo).

Paso 3. Añade a TP-Link a la lista de permitidos

Añade no-reply@email.tp-link.com a la lista blanca creando un nuevo filtro en los ajustes de tu correo electrónico.

En la página de configuración de filtros y direcciones bloqueadas de Gmail, también puedes ver las direcciones de correo electrónico bloqueadas de tu cuenta.

Paso 4. Comprueba el tipo de dominio de correo y registra un nuevo TP-Link ID si es necesario

Algunos dominios utilizados por pequeñas empresas, instituciones médicas, educativas o gubernamentales pueden tener políticas de seguridad estrictas que bloquean los correos automáticos. Estos dominios no están recomendados para el registro de un TP-Link ID.

Si es posible, regístrate para obtener un nuevo TP-Link ID utilizando un proveedor de correo electrónico importante, como Gmail o Yahoo Mail.

Para conocer más detalles de cada función y configuración, ve al ​Centro de descargas para descargar el manual de tu producto.