Was kann ich tun, wenn die Firmware-Aktualisierung bei Tapo-/Kasa-Smart-Geräten fehlschlägt?

Einleitung

Firmware-Updates sorgen dafür, dass Ihre Tapo/Kasa-Smart-Geräte reibungslos funktionieren, eine bessere Leistung und höhere Stabilität bieten und über die neuesten Funktionen verfügen. Diese FAQ beschreibt Schritte, die Sie durchführen können, wenn die Firmware-Aktualisierung Ihres Geräts fehlschlägt, damit Sie das Problem schnell eingrenzen und beheben können.

Fehlerbehebung

Schritt 1. Geräte neu starten: Schalten Sie den Router und das Smart-Gerät aus und wieder ein.

Schritt 2. Netzwerkverbindung prüfen: Bringen Sie das Gerät näher an den Router, um eine bessere Verbindung zu gewährleisten.

Schritt 3. Mobilen Hotspot verwenden: Verbinden Sie das Gerät bei Bedarf mit dem Hotspot Ihres Smartphones und versuchen Sie das Update erneut.

Schritt 4. Für Hub und Untergeräte: Platzieren Sie Geräte wie die Tapo C420 und Sensoren, die einen Hub verwenden, in der Nähe des Hubs, um eine starke Verbindung sicherzustellen und die Verbindungsstabilität zu verbessern.

FAQ

F1: Warum werden einige meiner Tapo/Kasa-Geräte auf die neueste Firmware aktualisiert, während andere Geräte desselben Modells noch kein Update erhalten?

A1: Unsere Firmware-Updates werden schrittweise ausgerollt. Wenn Sie mehrere Geräte desselben Modells besitzen, ist es daher normal, dass einige Geräte das Update bereits erhalten, während andere die neue Firmware noch nicht erkennen. Dieser Vorgang dauert in der Regel einige Wochen bis zu einem Monat.

Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie unter Geräteeinstellungen > Firmware-Updatedie Funktion „Automatisches Update“ aktivieren. Dadurch werden Ihre Geräte automatisch auf die neueste Firmware aktualisiert, sobald der Rollout abgeschlossen ist.