TP-LINK Replacement & Warranty

TP-LINK Replacement & Warranty Banner

Garantie- & RMA-beleid

Beperkte garantie

TP-Link Enterprises Netherlands B.V. garandeert dat zijn producten tijdens de beperkte garantietijd en bij normaal gebruik vrij zijn van defecten.

De beperkte garantie geldt alleen voor producten die oorspronkelijk bij een erkende TP-Link-distribiteur of -retailer zijn gekocht. Bij producten die zijn gekocht bij een particulier of niet-erkende dealer bestaat het risico dat u geen aanspraak kunt maken op de TP-Link-garantieservice.

De garantieperiode gaat in vanaf de aankoopdatum van uw originele product. Daarbij maakt het niet uit hoe vaak het product gedurende de garantieperiode is vervangen.

De garantie heeft betrekking op materiaal- en/of fabricagefouten van het apparaat, de antenne en externe voeding. De verpakking, kabels, softwareproducten, technische gegevens en andere accessoires zijn uitgesloten van garantie.

De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door fysiek misbruik, een ongeval, natuurramp of gebruik dat afwijkt van het advies en de instructies van TP-Link Enterprises Netherlands B.V..

TP-Link kan een defect product alleen vervangen met het product van hetzelfde type of een vergelijkbaar product. Het is niet mogelijk om het product te ruilen voor een beter of ander product. De maximale aansprakelijkheid van TP-Link Enterprises Netherlands B.V. is gelijk aan en niet hoger dan de aankoopprijs van het product.

TP-Link Enterprises Netherlands B.V. biedt geen mogelijkheid tot terugbetaling of een vergoeding van de verzendkosten voor defecte producten die worden geretourneerd voor vervanging.

TP-Link Enterprises Netherlands B.V. is niet verantwoordelijk voor de internationale garantieservice. De garantieservice is alleen geldig voor alle daarvoor in aanmerking komende TP-Link-producten die in Nederland zijn gekocht en worden gebruikt. Aanvullende garantievoorwaarden die bij de aankoop overeen zijn gekomen, zijn alleen geldig op basis van een contract dat door TP-Link Enterprises Netherlands B.V. is ondertekend.

Een aankoopbewijs en het volledige serienummer van het product zijn vereist om gebruik te kunnen maken van de diensten die onder de beperkte garantie vallen.

BEWAAR DE FACTUUR OF AANKOOPBON als aankoopbewijs om aanspraak te kunnen maken op garantie. TP-Link Enterprises Netherlands B.V. is gerechtigd om het verlenen van garantie te weigeren indien er geen bewijs geleverd kan worden van de desbetreffende factuur of aankoopbon.

Klik hier om "Voorwaarden voor uitsluiting van garantie" weer te geven

Sluiten

Sluiten

Voorwaarden voor uitsluiting van garantie Voorwaarden voor uitsluiting van garantie omvatten, maar zijn niet beperkt, tot het volgende:

  • Defecten die zijn veroorzaakt door misbruik, onjuiste installatie of onderhoud dat niet door TP-Link is vereist;
  • Defecten die zijn veroorzaakt door software, virussen of onjuist gebruik van zelf ontwikkelde of niet-openbare software;
  • Producten die buiten de periode vallen voor beperkte gratis vervanging en reparatie;
  • Onbevoegde uitwissing of schade aan de barcode van het product;
  • Afwijkingen tussen het producttype en de barcode of garantiekaart;
  • Onbevoegde wijzigingen aan de ondersteunde instellingsbestanden of onbevoegde demontage of reparatie;
  • Defecten die zijn veroorzaakt door onjuist gebruik in bedrijfsomstandigheden die niet voldoen aan de omstandigheden in de documentatie (bijvoorbeeld: te hoge/lage temperaturen, droge/natte omstandigheden, hoog zeeniveau, instabiele elektrische spanning en voltage enzovoort);
  • Defecten die zijn veroorzaakt door een onjuiste behandeling of onjuist onderhoud, zoals mechanische schade, ernstige oxidatie en roest, schade door ratten, overbelasting enzovoort;
  • Defecten die zijn veroorzaakt door het transport of het beladen;
  • Natuurlijke rampen, zoals aardbevingen, brand, overstromingen, blikseminslag enzovoort;
  • Defecten die niet zijn veroorzaakt door werkzaamheden, technieken, productkwaliteit enzovoort;

Voorwaarden voor uitsluiting van garantie met betrekking tot de externe voeding:

  • De geretourneerde voeding toont duidelijke schade, barsten, gebroken steunpootjes, ernstige vervorming;
  • Het geretourneerde netsnoer is gebroken, beschikt over blootliggende kabels en vergelijkbare schade.
Sluiten

Garantieperiode

Soort product Garantieperiode
TP-Link SOHO-producten 3 jaar
TP-Link Smart Home-producten & accessoires & outdoor accesspoints & antennes 2 jaar*
TP-Link SMB-producten 10 jaar*
Externe batterij in de productverpakking & Bluetooth-adapter 1 jaar

Sluiten

Wi-Fi Router
AD Multi-band Wireless Router AC Tri-band Wireless Router AC Dual band Wireless Router
Talon AD7200 Archer AX11000 Archer A5
  Archer AX6000 Archer A7
  Archer C5400 Archer C1200
  Archer C5400X Archer C2
  Archer C4000 Archer C20i
  Archer C3200 Archer C2300
    Archer C2600
N Router Mini Pocket Router Archer C3150
TL-WR940N TL-WR902AC Archer C50
TL-WR841N TL-WR802N Archer C58
  TL-WR810N Archer C59
    Archer C6
    Archer C60
    Archer C7
    Archer C9
    Touch P5
     
Whole Home Wi-Fi System
Deco M5 Deco P9 (3 Pack) Deco M4 (3 Pack)
Deco M9 Plus (3 Pack) Deco M3 (3 Pack) Deco M4 
Deco M9 Plus (2 Pack) Deco P7 (2 Pack) Deco E3 (2 Pack)
Deco E4 (3 Pack) Deco M3W  
 
DSL Modem & Router3
Wireless VDSL/ADSL Modem Router VoIP VDSL/ADSL Modem Router Wireless ADSL2+Modem Router
Archer VR2800 TD-VG5612 Archer D2
Archer VR2600   Archer D20
Archer VR900    Archer D50
Archer VR600   TD-W8960N
Archer VR400   TD-W8961N
Archer VR200   TD-W8968
TD-W9970    
TD-W9960    
 
3G / 4G Router3
Router 3G USB Dongle  
Archer MR200 MA180  
Archer MR400 MA260  
Archer MR600    
TL-MR3020    
TL-MR3420    
TL-MR6400    
 
Mobile Wi-Fi
M7650  M7350 M7200
M7450  M7300  
 
Powerline Adapters
AV 2000 Series AV 1300 Series AV 1200 Series
TL-WPA9610 KIT TL-PA8010P KIT V2/V3 TL-PA8010 KIT
TL-PA9020P KIT TL-PA8033P KIT TL-PA8010P KIT V1
TL-PA9020 KIT TL-WPA8630 KIT V2 TL-PA8030P KIT
  TL-WPA8630P TL-WPA8630 KIT V1
  TL-WPA8630P KIT V2 TL-WPA8630P KIT V1
     
AV 1000 Series AV 600 Series AV 500 Series
TL-PA7010 KIT TL-PA4010 KIT V1.20 TL-WPA4530 KIT
TL-PA7010P KIT TL-PA4016P KIT V1.20  
TL-PA7017 KIT TL-PA4020P KIT V1.20  
TL-PA7020 KIT TL-PA4022P KIT  
TL-PA7020P KIT TL-WPA4220 KIT V1.20  
TL-PA711 KIT TL-WPA4220 V1.20  
TL-PA717 KIT TL-WPA4220T KIT V1.20  
TL-WPA7510 KIT TL-WPA4226 KIT V1.20  
TL-WPA8730 KIT    
     
AV 200 Series    
TL-WPA281 KIT V3 (UK)    
 
Range Extenders
Wireless AC 300Mbps Wireless Range Extender  
RE200 TL-WA850RE  
RE205 TL-WA854RE  
RE210 TL-WA855RE  
RE220 TL-WA860RE  
RE300    
RE305    
RE350    
RE360    
RE365    
RE450    
RE650     
 
Access Points
AC Access Points N Access Points Outdoor Wireless Access Point
AP500 TL-WA901ND V4 TL-WA7210N
AP300 TL-WA801ND  
AP200    
 
Unmanaged Pure-Gigabit Switch3
8-port 5-port  
TL-SG1008D V6 TL-SG1005D V6  
TL-SG108 TL-SG105  
 
Unmanaged 10/100M Switch3
24-port 16-port 8-port
TL-SF1024M TL-SF1016D TL-SF1008D
    TL-SG1008D V6
5-port    
TL-SF1005D    
TL-SG1005D V6    
 
Adapters
Wireless USB Adapter Wireless PCI Express/PCI Adapter Gigabit PCI Network Adapter
Archer T1U Archer T4E TG-3468
Archer T2U Archer T6E TG-3269
Archer T2U Nano Archer T9E  
Archer T2U Plus TL-WDN4800  
Archer T2UH TL-WN851ND  
Archer T3U TL-WN881ND  
Archer T4U V2    
Archer T4UH    
Archer T9UH    
Archer TX3000E    
TL-WN725N    
TL-WN822N    
TL-WN823N    
 
Lightwave Switch3
LS1008 LS1005  

Sluiten

Sluiten

Business Wi-Fi
EAP Series Soution CAP Series Soution Management Platform
EAP330 (EOL) CAP1750 (EOL) OC200
EAP320 (EOL) CAP1200 AC500
EAP245 CAP300 (EOL) AC50
EAP225    
EAP225 - Wall    
EAP220 (EOL)    
EAP120 (EOL)    
EAP115    
EAP115 - Wall    
EAP110    
 
 L3/L2+ Managed Switch3
52-port 48-port 28-port
T3700G-52TQ T2600G-52TS T3700G-28TQ
    T2700G-28TQ (EOL)
    T2700G-28TQ-L1000
 
L2 Managed Switch3
52-port 48-port 24-port
T3700G-52TQ TL-SL3452 (EOL) TL-SG5428 (EOL)
  T2600G-52TS (TL-SG3452) T2600G-28TS (TL-SG3424)
    TL-SL3428 (v3) (EOL)
    TL-SL5428E (EOL)
16-port 12-port 8-port
TL-SG3216 TL-SG5412F (EOL) TL-SG3210
T2600G-18TS   T2500G-10TS
     
 
Smart Switch3
48-port 24-port 16-port
T1600G-52TS (TL-SG2452) T1700G-28TQ TL-SG2216
  T1600G-28TS (TL-SG2424) TL-SL2218 (EOL)
  TL-SL2428 (EOL) T1600G-18TS
     
     
12-port 8-port  
T1700X-16TS TL-SG2008  
  TL-SL2210 (EOL)  
  T1500G-8T  
 
Easy Smart Switch3
24-port 16-port 8-port
TL-SG1024DE TL-SG1016DE TL-SG108E
  TL-SG1016PE  
5-port    
TL-SG105E    
 
Unmanaged Pro Switch3
16-port 8-port 5-port
TL-SG116E TL-SG108E TL-SG105E
     
Unmanaged Pure-Gigabit Switch3
48-port 24-port 16-port
TL-SG1048 TL-SG1024 TL-SG1016
  TL-SG1024D TL-SG1016D
    TL-SG116
8-port 5-port  
TL-SG1008 TL-SG105  
TL-SG108    
     
 
Unmanaged 10/100M Switch3
48-port 24-port 16-port
TL-SF1048 TL-SF1024 TL-SF1016
  TL-SF1024D TL-SF1016DS
  TL-SL1226 (EOL)  
  TL-SF1024M  
 
PoE
48-port 24-port 16-port
T1600G-52PS (TL-SG2452P) T2600G-28MPS (TL-SG3424P) TL-SG1218MPE
  T1500-28PCT (TL-SL2428P) TL-SG1016PE
  T1600G-28PS(TL-SG2424P) TL-SL1218MP
     
     
     
     
8-port 5-port  
T1500G-10MPS TL-SG1005P  
TL-SG2210P TL-SF1005P  
TL-SG1008PE (EOL)    
TL-SG108PE    
TL-SG1008P    
TL-SF1008P    
T1500G-10PS(TL-SG2210P)    
TL-SG1008MP    
 
SafeStream Router3
VPN Router Broadband Router  
TL-ER6120 TL-ER5120  
TL-ER6020 TL-R470T+  
TL-ER604W (EOL) TL-R480T+  
TL-R600VPN    

Sluiten

Sluiten

Smart Home
Smart Plugs Smart Cameras Cloud Camera Smart Bulbs  
HS110 KC120 NC450 LB130  
HS100 KC110 NC250 LB120  
HS100 P3 KC100 NC220 LB110  
Tapo P100 KC200 NC200 LB100  
  Tapo C200   KL130  
      KL120  
      KL110  
      KL130B  
      KL110B  
      KL60  
      KL50  
      KL50B  
 
SOHO Accessories
Power Bank Print Server Bluetooth Music Receiver Bluetooth Speaker Adapter
TL-PB20100 TL-PS110P HA100 Groovi Ripple UC400
TL-PB15600 TL-PS110U      
TL-PB10400 TL-PS310U      
TL-PB5200 TL-WPS510U      
TL-PBG6700        
TL-PBG3350        
TL-PB20000        
TL-PB10000        
PB50        
USB Hub USB to Ethernet Converter USB Charger USB Car Charger USB Cable
UH720 UE330 UP540 CP230 TL-AC210
UH700 UE300 UP525 CP220  
UH400 UE200      
 
B2B Accessories
PoE Splitter PoE Injector Gigabit Fiber Converter 100M WDM Fiber Converter 100M Fiber Converter
TL-POE10R TL-POE150S MC200CM MC111CS MC100CM
    MC210CS MC112CS MC110CS
    MC220L    
SFP+/SFP Module SFP+ LC Transceiver SFP+ Cable GBIC Module Rack-mounted Accessories
TL-SM321A TXM431-LR TXC432-CU1M TL-MCRP100 TL-MC1400
TL-SM321B TXM431-SR TXC432-CU3M PSM150-AC RPS2
TX432     TL-SM311LM  
      TL-SM311LS  
Ethernet Adapter Kit Power Supply      
TL-POE200 RPS150      
 
Outdoor AP & Antennas
Outdoor Radio Wireless Antennas Cable    
TL-WA7210N TL-ANT5830MD TL-ANT24EC3S    
  TL-ANT5819MS TL-ANT24EC5S    
  TL-ANT2424MD TL-ANT24EC6N    
  TL-ANT2415MS TL-ANT24EC12N    
  TL-ANT2410MO TL-ANT24PT3    
  TL-ANT2424B TL-ANT24PT    
  TL-ANT2415D TL-ANT200PT    
  TL-ANT2412D      
  TL-ANT2414A      
  TL-ANT2409A      
  TL-ANT2408CL      
  TL-ANT200PT      
  TL-ANT2409CL      
  TL-ANT24SP      
 
Outdoor Wi-Fi
Outdoor CPE Outdoor Base Station EAP Series Soution CAP Series Soution  
CPE510 WBS510 EAP225 - Outdoor CAP300 - Outdoor  
CPE210 WBS210 EAP110 - Outdoor    
CPE605        
CPE610        

Sluiten

Sluiten

External Battery Within Below Product Package
M7650 M7450 M7350 M7300 M5360
M5350 M7200      
 
Bluetooth Adapter
UB400 UB4A      

Sluiten

Opmerking:

*Voor alle smart home-producten die na september 2019 zijn geproduceerd, geldt een garantieperiode van 2 jaar.
*De 10 jaar garantie voor alle SMB-producten die na 15 mei 2015 zijn gekocht. (voorwaarden zijn van toepassing)
*De garantie voor 'End of Life' (EOL) SMB-producten bedraagt 5 jaar en gaat in op de dag dat het SMB-product als EOL wordt aangemerkt.
*2 jaar garantie voor alle voedingen van routers en switches.

Vervangingsprocedure

Snelle vervangingsservice

Wanneer uw product binnen de garantieperiode defect raakt, neem dan contact op met de oorspronkelijke distributeur of retailer om een aanvraag voor terugbetaling of vervanging in te dienen. De kosten voor het terugsturen van het defecte product vallen in de retourvoorwaarden van uw leverancier.

 

Standaard vervangingsservice

Als uw product niet langer onder het retourbeleid van de (web)winkel valt, maar wel onder de garantievoorwaarden van TP-Link Enterprises Netherlands B.V., dan moet u onderstaande stappen volgen om gebruik te maken van de retourzending via het RMA-programma (Return Material Authorization) van TP-Link Enterprises Netherlands B.V.:

  • Neem contact met ons op. E-mail/hotline
  • U krijgt advies om problemen op te lossen of u ontvangt van een RMA-referentienummer
  • Kies uw gewenste service
  • U ontvangt uw vervangende product

BIJLAGE:

1. Garantievoorwaarden van een distributeur of retailer vallen niet onder dit garantiebeleid en TP-Link Enterprises Netherlands B.V. kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Bewaar documenten die u bij uw aankoop hebt ontvangen om aanspraak te maken op de garantie van de distributeur of retailer.
2. In geval van directe of indirecte schade waardoor het product niet normaal werkt, is TP-Link Enterprises Netherlands B.V. alleen aansprakelijk voor de door de Nederlandse wet voorgeschreven verplichtingen.
3. TP-Link Enterprises Netherlands B.V. zal in geen enkel geval reageren op verlies dat is veroorzaakt door schade, zoals onjuist gebruik van toepassingen en configuraties of beschuldigingen van derden.
4. Om gezondheids- en veiligheidsredenen mogen klanten defecte producten niet op een kantoor afleveren om vervanging van het product te verzoeken. Alle defecte producten mogen per post worden geretourneerd en de vervanging wordt verwerkt op basis van de RMA-procedure en het RMA-beleid.
5. TP-Link Enterprises Netherlands B.V. behoudt zich alle rechten voor, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de interpretaties en wijzigingen van dit garantiebeleid.

BIJGEWERKT IN DECEMBER 2019

From United States?

Get products, events and services for your region.