Что мне делать, если я не могу управлять своими устройствами VIGI?

Если вы завершили настройку приложения VIGI, но не можете управлять устройством VIGI с помощью приложения, вы можете обратиться к следующим шагам для устранения неполадок.

Случай 1: Невозможно управлять устройством VIGI в локальной сети.

Шаг 1. Убедитесь, что маршрутизатор работает правильно. Вы можете подключить свой телефон или ноутбук к сети Wi-Fi вашего маршрутизатора, а затем проверить, работает ли маршрутизатор или нет..

Шаг 2. Убедитесь, что на маршрутизаторе установлены правила фильтрации MAC, ACL и брандмауэра. Если да, отключите правила и попробуйте перезагрузить устройство VIGI.

Шаг 3. Переместите устройство VIGI ближе к маршрутизатору/коммутатору или проверьте Ethernet-соединение с маршрутизатором/коммутатором, если проблема вызвана плохим сигналом или кабелем. Во время устранения неполадок рекомендуется использовать кабель длиной 1 метр, чтобы изолировать возможную причину.

Шаг 4. Обновите прошивку устройства VIGI.

Случай 2. Невозможно удаленно управлять устройством VIGI.

Шаг 1. Убедитесь, что вы можете управлять устройством VIGI в локальной сети. Если вы не можете управлять устройством VIGI в локальной сети, обратитесь к случаю 1 для устранения неполадок.

Шаг 2. Обновите прошивку вашего устройства VIGI до последней версии. В приложении VIGI найдите свою модель и просмотрите дополнительные настройки, затем нажмите «Обновление прошивки», чтобы обновить прошивку.

Шаг 3. Попробуйте сменить DNS-сервер на домашнем роутере.

Шаг 4. Отключите настройки брандмауэра, если он есть на вашем домашнем маршрутизаторе/коммутаторе, а затем перезагрузите маршрутизатор/коммутатор.