Tapo Care 구독 요금제를 변경하는 방법

소개

Tapo Care는 베이직(Basic)부터 프리미엄(Premium)까지 다양한 유연한 구독 요금제를 제공하며, 월별 또는 연간 청구 주기를 선택할 수 있습니다. 더 많은 카메라를 포함하도록 요금제를 업그레이드하거나, 청구 기간을 연장하거나, 또는 요금제를 다운그레이드하고자 하는 경우, 이 문서를 통해 해당 절차를 안내해 드립니다. 또한 Tapo Care 요금제를 비교하거나 Tapo Care에 대한 자세한 정보를 확인할 수도 있습니다.

요건

요금제를 업그레이드하려면 다음 조건 중 적어도 하나를 충족해야 하며, 나머지 두 조건은 현재 요금제 수준보다 낮아서는 안 됩니다.

예를 들어, ‘프리미엄 1대’ 요금제에서 ‘프리미엄 10대’ 요금제로는 업그레이드할 수 있지만, ‘프리미엄 1대’ 요금제에서 ‘기본 5대’ 요금제로는 업그레이드할 수 없습니다:

• 카메라 수 증가: 예: 카메라 1대에서 여러 대로.
• 청구 주기 업그레이드: 월간에서 연간으로.
• 프리미엄으로 업그레이드: 베이직 요금제에서 프리미엄 요금제로.

설정

시나리오 1: Tapo Care 요금제 업그레이드

1단계. 원래 구매한 플랫폼을 확인합니다.

원래 구독했던 플랫폼과 동일한 플랫폼을 통해 플랜을 업그레이드해야 합니다. 그렇지 않으면 “플랜을 업그레이드할 수 없습니다”라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 현재 이용 가능한 플랫폼은 다음과 같습니다.

• 웹사이트: Tapo Care 웹사이트에서 구매한 경우, 신용카드 또는 PayPal을 사용하여 구독 결제를 완료할 수 있습니다.
• Android 앱: 구독 결제는 Google Pay를 통해 Tapo 앱에서 처리됩니다.
• iOS 앱: 구독 결제는 Tapo 앱을 통해 Apple App Store에서 처리됩니다.

2단계. 해당 플랫폼에서 요금제를 업그레이드하세요.

케이스 1: 웹 플랫폼에서 업그레이드하기

1. Tapo Care 웹사이트에 로그인합니다.

2. 업그레이드하려는 기존 요금제를 선택하세요.

참고: “요금제 추가”를 선택하지 마시고, 기존 요금제를 클릭하십시오. 그렇지 않으면 현재 요금제를 업그레이드하는 대신 새로운 구독을 추가하게 됩니다.

3. 청구 주기로 ‘월간’ 또는 ‘연간’ 중 하나를 선택하세요.

4. 카메라 대수에 따라 요금제를 선택한 후, ‘지금 업그레이드’ 버튼을 클릭하여 진행하십시오.

5. 기존 요금제의 미사용 기간과 새 요금제 간의 차액을 결제하세요. 기존 요금제의 미사용 기간에 해당하는 금액은 새 요금제의 전체 요금에서 차감됩니다.

케이스 2: Android 또는 iOS 앱에서 업그레이드하기

1. Tapo 앱을 열고 ‘나’ > ‘Tapo Care’로 이동합니다.

2. 업그레이드하려는 기존 요금제를 선택하세요.

3. 청구 주기로 ‘월간’ 또는 ‘연간’ 중 하나를 선택하세요.

4. 카메라 수에 따라 요금제를 선택한 후 ‘업그레이드’ 버튼을 클릭하세요.

5. Google Pay 또는 Apple Pay를 통해 결제를 완료하세요.

Google의 경우:

업그레이드 과정에서 추가 요금이 부과되지 않습니다. Google Play는 기존 요금제의 미사용 일수를 추가 비용 없이 새 요금제의 해당 일수로 자동 전환해 드립니다.

Apple의 경우:

새 요금제의 전체 금액을 결제하셔야 하지만, 이전 요금제의 미사용 기간에 대해서는 Apple App Store를 통해 일할 계산된 금액을 환불받으실 수 있습니다.

사례 2: Tapo Care 요금제 하향 조정

Google의 경우:

구독 요금제를 하향 조정하려면 기존 구독을 해지한 후 새로운 요금제에 다시 가입하십시오.

Tapo Care 구독 해지 방법에 대한 자세한 단계는 ‘Tapo Care 해지 및 환불’ 섹션을 참조해 주십시오.

Apple의 경우:

App Store > 내 계정 > 구독 > 현재 Tapo Care 요금제 선택 > ‘모든 요금제 보기’를 탭한 후 전환하고자 하는 요금제를 선택하세요.

참고:

• 요금제 변경은 즉시 처리되지 않습니다. 다음 청구 주기부터 적용됩니다.
• 본 문서에 기재된 가격은 예시일 뿐입니다. 실제 가격은 앱 또는 Tapo Care 웹사이트를 기준으로 합니다.
• Tapo Care 요금제는 지역 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 앱이나 Tapo Care 웹사이트에서 해당 지역의 요금제를 확인하세요.

질문과 답변

Q1: Tapo Care 구독의 남은 일수가 줄어든 이유는 무엇인가요?

A1: Android 앱을 통해 구독을 업그레이드하셨는지 확인해 주세요. Google Pay를 통해 업그레이드할 경우, Google Play는 추가 비용 없이 이전 요금제의 미사용 일수를 새 요금제의 해당 일수로 자동 변환합니다.

예시:

Q2: iOS 앱을 통해 요금제를 업그레이드한 후 Apple로부터 환불을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

A2: Apple에서는 일반적으로 환불 처리에 며칠이 소요됩니다. Apple에서 구매한 앱이나 콘텐츠에 대한 환불 처리 현황을 확인하실 수 있습니다.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.