알림 기능을 켠 후에 알림을 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?
문제 해결
수정일09-30-2022 02:06:15 AM
300013
300013 본 내용은 다음 항목에 적용됩니다:
휴대폰의 Tapo 장치에서 푸시 알림이 제대로 작동하지 않는 경우, 다음 단계를 참조하여 확인하세요:
1단계. 휴대폰의 알림 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.
iOS의 경우: 설정 -> 알림에서 미리보기 표시 를 항상으로 설정되어 있는지 확인하고 Tapo 앱에 대한 알림을 허용합니다.
Android의 경우: 설정 -> 알림 -> 앱 알림에서 Tapo 앱을 찾아 알림 사용 기능이 켜져 있는지 확인합니다
2단계. 방해 금지 모드를 끕니다.
iOS의 경우: 설정으로 이동하여 방해 금지 모드를 끕니다.
Android의 경우: 설정 -> 소리 -> 방해 금지 모드에서 방해 금지 모드 기능이 꺼져 있는지 확인하세요.
3단계. 휴대폰의 Wi-Fi & 모바일 데이터 연결이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
위 방법을 모두 시도한 후에도 푸시 알림이 제대로 작동하지 않는 경우 아래 정보와 함께 TP-Link 기술 지원 팀에 문의하세요.
1) TP-Link ID 또는 클라우드 계정;
2) 휴대폰의 브랜드 및 모델, 휴대폰 Android/IOS 버전;
3) 위 방법을 모두 시도하였는지, 시도한 방법이 무엇인지
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