Tapo 카메라의 로그는 어떻게 수집해야 하나요?
유저 애플리케이션
수정일04-16-2025 09:12:10 AM
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115565 본 내용은 다음 항목에 적용됩니다:
이 문서에서는 Tapo 카메라의 동작 로그를 수집하는 방법을 안내합니다.
디바이스 로그 전송 방법
1) 카메라에 SD카드를 삽입합니다.
2) Tapo app을 실행하고, 카메라의 라이브 뷰 페이지 오른쪽 상단의 볼트 모양 아이콘 -> 디바이스 설정 -> 고급 설정 -> 진단 으로 이동합니다. SD카드에 로그 파일이 저장됩니다.
3) 카메라를 잠시 작동하도록 두고 문제가 재발할 때까지 잠시만 기다리세요.
4) SD 카드를 컴퓨터의 SD 카드 슬롯 또는 SD 카드 어댑터에 삽입하세요.
5) SD 카드에 ‘diagnose_log’의 이름으로 된 로그 파일을 기술지원 부서로 증상과 함께 보내 주세요.
어플리케이션 로그 전송 방법
※해당 방식을 수행하기 전, 스마트폰이 Tapo 카메라와 같은 기기에 연결되어 있어야 합니다.
1) 어플리케이션 실행 후 하단 메뉴 중 "나" -> "지원 센터"를 선택합니다.
2) 오류증상이 발생하는 제품을 선택합니다.
3) "문제 해결" 을 선택합니다.
4) 아무 문제나 선택한 후, 하단 메뉴 중 "기술 지원팀에 문의" 를 선택합니다.
5) "이메일 지원" 을 선택합니다.
6) 앱 로그 및 장치 로그 추가 전송에 체크 후, 의견 보내기를 누릅니다.
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