TP-Link 공유기 인터넷 표시등 꺼짐 또는 WAN 포트 연결 해제 문제 해결

TP-Link 라우터의 인터넷 표시등이 꺼져 있거나, 웹 인터페이스에 “WAN 포트 연결 해제됨” 또는 “하드웨어 연결에 문제가 있습니다”라는 메시지가 표시되는 경우, 이 가이드에서 문제 진단 및 해결 방법을 안내해 드립니다.

참고: 라우터의 다른 LED도 정상적으로 작동하지 않는 경우, 대신 "TP-Link 라우터의 LED가 비정상적으로 표시되면 어떻게 해야 하나요?" 문서를 참조하십시오.

주요 내용

• 문제 해결을 시작하기 전에 RJ11 전화 케이블이 아닌 RJ45 이더넷 케이블을 사용하고 있는지 확인하십시오. 잘못된 케이블 유형을 사용하는 것이 이 오류의 흔한 원인입니다. 확실하지 않은 경우 'RJ45와 RJ11 케이블을 구별하는 방법'을 참조하십시오.
• 컴퓨터를 모뎀에 직접 연결하여 인터넷 접속이 가능한지 확인하여 모뎀이 작동하는지 테스트하십시오. 컴퓨터가 모뎀을 통해 연결되지 않는다면, 문제는 TP-Link 라우터가 아닌 모뎀이나 통신사에 있습니다.
• 모뎀이 정상적으로 작동한다면, 모뎀을 라우터에서 분리하고 동일한 이더넷 케이블을 라우터의 WAN 포트에서 라우터의 LAN 포트 중 하나로 연결해 보십시오. 이더넷 및 인터넷 표시등이 모두 켜지면 라우터의 WAN 포트 하드웨어는 정상적으로 작동하고 있는 것입니다.
• "WAN 포트 분리됨" 메시지가 표시되지만 LED 표시등이 하나뿐인 라우터(예: Archer AX3200, AX11000, AX6000 또는 C5400)의 경우, 속도 협상 문제일 수 있습니다. [고급] > [인터넷] > [인터넷 포트 협상 속도 설정]으로 이동하여 설정을 100Mbps 전이중으로 강제 설정하십시오.
• 모든 단계를 완료한 후에도 인터넷 표시등이 여전히 꺼져 있다면, 모뎀 모델 번호, 통신사 이름, TP-Link 라우터 모델, 하드웨어 버전 및 펌웨어 버전을 준비하여 TP-Link 지원팀에 문의하십시오.

참고: 인터넷 LED 외에도 라우터의 다른 LED에 이상이 있는 경우 다음 FAQ를 참조하십시오: TP-Link 라우터의 LED가 비정상적인 경우 어떻게 해야 하나요?

먼저 라우터에서 케이블이 감지되는지 확인하십시오. 라우터의 인터넷 표시등이 꺼져 있거나 TP-Link 라우터 웹 인터페이스에 "WAN 포트 분리됨" 또는 "하드웨어 연결에 문제가 있음"과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우, RJ45와 RJ11을 구별하는 방법을 참조하십시오.

사용 중인 케이블이 라우터에 적합한 경우, 다음 단계를 따라 문제를 해결해 보십시오:

1단계: 물리적 연결 등록

이더넷 케이블이 라우터의 WAN 포트에 단단히 꽂혀 있는지 확인하십시오. 케이블이 낡아 보이거나 정상 작동하는지 확실하지 않은 경우, 새로운 CAT5E 이상 등급의 이더넷 케이블로 교체한 후 다시 테스트해 보십시오.

2단계: 모뎀 작동 여부 확인

라우터를 분리하고 이더넷 케이블을 사용하여 컴퓨터를 모뎀에 직접 연결하십시오. 컴퓨터에서 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하십시오.

• 컴퓨터가 모뎀을 통해 직접 연결되지 않는다면, 모뎀이나 통신사에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 통신사에 문의하여 도움을 받으십시오. 'Wi-Fi 라우터를 통해 인터넷에 접속할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?' 및 'TP-Link 라우터 연결 불안정: 문제 해결 가이드'도 참조하십시오.
• 컴퓨터가 모뎀을 통해 연결될 수 있고 라우터에 별도의 인터넷 LED가 있다면 모뎀은 정상적으로 작동하고 있습니다. 3단계로 진행하십시오.
• 라우터에 LED 표시등이 하나만 있는 경우(예: Archer AX3200, AX11000, AX6000 또는 C5400)이고 웹 인터페이스에 "WAN 포트 연결 해제됨" 또는 "하드웨어 연결에 문제가 있습니다"라고 표시되면: 4단계로 건너뛰십시오.

3단계. 라우터의 WAN 포트 테스트

모뎀에서 이더넷 케이블을 분리하십시오. 그 케이블을 라우터의 WAN 포트에 연결한 후, 라우터의 LAN 포트 중 하나에 꽂으십시오. 이더넷 및 인터넷 LED가 켜지는지 확인하십시오.

• 이더넷 및 인터넷 표시등이 모두 켜진 경우: 라우터의 WAN 포트는 정상적으로 작동합니다. 문제는 라우터와 모뎀 간의 속도 협상 문제일 가능성이 높습니다. 4단계로 진행하십시오.
• 이더넷 및 인터넷 표시등이 모두 꺼져 있는 경우: WAN 포트에 결함이 있거나 이더넷 케이블에 문제가 있을 수 있습니다. 먼저 다른 이더넷 케이블을 사용해 보십시오. 문제가 지속되면 TP-Link 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 또한 "TP-Link 웹 관리 페이지에 오류 메시지가 표시되면 어떻게 해야 하나요?"를 확인해 보시기 바랍니다.

4단계. 인터넷 포트 협상 속도 설정

평소처럼 모뎀을 라우터의 WAN 포트에 다시 연결하고, TP-Link 라우터의 웹 인터페이스에 로그인하십시오. [고급] > [인터넷] > [인터넷 포트 협상 속도 설정]에서 인터넷 포트 협상 속도를 100 Mbps 전이중으로 설정하고, 인터넷 LED가 켜지는지 확인하십시오.

여기서는 Archer AX1500을 예시로 들어 설명합니다.

5단계. 라우터 초기화

필요한 경우 라우터를 초기화하십시오. 라우터 전원이 켜진 상태에서 리셋(Reset) 버튼을 10초 이상 길게 눌러 공장 초기화를 수행하십시오. 'TP-Link 제품을 공장 초기 설정으로 복원하는 방법'을 참조하십시오.

라우터의 인터넷 표시등이 여전히 꺼져 있다면, 다음 정보를 준비하여 TP-Link 지원팀에 문의하십시오.

• 모뎀의 모델 번호
• 인터넷 서비스 제공업체 이름
• TP-Link 라우터의 모델 번호, 하드웨어 및 펌웨어 버전
• 각 문제 해결 단계의 결과

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.