HomeShield 구독 서비스에 대한 일반적인 질문

Q1: 요금이 청구된 후에도 홈쉴드 정액제 서비스가 활성화되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

A1: TP-Link 제품을 다시 시작하거나 Tether/Deco 앱에서 TP-Link ID를 다시 로그인하십시오. 2시간이 지나도 HomeShield 구독 서비스가 활성화되지 않으면 TP-Link 기술 지원팀에 문의해 주세요.

Q2: 홈쉴드 계속 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

A2:

• Android: Google Play 앱으로 이동하여 사이드바에서 "구독"을 입력한 다음 TP-Link Tether/ Deco 앱을 찾습니다. 입력한 후 구독을 취소할 수 있습니다.
• iOS: Apple 클라우드 설정에 로그인한 후 설정으로 이동하여 "구독"을 입력한 다음 TP-Link Tether/ Deco 앱을 선택하고 구독을 취소합니다.

Q3: 홈쉴드 정액제 서비스가 성공적으로 활성화되었는지 어떻게 확인하나요?

A3: 구독에 성공하면 보안 보호와 같은 TP-Link 공유기의 모든 HomeShield 설정이 성공적으로 활성화됩니다. 또는 Tether/데코 앱 왼쪽에 있는 홈쉴드 카드를 클릭하여 홈쉴드 구독에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

Q4: 홈쉴드 정액제 서비스를 구매한 후 환불받을 수 있나요?

A4: 유효 기간 중에 홈쉴드 구독 서비스를 적극적으로 취소하거나 해지하는 경우, 이 기간 동안에는 구독료가 환불되지 않습니다. 계속 구독 회원인 경우, HomeShield 구독 서비스에서 구독을 취소할 수 있으며 현재 청구 주기가 종료된 후에는 요금이 부과되지 않습니다.

Q5: 홈쉴드 정액제 서비스는 언제 만료되나요?

A5: 홈쉴드 구독 서비스는 구독 취소를 선택하지 않는 한 청구 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 홈쉴드 구독을 해지한 후에는 Tether/데코 앱 사이드바에서 홈쉴드 카드를 클릭하여 홈쉴드 서비스의 현재 유효 기간을 확인하시기 바랍니다.

Q6: 다른 공유기 또는 Deco 네트워크용 HomeShield 서비스에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

A6: 구독 관리로 제한되어 현재 TP-Link ID는 하나의 공유기 또는 Deco 네트워크에 대해서만 홈쉴드 서비스를 구독할 수 있습니다(어떤 네트워크에 홈쉴드 서비스를 적용할지 선택할 수 있습니다).

다른 공유기 또는 Deco 네트워크에 대해 HomeShield 서비스를 구독하려면 다른 새 TP-Link ID로 구성해야 합니다. 또한 하나의 Apple ID 또는 Google ID로 하나의 TP-Link ID에 대해서만 동시에 홈쉴드 서비스에 가입할 수 있으므로 다른 Apple ID 또는 Google ID를 사용하여 구매해야 합니다.

Q7: 홈쉴드 구독 서비스를 다른 TP-Link 공유기로 이전하려면 어떻게 해야 하나요?

A7: 테더/데코 앱 사이드바에서 홈쉴드 카드를 클릭하고 홈쉴드 구독 인터페이스로 들어가면 TP-Link ID 아래에 현재 바인딩된 디바이스가 표시됩니다. 이 페이지에 액세스하면 '네트워크 선택' 페이지에서 네트워크를 전환할 수 있습니다.

Q8: 현재 구독이 여전히 Security+ 및 자녀 보호 기능이 아닌 HomeShield Pro로 표시되는 이유는 무엇인가요?

A8: 자녀 보호 기능 또는 보안 기능만 필요한 사용자에게 더 사용자 친화적인 Security+ 및 고급 자녀 보호 기능 구독으로 기존 HomeShield Pro를 구분했습니다.

기존 홈쉴드 프로 패키지를 계속 사용 중인 사용자의 경우 자동 갱신을 취소하지 않는 한 기존 홈쉴드 프로 구독 패키지를 계속 사용할 수 있습니다. 단, 기존 홈쉴드 프로 패키지의 자동 갱신을 취소하면 더 이상 기존 홈쉴드 프로 패키지에 가입할 수 없으니 주의하세요.

Q9: 홈쉴드 정액제 서비스에 가입할 수 없는 이유는 무엇인가요?

A9:

iOS

• iOS 버전이 iOS 10 이상인지 확인하세요.
• 서비스 구독을 로드할 수 있도록 네트워크가 안정적인지 확인하세요.

Android

• 휴대폰에 Google Play를 설치했는지 확인합니다.
• Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
• 서비스 구독을 로드할 수 있도록 네트워크가 안정적인지 확인하세요.
• 휴대폰 시스템 버전이 API3 이상인지 확인합니다.

참고: 홈쉴드 기능을 지원하는 공유기/데코 제품을 사용 중인지 확인하세요. TP-Link ID가 홈쉴드 기능을 지원하는 제품에 연결되어 있지 않은 경우, 홈쉴드 구독 페이지를 볼 수 없습니다.

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