Tapo 카메라를 확인할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

휴대폰과 카메라를 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결하고, 동일한 네트워크에서 Tapo 앱을 열어 카메라에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

카메라가 여전히 오프라인 상태라면 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.

1단계. 카메라의 시스템 LED 상태를 확인하여 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. LED 표시등 상태에 대한 자세한 정보는 이 문서의 마지막 부분에서 확인할 수 있습니다.

그렇지 않은 경우, 사용 설명서에 따라 카메라를 공장 초기 설정으로 재설정한 후 다시 구성하십시오.

Tapo 카메라 초기화 방법 | Tapo

2단계. Tapo 앱을 닫고 다시 실행하세요.

이 작업을 시도할 때는 VPN 연결(AdGuard, DuckDuckGo, NordVPN 등)을 반드시 해제하고 휴대폰의 셀룰러 데이터를 비활성화하십시오. 테스트용으로 사용할 수 있는 다른 휴대폰이 있다면, 해당 휴대폰을 사용해 보시고 카메라와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.

3단계. 공유기와 Tapo 카메라를 재부팅한 후 카메라가 다시 연결되는지 확인하세요.

공유기에서 클라이언트 격리 기능을 비활성화해 보십시오. 또한 공유기와 카메라가 동일한 2.4GHz Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고, 한 쪽은 게스트 Wi-Fi에, 다른 쪽은 메인 Wi-Fi에 연결하는 것을 피하십시오. 이러한 조정을 한 후 공유기와 카메라를 모두 재시작하십시오.

4단계. 카메라의 신호 강도와 지연 시간을 확인하세요. 신호 강도가 약하거나 네트워크 연결이 지연될 경우 카메라 위치를 최적화하세요. Wi-Fi 신호를 차단할 수 있는 벽, 가구, 가전제품 등의 장애물을 피하고 카메라를 Wi-Fi 공유기에 더 가깝게 배치하세요.

5단계. 스마트 기기를 전자레인지, 블루투스 기기, USB 3.0 기기, 아기 모니터 등 잠재적 간섭원으로부터 멀리 두십시오.

6단계. 네트워크 토폴로지에 기반하여 네트워크 안정성을 최적화하려면 공유기 지원팀에 문의하십시오. 예시:

• 공유기의 2.4GHz 무선 설정을 변경하고, 채널 폭을 20MHz로 설정하며, 암호 인증 방식을 WPA2/WPA3-Personal로, 무선 채널을 1, 6 또는 11로 설정하십시오. 실제 무선 환경에 따라 최적의 무선 채널을 선택하십시오.
• 공유기의 고급 Wi-Fi 설정(Smart Connect, Wi-Fi 최적화, 채널 최적화 등)을 비활성화하세요.

동일한 로컬 네트워크에 연결된 상태에서 휴대폰으로 카메라에 접근할 수 있다면 다음 문제 해결 방법을 시도해 보십시오.

1단계. 휴대폰이 현재 연결된 Wi-Fi 또는 셀룰러 네트워크에 인터넷 접속이 가능한지 확인하십시오. 다른 웹사이트를 열거나 다른 휴대폰을 사용해 보시면 됩니다.

2단계. 공용 DNS 서버를 사용하면 연결이 개선될 수 있습니다. 라우터의 DNS 서버 설정을 8.8.8.8로 변경해 보십시오. 방법을 모르실 경우 공유기 고객 지원에 문의하십시오.

3단계. 방화벽이나 보안 설정이 클라우드 서버 연결을 차단하는지 확인하세요. 바이러스 백신, 방화벽 또는 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

4단계. 공유기 Wi-Fi 네트워크 관련 잠재적 문제를 배제하려면 모바일 핫스팟을 사용하고 카메라를 설정하여 기능 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.

때때로 TP-Link 카메라의 라이브 뷰 또는 재생 영상이 제대로 표시되지 않거나, 영상 로딩 시간이 오래 걸리거나, 로딩 아이콘이 계속 회전하거나, 심지어 로딩에 실패하는(오류: "다시 시도" 또는 "탭하여 새로고침") 경우가 있으며, 여러 번 재로딩해야 할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 다음 제안 사항이 도움이 될 수 있습니다.

1단계. 카메라 펌웨어와 Tapo 앱이 모두 최신 버전인지 확인하십시오.

2단계. 카메라가 라우터로부터 강한 Wi-Fi 신호를 수신하는지 확인하십시오. Tapo 카메라의 네트워크 연결 안정성 확인 방법.

3단계. 카메라 주변에 무선 간섭을 일으킬 수 있는 전자 기기(작동 중인 전자레인지, 헤어드라이어, TV 등)가 있는지 확인하고, 카메라를 해당 기기에서 멀리 배치하거나 지원되는 경우 유선 연결을 사용해 보세요.

4단계. 로컬 네트워크에서 카메라 스트리밍이 정상적으로 가능한지 확인하세요. 휴대폰을 카메라와 동일한 Wi-Fi에 연결하여 카메라의 실시간 화면 또는 재생 영상이 제대로 로드되는지 확인해 보세요.

5단계. 실시간 스트리밍 페이지 또는 기기 설정 > 영상 및 디스플레이에서 수동으로 영상 품질을 낮춰 보십시오.

6단계. 휴대폰에서 다른 네트워크(예: 모바일 데이터 사용 또는 다른 Wi-Fi 네트워크 연결)를 사용해 보십시오. 휴대폰의 인터넷 품질과 신호 강도가 양호한지 확인하십시오(예: 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 신호 막대 확인).

7단계. 활성화된 VPN 연결(AdGuard, DuckDuckGo, NordVPN 등)을 끄거나 VPN 메커니즘을 사용하는 네트워크 필터 및 보안 소프트웨어를 비활성화해 보세요.

8단계. 앱을 다시 실행하거나, 카메라를 한 번에 하나의 기기(휴대폰/태블릿)에서만 스트리밍하거나, 카메라를 재부팅해 보세요.

9단계. 다른 모바일 기기를 소유하고 있다면, 해당 기기에서 카메라 스트리밍을 시도해 보세요.

1단계. 휴대폰의 인터넷 품질과 신호 강도를 확인하세요. 신호가 약하거나 불안정할 경우 다른 네트워크로 전환해 보세요.

2단계. 카메라의 신호 강도를 확인하세요. 신호가 약할 경우 카메라를 라우터에 더 가까이 이동시켜 보세요.

3단계. 활성화된 VPN 연결을 끄거나 VPN 기반 네트워크 필터 및 보안 소프트웨어를 비활성화한 후 앱을 다시 실행해 보세요.

4단계. 영상 화질을 낮춰 보세요.

5단계. 카메라 주변에 신호 간섭을 일으킬 수 있는 전자 기기(예: 작동 중인 전자레인지, 헤어드라이어, TV 등)가 있는지 확인하고, 카메라를 이러한 기기에서 멀리 배치해 보세요.

6단계. 로컬 네트워크에서 영상이 정상 재생되는지 확인하세요.