Tapo 스마트 기기 Google Home 연동 오류 해결 가이드

이 페이지에서는 Google Home과 연동되지 않는 TP-Link Tapo 스마트 기기(카메라, 스마트 플러그, 스마트 전구, 스위치 등)에 대한 문제 해결 단계를 다룹니다. 이 문서에서는 Google Home에 기기가 표시되지 않는 경우, 앱이나 음성 명령에 기기가 반응하지 않는 경우, Google Nest 또는 Chromecast에서 스트리밍 시 Google Home에서 Tapo 카메라를 사용할 수 없다는 오류가 발생하는 경우 등 세 가지 일반적인 상황을 다룹니다.

참고: 이 가이드는 Tapo  앱을 통해 연결된 기기에만 적용됩니다. Matter 기기의 경우, Matter 기기 FAQ를 참조하시기 바랍니다.

주요 내용

• Tapo 기기가 Google Home에 표시되지 않는 경우, “내 기기 동기화”라는 음성 명령을 사용하여 동기화를 시도해 보세요.
• 기기가 Google Home이나 음성 명령에 반응하지 않는 경우, 먼저 모바일 데이터만 사용하여 Tapo 앱에서 기기가 반응하는지 확인해 보세요.
• Google Nest 또는 Chromecast에서 카메라 스트리밍에 오류가 표시되면, 기기를 라우터에 더 가까이 배치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
• 문제 해결 후에도 문제가 지속되면 TP-Link 기술 지원팀에 문의하고, 마지막으로 연결에 실패한 시간을 기록해 두십시오.

Tapo의 일반적인 Google Home 연결 문제

시나리오 1: “호환되는 기기가 없습니다”라는 오류가 표시되거나 Google Home 앱에 일부 기기가 표시되지 않는 경우

1단계. Tapo 앱에서 기기가 표시되는지 확인하십시오. 표시되지 않는 경우, Tapo 앱에 기기를 다시 추가해 주십시오.

2단계. Tapo 앱에 추가한 기기가 Tapo를 Google에 연동한 후에도 Google Home에 표시되지 않는다면, 이는 정상적인 현상입니다. Tapo 스킬만 연동된 상태에서는  기기가 표시되지 않습니다. 기기를 확인하려면 Google Home 앱에서 스킬도 연동해 주세요.

3단계. “내 기기 동기화”라는 음성 명령을 말하여 기기를 Google Home과 다시 동기화하세요.

4단계. 빠른 설치 가이드의 지침에 따라 기기를 초기화한 후 Tapo 앱에 다시 추가하십시오. 그런 다음 기기를 Google Home에 다시 연결하십시오.

5단계. 여전히 기기를 Google Home에 추가할 수 없는 경우, 마지막으로 기기 동기화를 시도한 시간을 기록한 후 TP-Link 기술 지원팀에 문의해 주십시오.

시나리오 2: 기기가 Google Home 제어 또는 음성 명령에 반응하지 않는 경우

1단계. 기기가 Tapo 앱의 원격 제어에 반응하는지 확인하세요. Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 켠 다음, Tapo 앱에서 기기의 전원을 켜거나 끄세요. 기기가 사용자의 조작에 반응하는지 확인하십시오.

2단계. Tapo 앱에서 기기가 반응하지 않는 경우, TP-Link 스마트 기기의 신호 강도를 확인하십시오.

3단계. 스마트 기기의 신호가 약한 경우, 다음 가이드를 따라 네트워크 연결 상태를 개선해 보세요: Tapo 스마트 기기가 계속 오프라인 상태가 되는 경우: 해결 방법 | TP-Link.

4단계. 스마트 기기의 신호 상태가 양호한 경우, TP-Link 기술 지원팀에 문의하고 Google Home을 통해 기기를 마지막으로 제어하려 했던 시간을 기록해 두십시오.

시나리오 3: Google Nest 또는 Chromecast에서 발생하는 카메라 스트림 오류 “죄송합니다! 카메라 스트림에 문제가 발생했습니다”

1단계. 모바일 데이터만 사용할 때 Tapo 앱에서 실시간 스트림이 제대로 로드되는지 확인하십시오.

2단계. Tapo 앱에서 실시간 영상이 잘 재생된다면, 네트워크 연결 상태를 개선하기 위해 Google Nest/Chromecast를 라우터에 더 가까이 배치해 주세요.

3단계. Tapo 앱에서 카메라 실시간 영상을 스트리밍할 수 없는 경우, ‘Tapo 카메라를 볼 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?’를 참조해 주세요.

4단계. TP-Link 기술 지원팀에 문의하고, Google Nest 또는 Chromecast에서 마지막으로 스트리밍이 실패한 시간을 기록해 두십시오.

각 기능 및 설정에 대한 자세한 내용은 다운로드 센터를 방문하여 해당 제품의 설명서를 다운로드해 주십시오.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.