내 Tapo 스마트 디바이스(스마트 플러그, 스마트 카메라, 스마트 전구)를 제어 할 수 없을 때는 어떻게 해야합니까?

Tapo Others
수정일01-15-2021 07:37:39 AM 5696
본 내용은 다음 항목에 적용됩니다: 

Tapo 앱에서 구성을 완료했는데도 앱을 통해 Tapo 디바이스를 제어할 수 없다면 다음 지시에 따라 문제를 해결하십시오. 

사례 1: 로컬 네트워크로 Tapo 디바이스를 제어할 수 없습니다. 

1 단계 Tapo 디바이스의 LED 상태를 확인하십시오. 만일 LED 상태가 Tapo 디바이스가 정상적으로 구성되어 있지 못함을 나타내면, 디바이스를 초기화하고 재구성해야합니다. 

2 단계 공유기가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 공유기의 Wi-Fi 네트워크에 사용중인 휴대폰 또는 노트북을 연결하여 공유기가 정상 작동하는지 확인 할 수 있습니다. 

3 단계 공유기에 mac 필터링, 블랙리스트 또는 방화벽 규칙 정책이 있는지 확인하십시오. 만일 있다면, 이것들을 해제하고 Tapo 디바이스를 재시작하여 다시 시도해보십시오. 

4 단계 신호가 약하기 때문에 문제가 있을 수도 있습니다. Tapo 디바이스를 공유기쪽으로 가까이 해보십시오.

5 단계 Tapo 디바이스의 펌웨어를 업데이트 하십시오. 

 

사례 2. Tapo 디바이스를 원격으로 제어할 수 없습니다. 

1단계. Tapo 디바이스를 로컬 네트워크에서는 제어할 수 있는지 확인하십시오. Tapo 디바이스를 로컬 네트워크에서는 제어할 수 없다면, 문제 해결을 위해 사례 1을 참고 하십시오. 

2단계. Tapo 디바이스를 최신 펌웨어로 업그레이드하십시오. Tapo 앱에서 왼쪽 상단에 세개의 라인이 그려진 아이콘을 클릭한다음 “Firmware Update[펌웨어 업데이트]”를 선택하여 펌웨어를 업데이트 합니다. 

3단계. 가정 공유기의 DNS 서버를 바꿔 보십시오. 

4단계. 가정 공유기에 방화벽 규칙 정책이 있다면 비활성화시키고 공유기를 재 시작해보십시오. 

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