Deco 디바이스와 클라이언트가 오프라인 상태로 나오는 이유는 무엇입니까?

무언가 잘 안될 때
수정일02-05-2021 08:53:01 AM 85038
본 내용은 다음 항목에 적용됩니다: 

일부 사용자들이 Deco 디바이스 및 클라이언트를 온라인으로 사용하고 있지만 Deco 앱에서 오프라인으로 나타나는 경우가 있습니다. 다음 가이드를 따라 문제를 해결하십시오. 

 Q:  문제가 어떻게 나타납니까?

1)       앱에서 하나 또는 하나 이상의 Deco 디바이스에서 "Disconnected from other Decos[다른 Decos에서 끊어짐]"이라고 나타납니다.  

2)       다른 온라인 클라이언트가 오프라인 디바이스 리스트에 나타납니다. 

    

Q:  어떻게 문제를 해결합니까?

1) 만약 Deco 디바이스가 오프라인을 나타낼 경우 

먼저, 휴대폰을 Deco Wi-Fi 네트워크에 연결하고 인터넷 액세스가 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우, 링크를 참고하여 문제를 해결하십시오. 

Deco에 인터넷 액세스가 있는 경우, 다음 단계를 실행하여 인터넷 상태를 새로고침하십시오. 

a) 인터넷 아이콘을 클릭하고 오프라인 Deco 디바이스를 탭하십시오. 그런 다음 “Try Again[새롭게 하다]”를 선택하여 상태를 새로고침 합니다. 

b) 앱의 홈페이지를 아래로 내린 다음 놓아주세요. 

c) 앱을 강제로 닫고 다시 실행하십시오. 

*참고: 앱을 성공적으로 새로고침 하려면 여러번 시도해야 할 수도 있습니다. 

2) 클라이언트가 오프라인으로 표시될 경우 

클라이언트에 정적 IP 주소를 구성하지 않았는지 확인하십시오.

 

위의 문제 해결방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않았다면, 고객 지원팀에 문의하십시오. 

 

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