Comment collecter le journal système de l'application Deco

Dépannage
Mis à jour11-06-2023 14:25:11 PM 18420
Ce document concerne les modèles suivants : 

Le journal système est essentiel pour une analyse plus approfondie du problème. Cet article présente les étapes pour collecter le journal système de Deco App. Si nécessaire, veuillez suivre ces étapes pour l'envoyer au support technique TP-Link :


1. Lancez l'application Deco et connectez-vous. Veuillez cliquer sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche de l'application Deco, puis sélectionnez Centre d'assistance.

2. Choisissez les FAQ associées, faites défiler la page et cliquez sur « Non, j'ai besoin de plus d'aide ».

 

3. Appuyez sur « Envoyez-nous un e-mail », choisissez Suggestion dans l'option « En quoi pouvons-nous vous aider » et remplissez les informations de consultation restantes. Cochez ensuite « Ajouter des journaux système » et appuyez sur Envoyer.
Remarque : Si vous avez contacté le support technique de TP-Link, veuillez joindre votre numéro de référence, tel que l'e-mail TKIDXXX, dans la colonne Opinions et questions.

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