Que dois-je faire si je n'arrive pas à configurer l'ampoule connectée Tapo ?
38836 L'application Tapo vous guidera étape par étape pendant la configuration initiale, mais vous ne pourrez peut-être pas passer à travers toutes les étapes en raison d'une certaine interférence. Cette FAQ vous dira quoi faire si vous avez du mal à franchir une certaine étape.
Installez votre ampoule intelligente et allumez la lumière. Attendez environ cinq secondes. Si l'ampoule intelligente ne clignote pas trois fois. Réinitialisez l'ampoule selon QIG / UG.
Le téléphone recherche l'appareil intelligent. Si vous ne parvenez pas à franchir cette étape, veuillez vous reporter aux suggestions suivantes.
1. Rapprochez votre téléphone de l'appareil intelligent.
2. Forcez à fermer l'application Tapo, puis ouvrez-la à nouveau et essayez de recommencer le processus.
3. Si le problème persiste, redémarrez l'appareil Tapo.
Si vous ne parvenez pas à trouver votre réseau Wi-Fi domestique, veuillez vous référer aux suggestions suivantes.
1. La puissance du signal de votre réseau Wi-Fi domestique est un peu faible, rapprochez l'appareil intelligent de votre routeur pour essayer.
2. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi domestique est un réseau Wi-Fi 2,4 GHz, l'appareil Tapo ne prend pas en charge une connexion Wi-Fi 5 GHz.
3. S'il n'affiche pas automatiquement le nom Wi-Fi du routeur, veuillez cliquer sur « RESCAN » dans le coin supérieur droit pour actualiser la liste Wi-Fi.
4. Si le SSID du routeur est masqué, veuillez choisir « Autre » pour saisir manuellement le SSID et le mot de passe.
5. Réinitialisez l'appareil selon QIG / UG et recommencez le processus.
Si vous ne parvenez pas à franchir cette étape, veuillez vous reporter aux suggestions suivantes.
1. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon réseau Wi-Fi domestique et d'avoir saisi un mot de passe sans fil correct. Si le réseau Wi-Fi ou le mot de passe est incorrect, cliquez sur « Choisir un réseau » et sélectionnez à nouveau le réseau Wi-Fi.
2. Assurez-vous que votre appareil intelligent se trouve dans la portée Wi-Fi de votre routeur.
3. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser le périphérique intelligent conformément à UG / QIG, puis réinstallez-le.
Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, rendez-vous sur le Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.
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