Que faire si la mise à jour du firmware de mes appareils Tapo a échoué ?

TL63-5 , TL62-5 , Tapo L920-5 , TL61-5 , Tapo P110 , Tapo L930-10 , TC65 , Tapo L900-5 , Tapo P115 , Tapo L510 , TC60 , Tapo C210 , Tapo C310 , Tapo L900 , Tapo L900-10 , Tapo C21A , Tapo C200P2 , Tapo L930-5 , Tapo P100 , Tapo P105 , Tapo C201 , Tapo C202 , TC74 , Tapo C100 , Tapo C200 , TC70 , Tapo C101 , Tapo P105A , TL61-10 , Tapo L900-20 , Tapo L920-10
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Que puis-je faire si mes appareils intelligents ne parviennent pas à mettre à jour le firmware ?
1. Redémarrer les appareils : éteignez puis rallumez votre routeur et l'appareil intelligent.
2. Vérifiez la connexion réseau : rapprochez l'appareil du routeur pour une meilleure connexion. Consultez cette FAQ pour obtenir des conseils d'optimisation.
3. Utiliser le point d'accès mobile : si nécessaire, connectez l'appareil au point d'accès de votre téléphone et réessayez la mise à niveau.
4. Pour les concentrateurs et les sous-appareils : pour les appareils tels que le C420 et les capteurs qui utilisent un concentrateur, placez-les à proximité du concentrateur pour une connexion solide. Consultez cette FAQ pour obtenir des conseils d'optimisation.
Pourquoi certains de mes appareils Tapo sont-ils mis à jour vers le dernier firmware alors que d'autres ne le font pas ?
Nos mises à jour de firmware sont publiées progressivement, ce qui signifie que si vous possédez plusieurs appareils du même modèle, il est normal que certains appareils reçoivent la mise à jour tandis que d'autres ne détectent pas encore le nouveau firmware. Ce processus prend généralement quelques semaines à un mois.
Si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez activer la fonction de mise à jour automatique sous Paramètres de l'appareil > Mise à niveau du micrologiciel. Cela garantira que vos appareils seront automatiquement mis à jour vers la dernière version du micrologiciel une fois le déploiement terminé.
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