Cómo obtener el Log de la APP Tapo

Introducción

Los registros de la APP son fundamentales para analizar el problema en detalle. Este artículo le guiará sobre cómo obtener el registro de la APP Tapo.

Requisito

Descargue la aplicación Tapo visitando Google Play Store, App Store o escaneando el código QR.

Configuración

Si quiere obtener el registro de Tapo Camera, haz clic en «Cómo obtener el registro de Tapo Camera» para ver instrucciones detalladas.

Nota: Asegúrate de tener la última versión de la APP Tapo.

Paso 1:

Abre la APP  Tapo e inicie sesión. Vaya a Yo > Centro de soporte. La ubicación del botón >> Yo>> puede variar según la versión de la aplicación. Se encuentra en la esquina inferior derecha o en la esquina superior izquierda de la aplicación.

 o 

Paso 2:

Seleccione el dispositivo Tapo del que necesita recopilar el Log/ registros. Aquí se toma como ejemplo el Tapo C210.

Paso 3:

Seleccione cualquier FaQs, desplácese hasta el final de la sección de FaQs y seleccione Contactar con el soporte técnico>> a continuación, seleccione Soporte por correo electrónico.

Paso 4:

Seleccione el tipo de problema correspondiente y complete el resto de la información. A continuación, marque la casilla "Agregar Logs de la APP" y presione "Enviar".

Nota: Si se ha puesto en contacto con el soporte técnico de TP-Link, adjunte su número de referencia, como por ejemplo el correo electrónico TKIDXXX.

Para obtener más detalles sobre cada función y configuración, diríjase al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.