Tapo Kamera, Tapo Hub'a eklenemiyorsa ne yapmalıyım?

Giriş

Tapo Hub artık Tapo Kameralar ile iş birliğini destekleyerek Hub Depolama ve Wi-Fi Yedekleme gibi özellikler sunmaktadır. Kameranızı Tapo Hub ile yapılandırırken herhangi bir sorun yaşıyorsanız, aşağıda sizin için bazı yararlı ipuçları ve çözümler bir araya getirdik!

Kamerayı hub'a ekleme talimatlarına ihtiyacınız varsa, lütfen şu adrese bakın: Tapo Wi-Fi Kameralar/ziliniz Tapo Hub'a nasıl bağlanır?.

Gereksinim

Tapo kameralarınızın Tapo hub'ınıza eklenebildiğini doğrulamak için uyumluluk listesini önceden kontrol edin.

Sorun Giderme

Hata Mesajı “Firmware desteklemiyor”

Kameranın “Firmware desteklemiyor” mesajını gösterdiğini gördüğünüzde, bu, kamera/hub'ın firmware'inin şu anda uyumlu olmadığı anlamına gelir. Bu sorun için, sorun giderme adımlarını aşağıda takip edin:

Adım 1: Kameranızın ve hub'ınızın firmware güncellemesini kontrol edin

Hub ve kameranın en yeni firmware ile çalıştığından emin olmak için şu adrese bakın: Tapo Uygulamasında Tapo&Kasa cihazlarının firmware'i nasıl güncellenir.

Adım 2: Uyumluluk listesini kontrol edin

Şu anda, çoğu Tapo Kamera modeli Tapo Hub'a bağlanabilir. Ne yazık ki, bazı modeller donanım sınırlamaları nedeniyle bu yeni özelliği destekleyememektedir. Ek olarak, farklı tasarımlara sahip bazı yeni kamera modelleri hala uyarlanmaktadır. Belirli uyumluluk detayları için lütfen şu adrese bakın: Tapo Akıllı Hub Uyumlu Kamera Listesi.

Kameranızın uyumluluk listesinde hub ile uyumlu olarak göründüğünü ancak UYGULAMA'nın hala “Firmware desteklemiyor” mesajını gösterdiğini fark ederseniz, lütfen yardım için destek merkezimizle iletişime geçin.

Hata Mesajı “Aynı ağda değil”

Kamerayı hub'ınıza eklemek için, kamera yalıtımsız olarak aynı ağda olmalıdır. Kameranın “Aynı ağda değil” mesajını gösterdiğini gördüğünüzde, ağınızı kontrol etmek için aşağıdaki rehberi takip edin.

Adım 1: Ağ topolojinizi kontrol edin

Genel olarak, “Aynı ağda değil” mesajı genellikle Tapo Hub'ınızın ve Tapo Kameranızın aynı yerel ağa bağlı olmadığı anlamına gelir. Buna neden olan tipik bir kurulum, Hub'ınızın ana modem veya Router'ınıza bağlıyken, kameranızın Router modunda çalışan farklı bir Router'a bağlı olmasıdır.

Bunu çözmek için, ağ topolojinizi kontrol edin ve hem Hub'ınızın hem de kameranızın aynı Router'a bağlı olduğundan emin olun. Birden fazla Router kullanıyorsanız, tüm cihazlarınızın aynı yerel ağda olduğundan emin olmak için diğerlerinin AP modunda veya bir Mesh ağının parçası olduğundan emin olun.

Adım 2: Hub'ınızın ve kameranızın izole edilmediğinden emin olun

Tüm cihazlarınız aynı Router'a bağlıysa ve hala “Aynı Ağda Değil” mesajını görüyorsanız, bu muhtemelen ağınızdaki izolasyon ayarlarından kaynaklanmaktadır. IoT Ağı, Misafir Ağı, VLAN veya AP İzolasyonu gibi bu ayarlar, kameranız ve Hub'ınız arasındaki keşif sürecini etkileyebilir. Bu özelliklere aşina değilseniz, hem kameranızı hem de Hub'ınızı ana ev ağınıza bağlamanızı öneririz; bu ağda herhangi bir izolasyon etkin olmamalıdır.

Bu “Aynı ağda değil” sorununu çözmekte zorluk yaşıyorsanız, lütfen aşağıdaki bilgilerle teknik desteğimizle iletişime geçin:

• Ev ağınızın topolojisi.
• Router'ınızın modeli.
• Bu makaleye göre gerçekleştirdiğiniz sorun giderme adımları.