Tapo akıllı cihazlarım sürekli bağlantıyı kaybediyorsa veya çevrimdışı kalıyorsa ne yapmalıyım?

Tapo akıllı cihazların stabil çalışmadığı veya zaman zaman bağlantı kaybettiği bazı durumlar vardır; bu durum ağ ortamından veya başka nedenlerden kaynaklanabilir ve bu makale durumu düzeltmek için bazı faydalı ipuçları sunmaktadır.

Sorun Giderme Rehberliği

Adım 1 Router'ın düzgün çalıştığından emin olun. Router'ı ve Tapo cihazını yeniden başlatın ve akıllı cihazın yeniden bağlanıp bağlanmadığına bakın.

Adım 2 RSSI'yı kontrol ederek Tapo akıllı cihazın iyi bir Wi-Fi sinyali aldığından emin olun, lütfen bu SSS'ye bakın.

Adım 3 Tapo cihazının firmware'ini güncelleyin.
Adım 4 Tapo APP'in APP store veya Google Play'de güncel olduğundan emin olun.

Adım 5 Cihaz Yerleşimini Optimize Edin. Akıllı cihazı Wi-Fi Router'a daha yakın konumlandırın, duvarlar, mobilyalar veya Wi-Fi sinyalini engelleyebilecek cihazlar gibi engellerden kaçının.

Adım 6 Wi-Fi Kapsamını Genişletin. Evinizin genelinde sinyal gücünü artırmak için bir Wi-Fi Range Extender veya mesh ağ düşünün.

Adım 7 Wi-Fi Parazitini Azaltın. Akıllı cihazı, mikrodalga fırınlar, Bluetooth cihazlar, USB 3.0 cihazlar veya bebek monitörleri gibi potansiyel parazit kaynaklarından uzak tutun.

Adım 8 Ağınızın topolojisine göre ağ kararlılığınızı optimize etmek için Router'ınızın desteğiyle iletişime geçin. Örnek:

1. Router'daki 2.4 GHz için kablosuz ayarlarını değiştirin, kanal genişliğini 20MHZ ve kablosuz kanalı 11 olarak ayarlayın.
2. Router'daki Smart Connect, Wi-Fi Optimizasyonu veya ‘Kanal optimizasyonu’ vb. gibi Gelişmiş Wi-Fi ayarlarını kapatın.

Adım 9 [İsteğe Bağlı] Bu sorunun belirli Router ile ilgili olup olmadığını doğrulamak için akıllı cihazı başka bir Router'ın 2.4G Wi-Fi'ına veya mobil bir Hotspot Wi-Fi'ına yapılandırmayı deneyin.

Sorun devam ediyorsa, TP-Link teknik desteğiyle iletişime geçin ve destek ekibimizin daha fazla incelemesi için aşağıdaki bilgileri sağlayın:

1. Akıllı cihaz çevrimdışıyken LED durumu, örn. kırmızı/yeşil yanıp sönüyor/yeşil sabit, vb.

2. Cihazın MAC adresi

3. TP-Link ID e-posta adresi

4. Bir sorun meydana geldiğinde, akıllı cihaz yerel ağda çalışıyor mu?

Bir test için, o sırada mobil cihazınızı ev Wi-Fi ağına bağlayın ve Tapo cihazının yerel ağda hala erişilebilir olup olmadığını kontrol edin?

5. Wi-Fi Router model numarası ve ağ topolojiniz:

Örn. ISP Spectrum-Archer C7 Router<Kablosuz> Tapo cihazı

6. Bu sorun ne sıklıkta meydana geliyor? Akıllı fişi yeniden başlatmak veya Router'ı yeniden başlatmak gibi bağlantıyı nasıl geri yüklüyorsunuz?