Co zrobić, jeśli nie mogę skonfigurować kamery Tapo?

Rozwiązywanie problemów
Zaktualizowano w dniu 06-29-2022 12:01:01 PM 69629
Ten artykuł dotyczy: 

Aplikacja Tapo poprowadzi Cię krok po kroku podczas wstępnej konfiguracji kamery. Jeśli nie uda Ci się przejść konfiguracji, sprawdź poniższe rozwiązania.

Upewnij się, że dioda systemowa kamery miga na czerwono i zielono. Jeśli tak się nie dzieje, zresetuj kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez conajmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono.

Uwaga:

1. Upewnij się, że masz odpowiednia aplikację. Pobierz aplikację Tapo ze Sklepu Play lub App Store.

2. Upewnij się, że wybierasz odpowiedni model produktu podczas konfiguracji.

 

Przypadek 1 Nie mogę znaleźć lub połączyć się z siecią Wi-Fi kamery Tapo.

Krok 1

Sprawdź stan systemowej diody LED kamery Tapo i upewnij się, że miga na czerwono i zielono. W przeciwnym razie zresetuj kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono.

Krok 2

iOS: Przejdź do menu Ustawienia, kliknij na Wi-Fi i połącz się ręcznie z siecią Wi-Fi kamery Tapo.

Android: Przejdź do Ustawień, aby połączyć się z siecią Wi-Fi kamery Tapo. Po połączeniu, telefon automatycznie wyszuka kamerę.

Krok 3

Upewnij się, że wybierasz odpowiednią sieć bezprzewodową do połączenia (sprawdź adres MAC na kamerze czy pokrywa się z nazwą sieci Wi-Fi).

Krok 4

Wyłącz połączenie VPN (jeśli z takiego korzystasz) i Dane komórkowe, lub użyj innego telefonu.

Krok 5

Zresetuj ponownie kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono i zielono, a następnie roczpocznij proces ponownie.

 

Przypadek 2 Nie mogę znaleźć nazwy sieci Wi-Fi routera.

Krok 1

Jeśli kamera znajduje się daleko od routera, przenieś ją bliżej routera, aby uzyskać lepszą siłę sygnału.
Dodatkowo możesz zmienić kanał nadawania sieci 2,4GHz routera na 1, 6, 11.

Krok 2

Jeśli nazwa sieci Wi-Fi routera nie wyświetli się automatycznie, wciśnij przyciskSkanuj ponownie kilka razy, aby odświeżyć listę dostępnych sieci WiFi.

Krok 3

Jeśli Twój router ma ukryte SSID, wybierz Inne aby wpisać SSID i hasło sieci ręcznie.

Krok 4

Upewnij się, że Twoja domowa sieć WiFi działa na paśmie 2,4GHz. Kamery Tapo nie obsługują sieci Wi-Fi 5GHz.

Krok 5

Spróbuj skonfigurować kamerę Tapo na innym telefonie.

Krok 6

Zresetuj ponownie kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono i zielono, a następnie roczpocznij proces ponownie.

 

Przypadek 3 Nie mogę przejść przez proces połączenia.

Krok 1

Poczekaj około 2 minut, a następnie sprawdź stan systemowej diody kamery.

Jeśli dioda świeci się kolorem zielonym, oznacza to połączenie z siecią i prawidłowe działanie kamery. Możesz już oglądać obraz z kamery i zmieniać jej ustawienia za pomocą aplikacji Tapo.

Krok 2

Jeśli dioda świeci kolorem zielonym i proces został zakończony prawidłowo, ale nie możesz odnaleźć kamery w aplikacji Tapo, sprawdź czy Twój router nie ma włączonej funkcji Izolacji AP. Jeśli tak, wyłącz ją i uruchom ponownie router i kamerę.

Krok 3

Jeśli kamera jest połączona do wzmacniacza sygnału, spróbouj skonfigurować ją ponownie i połączyć z główną siecią Wi-Fi.

Krok 4

Zresetuj kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono, a następnie rozpocznij ponownie konfigurację.

 

Przypadek 4 Kod błędu "Parowanie nieudane" lub "Nie udało się uzyskać adresu IP".

Krok 1

Jeśli dioda świeci na zielono lub bursztynowo, upewnij się że telefon jest połączony z tą samą siecią co kamera i spróbuj ponownie.

Krok 2

Jeśli dioda miga na czerwono, sprawdź czy Twoja sieć korzysta z szyfrowania Tylko-WPA3 i czy wprowadzasz poprawne hasło. Następnie uruchom ponownie konfigurację.

Krok 3

Jeśli dioda miga na czerwono i zielono, uruchom ponownie konfigurację i dodaj kamerę jeszcze raz.

https://static-community.tp-link.com/other/22/7/2021/4f8f37b897544f388b3f68234e7e29e7.jpg

 

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków w dalszym ciągu nie możesz skonfigurować kamery, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link i przekaż nam następujące informacje.

1) Twój TP-Link ID lub konto Cloud

2) Model i adres MAC Twojej kamery Tapo

3) Czy sprawdziłeś/aś wszystkie powyższe sugestie, czy nie i jakie były ich rezultaty?

 

Czy ten poradnik FAQ był pomocny?

Twoja opinia pozwoli nam udoskonalić tę stronę.

Recommend Products

NewsletterTP-Link poważnie traktuje twoją prywatność. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Informacja o przetwarzaniu danych osobowych.

z United States?

Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.