Co zrobić, jeśli nie mogę oglądać obrazu z kamery Tapo?

Rozwiązywanie problemów
Zaktualizowano w dniu 06-29-2022 12:58:19 PM 61251
Ten artykuł dotyczy: 

Jeśli ukończyłeś/aś proces konfiguracji w aplikacji Tapo, ale nie możesz odtworzyć obrazu z kamery, postępuj zgodnie z poniższymi krokami w celu rozwiązania problemu.

 

Przypadek 1: Nie można oglądać i kontrolować kamery Tapo w sieci lokalnej.

Krok 1

Sprawdź diodę systemową kamery Tapo i upewnij się, że świeci się kolorem zielonym W przeciwnym razie zresetuj kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono.

Krok 2

Upewnij się, że telefon i kamera są połączone z tą samą siecią Wi-Fi. Zamknij aplikację Tapo i uruchom ją ponownie.

Krok 3

Wyłącz połączenie VPN (jeśli z takiego korzystasz) i Dane komórkowe na telefonie.

Krok 4

Sprawdź inny telefon i upewnij się, że jest połączony z tą samą siecią WiFi co kamera.

Krok 5

Wyłącz Izolację klientów/Firewall/Kontrolę dostępu na routerze, uruchom ponownie router i kamerę.

 

Przypadek 2: Nie można oglądać obrazu z kamery zdalnie (kamera offline)

Krok 1

Upewnij się, że kamera działa prawidłowo w sieci lokalnej. W przeciwnym razie przejdź proces z Przypadku 1.

Krok 2

Upewnij się, że telefon ma połączenie z internetem, lub sprawdź inny telefon.

Krok 3

Sprawdź, czy aplikacja Tapo ma dostęp do Danych komórkowych (Ustawienia -> aplikacja Tapo -> Zezwól na WLAN & Dane komórkowe).

Krok 4

Sprawdź, czy router ma włączonego Firewall i Kontrolę dostępu i wyłącz je.

Krok 5

Spróbuj połączyć się do Sieci dla gości routera.

 

 

 

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków w dalszym ciągu nie możesz skonfigurować kamery, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link i przekaż nam następujące informacje.

1) Twój TP-Link ID lub konto Cloud

2) Model i adres MAC Twojej kamery Tapo

3) Model Twojego routera

4) Jak często występuje problem i co musisz zrobić, aby go rozwiązać

5) Czy sprawdziłeś/aś wszystkie powyższe sugestie i jakie były ich rezultaty?

Czy ten poradnik FAQ był pomocny?

Twoja opinia pozwoli nam udoskonalić tę stronę.

Recommend Products

NewsletterTP-Link poważnie traktuje twoją prywatność. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Informacja o przetwarzaniu danych osobowych.

z United States?

Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.