Co zrobić, jeśli nie mogę oglądać obrazu z kamery Tapo?
158847 Jeśli ukończyłeś/aś proces konfiguracji w aplikacji Tapo, ale nie możesz odtworzyć obrazu z kamery, postępuj zgodnie z poniższymi krokami w celu rozwiązania problemu.
Krok 1
Sprawdź diodę systemową kamery Tapo i upewnij się, że świeci się kolorem zielonym W przeciwnym razie zresetuj kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono.
Krok 2
Upewnij się, że telefon i kamera są połączone z tą samą siecią Wi-Fi. Zamknij aplikację Tapo i uruchom ją ponownie.
Krok 3
Wyłącz połączenie VPN (jeśli z takiego korzystasz) i Dane komórkowe na telefonie.
Krok 4
Sprawdź inny telefon i upewnij się, że jest połączony z tą samą siecią WiFi co kamera.
Krok 5
Wyłącz Izolację klientów/Firewall/Kontrolę dostępu na routerze, uruchom ponownie router i kamerę.
Krok 1
Upewnij się, że kamera działa prawidłowo w sieci lokalnej. W przeciwnym razie przejdź proces z Przypadku 1.
Krok 2
Upewnij się, że telefon ma połączenie z internetem, lub sprawdź inny telefon.
Krok 3
Sprawdź, czy aplikacja Tapo ma dostęp do Danych komórkowych (Ustawienia -> aplikacja Tapo -> Zezwól na WLAN & Dane komórkowe).
Krok 4
Sprawdź, czy router ma włączonego Firewall i Kontrolę dostępu i wyłącz je.
Krok 5
Spróbuj połączyć się do Sieci dla gości routera.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków w dalszym ciągu nie możesz skonfigurować kamery, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link i przekaż nam następujące informacje.
1) Twój TP-Link ID lub konto Cloud
2) Model i adres MAC Twojej kamery Tapo
3) Model Twojego routera
4) Jak często występuje problem i co musisz zrobić, aby go rozwiązać
5) Czy sprawdziłeś/aś wszystkie powyższe sugestie i jakie były ich rezultaty?
Czy ten poradnik FAQ był pomocny?
Twoja opinia pozwoli nam udoskonalić tę stronę.
z United States?
Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.