z United States?
Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.
Tapo P110 , TC65 , Tapo P115 , Tapo L531E , Tapo L510 , TC60 , Tapo C210 , Tapo C310 , Tapo L530EA , Tapo C21A , Tapo C200P2 , Tapo P100 , Tapo L510E , Tapo P105 , TL13E , Tapo C201 , Tapo C202 , Tapo L530E , Tapo L520E , TC74 , Tapo C100 , Tapo C200 , TC70 , Tapo C101 , Tapo P105A
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Urządzenia Tapo Smart mogą nie działać prawidłowo, lub tracić połączenie od czasu do czasu z różnych powodów. Może być to związane ze środowiskiem sieciowym.
Krok 1 Upewnij się, że router działa prawidłowo. Uruchom ponownie router i urządzenie, a następnie sprawdź czy wszystkie urządzenia połączyły się z powrotem.
Krok 2 Upewnij się, że urządzenie Tapo Smart odbiera dobry sygnał sieci Wi-Fi poprzez sprawdzenie wartości RSSI (Received Signal Strength Indicator).
W aplikacji Tapo, kliknij w prawym górnym rogu > Ustawienia urządzenia > Informacje o urządzeniu > kliknij ikonę Wi-Fi , aby zobaczyć siłę sygnału (wyrażoną w wartości RSSI)
Silny: powyżej -50 dBm
Dobry do Średniego: między -70 dBm i -50 dBm
Słaby: poniżej -70 dBm
Uwaga: Jeśli RSSI jest niższe niż -70dBm, oznacza to bardzo słaby sygnał i rozłącznie się urządzeń smart w takim przypadku jest bardzo prawdopodobne. Przenieś urządzenie Smart bliżej routera, aby uzyskać mocniejszy sygnał Wi-Fi.
Krok 3 Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia Tapo.
Krok 4 Upewnij się, że wersja Twojej aplikacji Tapo jest aktualna.
Krok 5 Wyłącz zaawansowane funkcje Wi-Fi routera, jak na przykład Sterowanie Pasmem (Nazwywane również ‘Smart Connect’ lub ‘Whole-Home Wi-Fi‘), Optymalizacje Wi-Fi, Optymalizacje Kanału, itp.
Krok 6 Zmień ustawienia DNS routera.
Główny DNS 8.8.8.8
Alternatywny DNS: 8.8.4.4
Krok 7 [Opcjonalny] Połącz urządzenie Smart z innym routerem Wi-Fi lub mobilnym hotspotem Wi-Fi, w celu sprawdzenia czy problem jest związany z określonym routerem.
Jeśli w dalszym ciągu będą występować problemy, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link i przekaż nam następujące informacje:
1. Stan diody LED kiedy urządzenie jest offline: Czerwona, migająca zielona, świecąca zielona.
2. MAC Adres urządzenia
3. TP-Link ID (adres email)
4. Czy w chwili wystąpienia problemu urządzenie Smart działa prawidłowo w sieci lokalnej?
Aby to sprawdzić, połącz swoje urządzenie mobilne do sieci WiFi z którą połączone jest urządzenie Tapo i sprawdź, czy urządzenie Tapo będzie wtedy dostępne.
5. Model routera Wi-Fi i topologia sieci:
Przykład: Dostawca internetu - router Archer C7
6. Jak często pojawia się problem i co trzeba zrobić, aby przywrócić połączenie? Na przykład ponowne uruchomienie urządzenia Tapo lub routera, odczekanie pewnego czasu itp.
Czy ten poradnik FAQ był pomocny?
Twoja opinia pozwoli nam udoskonalić tę stronę.
Jakie są Twoje uwagi dotyczące tego artykułu?
Dziękujemy
Dziękujemy za przesłanie opinii.
Kliknij tutaj, aby skontaktować się ze Wsparciem technicznym TP-Link.
z United States?
Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies, aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do jak najlepszej optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest w Polityce prywatności
Your Privacy Choices
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies, aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do jak najlepszej optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest w Polityce prywatności
Podstawowe Cookies
Te pliki cookies niezbędne są do poprawnego działania witryny i nie moga zostać wyłączone.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_banner, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Cookies dotyczące analizy i marketingu
Analiza - Te pliki Cookies są wykorzystywane w celu analizy ruchu na naszej stronie, co umożliwia poprawę i dostosowanie wyświetlanych treści.
Marketing - Te pliki Cookies mogą być wykorzystywane przez naszych partnerów reklamowych podczas tworzenia profilu Twoich zainteresowań, co pozwala na wyświetlanie odpowiednich reklam na innych stronach.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or
Your Privacy Choices
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies, aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do jak najlepszej optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest w Polityce prywatności
Podstawowe Cookies
Te pliki cookies niezbędne są do poprawnego działania witryny i nie moga zostać wyłączone.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_banner, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Cookies dotyczące analizy i marketingu
Analiza - Te pliki Cookies są wykorzystywane w celu analizy ruchu na naszej stronie, co umożliwia poprawę i dostosowanie wyświetlanych treści.
Marketing - Te pliki Cookies mogą być wykorzystywane przez naszych partnerów reklamowych podczas tworzenia profilu Twoich zainteresowań, co pozwala na wyświetlanie odpowiednich reklam na innych stronach.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or