Co zrobić, jeśli nie mogę skonfigurować głównego Deco?

Rozwiązywanie problemów
Zaktualizowano w dniu 11-16-2022 13:27:47 PM 248969
Ten artykuł dotyczy: 

Jeśli podczas konfiguracji napotkasz opisane poniżej problemy lub kody błędów, wykonaj podane wskazówki.

Dioda LED głównego Deco nie zachwouje się prawidłowo

1. Dioda nie miga na niebiesko

Znajdź przycisk RESET na spodzie Deco, wciśnij go przez 1 sekundę i puść. Dioda Deco powinna zaświecić się kolorem żółtym. Poczekaj 2 minuty, aż dioda LED zacznie migać na niebiesko.

 

2. Dioda LED się nie świeci

Zmień zasilacz i sprawdź inne gniazdko elektryczne. Może być to spowodowane usterką jednostki Deco, zasilacza, lub gniazdka elektrycznego.

 

Nie mogę znaleźć domyślnej nazwy Wi-Fi Deco lub nie mogę się połączyć z tą siecią.

Uwaga: Ten krok nie jest odpowiedni dla Deco M5, M1300, P7 i M9 Plus.

1. Zresetuj Deco poprzez przytrzymanie przez 1 sekundę przycisku RESET.

2. Uruchom ponownie swój telefon, wyłącz i włącz ponownie w nim Wi-Fi, lub sprawdź inny telefon.

3. Sprawdź, czy Twój telefon korzysta z oprogramowania VPN. Jeśli tak, wyłącz VPN.

4. Ustaw inną jednostkę Deco jako główną.

 

Konfiguracja zatrzymuje się na “Wyszukiwanie Deco”, Kod błędu: Nie można znaleźć Deco.

Dla Deco M5, P7 i M9 Plus

1. Upewnij się, że Deco jest włączone i miga na nim niebieska dioda.

2. Przenieś telefon bliżej Deco.

3. Wyłącz i włącz ponownie Bluetooth w telefonie. Jeśli masz jakieś połączone urządzenie Bluetooth ze swoim telefonem, rozłącz je na czas konfiguracji.

4. Wymuś zamknięcie aplikacji (nie pozwól aby aplikacja Deco działała w tle) i uruchom ją ponownie, aby skonfigurować główne Deco.

5. Użyj innej jednostki Deco jako głównej i użyj innego telefonu w celu konfiguracji Deco.

UWAGA: W przypadku iOS 13 i wyższych wersji, przejdź do Ustawień iOS, znajdź aplikację Deco i włącz uprawnienia Bluetooth dla aplikacji Deco.

 

Dla pozostałych modeli

1. Przenieś telefon bliżej głównego Deco. Upewnij się, że telefon jest połączony z siecią Wi-Fi Deco i ma poprawny adres IP.

2. Wymuś zamknięcie aplikacji (nie pozwól aby aplikacja Deco działała w tle) i uruchom ją ponownie, aby skonfigurować główne Deco.

3. Użyj innej jednostki Deco jako głównej i użyj innego telefonu w celu konfiguracji Deco.

 

Konfiguracja zatrzymuje się na “Wykrywanie typu połączenia internetowego”, Kod błedu: Wygląda na to, że Deco nie jest prawidłowo podłączone.

1. Upewnij się, że połączenie przewodowe między głównym Deco i modemem jest poprawne.

2. Użyj innego kabla Ethernet do połączenia głównego Deco z modemem. Użyj innego portu LAN modemu i spróbuj ponownie.

3. Użyj innego portu Deco, lub połącz Deco do innego modemu.

 

Konfiguracja zatrzymuje się na “Tworzenie sieci Wi-Fi”, Kod błędu: Nie udało połączyć się z TP-Link Cloud/Nie można zatwierdzić ustawień sieciowych/Nie udało się stworzyć sieci Wi-Fi.

1. Sprawdź stan diody LED głównego Deco. Jeśli świeci się zielonym lub białym kolorem, oznacza to, że Deco działa prawidłowo.

Wymuś zamknięcie aplikacji Deco, przejdź do menu Ustawienia -> Wi-Fi Twojego telefonu, aby połączyć się z nową sieci WiFi i korzystać z internetu.

2. Jeśli błąd informuje, że nazwa Wi-Fi jest taka sama jak innej sieci Deco, zresetuj Deco i skonfiguruj je ponownie korzystając z innej nazwy sieci Wi-Fi.

 

Konfiguracja zatrzymuje się na “Połącz z siecią Wi-Fi”, Kod błędu: Nie udało połączyć się z XXXX (nowa nazwa sieci Wi-Fi).

1. Upewnij się, że Twój telefon łączy siecią Wi-Fi którą stworzyłeś/aś, zamiast innej.

2. Sprawdź czy Twój telefon ma działające połączenie VPN. Jeśli tak, wyłącz VPN i kliknij “Spróbuj ponownie” w aplikacji Deco.

 

Konfiguracja zatrzymuje się na “Testowanie połączenia z internetem”, Kod błędu: Nie można połączyć się z internetem.

1. Kliknij Pomiń ten etap na dole strony z błędem, kliknij Więcej->Zaawansowane->IPv4 w aplikacji Deco. Sprawdź adres IPv4 i zmień Serwer DNS na 8.8.8.8 i spróbuj ponownie.
Skorzystaj z instrukcji, aby dowiedzieć się Jak zmienić ustawienia serwera DNS na moim Deco?

2. Połącz komputer bezpośrednio z modemem (pomijając Deco) i sprawdź, czy będzie mógł uzyskać dostęp do internetu. Jeśli internet nie będzie dostępny na komputerze, zalecamy skontaktować się z dostawcą internetu.

Jeśli komputer uzyska dostęp do internetu, użyj tego samego kabla i tego samego portu modemu do podłączenia głównego Deco, a następnie sprawdź czy Deco będzie udostępniać internet.
Możesz również zrestartować modem i przypisać do portu WAN Deco adres MAC komputera.

3. Jeśli masz poprzedni router na którym działa połączenie z internetenem, podłącz go i zrób topologię modem - stary router - Deco, zresetuj Deco i skonfiguruj je ponownie.

Jeśli Deco zacznie działać, połącz je bezpośrednio z modemem i sprawdź ponownie.

 

Jeśli powyższe sugestie nie rozwiązały Twojego problemu, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link.

Podobne FAQ

Więcej

Czy ten poradnik FAQ był pomocny?

Twoja opinia pozwoli nam udoskonalić tę stronę.

Sugerowane produkty

Setup Videos

What to do if I fail to configure the main Deco and get stuck on “We couldn't find Deco”?

What to do if I fail to configure the main Deco and get stuck on “Testing Internet Connection”?

z United States?

Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.