Tapo 기기 설치 중 내가 사용하는 WiFi 만 나타나지 않는 경우

Tapo 기기는 설치 중 사용자가 자택에서 이용중인 Wi-Fi 신호와 연결되는 과정이 있습니다.

만일 해당 과정에서 내가 사용하는 WiFi 만 나타나지 않는 경우, 아래의 사항을 참고하여 주세요.

1. 집에서 쓰는 공유기가 2.4Ghz, 5Ghz 를 모두 송출하고 있는 경우

Tapo 스마트 IOT 라인업의 무선 기기 중, Wi-Fi 를 수신할 수 있는 기기들은 2.4Ghz 신호만을 수신할 수 있으며, 그 중에서도 1~11 번 무선 채널만 수신할 수 있습니다. 만일 TP-Link 가 아닌 다른 무선 공유기를 사용중인 경우, 해당 공유기가 12, 13번 채널을 이용하여 Wi-Fi 를 송출하고 있는 경우, Tapo 기기가 이를 수신할 수 없습니다.

따라서, 공유기의 설정을 변경하여 무선 채널을 1, 6, 11 번 3개의 채널 중 하나로 변경하여 주셔야 합니다. 다른 제조사의 무선 공유기를 사용하고 있는 경우, 해당 공유기 제조사의 고객지원 센터 측으로 문의하여 무선 채널을 변경하는 방법을 도움받아 주세요.

만일 티피링크 공유기를 사용하시는 경우, https://www.tp-link.com/kr/support/faq/2292/ 해당 faq를 참고하여 주세요

2. 집에서 쓰는 공유기가 5Ghz 만 모두 송출하고 있는 경우

앞서 기술한 바와 같이, Tapo 기기는 2.4Ghz 무선 주파수 대역만 수신할 수 있습니다. 따라서, 사용중인 공유기의 2.4Ghz 대역을 활성화 하여 주셔야 정상적으로 송/수신이 가능합니다.

두 가지 사항 모두 해당되지 않는 경우, support.kr@tp-link.com 으로 문의하여 주시기 바랍니다.