Tapo 어플리케이션이 정상적으로 작동하지 않는 경우
문제 해결
수정일06-02-2022 02:40:07 AM
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2297 5월 25일 배포된 Tapo 어플리케이션의 2.8.8 버전 사용 시, 어플리케이션이 정상적으로 작동하지 않는 사례가 발생할 수 있습니다.
6월 1일 배포된 Tapo 어플리케이션의 2.8.12 버전은 해당 버그를 해결하였으므로, 플레이 스토어 혹은 앱스토어에서 어플리케이션 버전을 업데이트하여 주신 후 동일한 증상이 발생하는지 확인을 부탁드립니다.
여러 증상이 있을 수 있으나, 대체적으로 어플리케이션이 로그아웃 되며 로그인이 불가하거나, 어플리케이션이 매우 느리게 동작하거나, 오류로 인해 이동하고자 하는 창으로 이동이 불가할 수 있습니다.
해당 증상이 발생하는 경우, 아래 항목을 따라 주시기 바랍니다.
안드로이드의 경우 구글 플레이 스토어, IOS 의 경우 앱스토어에서 Tapo 를 검색합니다.
이후, 버전을 확인합니다.
만일 버전이 2.8.12 가 아닌 경우, 버전을 업데이트하지 않고 어플리케이션을 삭제 후 재설치합니다.
버전이 2.8.12 라면, 아래 양식에 해당 사항을 입력하여
Tapo 앱 에러. 라는 제목과 함께 support.kr@tp-link.com 으로 문의하여 주세요.
Tapo 어플리케이션 로그인 계정 :
스마트폰 제조사 :
사용중인 스마트폰 모델 :
Android, IOS 버전 :
상세한 증상 :
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