Deco 네트워크를 통해 웹사이트를 열 수 없을 때에는 어떻게 하나요?
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Deco 네트워크에 연결했을 때 다른 모든 웹 사이트에 액세스할 수 있지만 특정 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우 다음 단계를 참조하여 문제를 해결하세요.
- 모뎀에서 메인 Deco를 분리한 다음 동일한 이더넷 케이블을 통해 모뎀의 동일한 포트에 PC를 연결합니다.
- PC가 동일한 웹 사이트에 성공적으로 액세스할 수 있는지 확인합니다. 만약 그렇다면 다음 단계로 이동합니다. 그렇지 않다면 특정 웹사이트 문제이거나 모뎀/ISP 문제일 수 있습니다.
- PC가 모뎀에 직접 연결되었을 때 동일한 웹 사이트에 접속할 수 있는 경우 PC의 유선 네트워크 어댑터의 MAC 주소(물리적 주소)를 찾기 위해 링크를 참조하세요.
- 링크를 참조해 Deco에서 PC의 MAC 주소를 복제하세요.
여전히 문제가 해결되지 않으면 홈케어를 지원하는 Deco 장치의 경우 다음 문제 해결을 시도할 수도 있습니다.
1단계. Deco의 바이러스 백신 기능이 이 웹 사이트를 차단하는지 확인하세요.
Deco 앱을 실행하고 네트워크 보호 부분을 탭하면 감지되고 차단된 위협을 볼 수 있습니다.
바이러스 백신이 이 웹 사이트를 차단하면 이 웹 사이트가 Trend Micro 데이터베이스에서 악성 사이트로 나열된다는 의미입니다.
Deco M5에서는 악성 콘텐츠 필터를 클릭한 다음 차단된 웹 사이트를 허용 목록에 추가할 수 있습니다.
참고: 홈케어 기능이 있는 일부 Deco 모델은 허용 목록 기능을 지원하지 않을 수 있습니다 그러나 향후 펌웨어 업데이트를 통해 이 기능을 추가할 예정이므로 걱정하지 마세요.
현재 허용 목록 기능을 지원하지 않는 Deco 모델의 경우 바이러스 백신 기능을 비활성화하거나 https://global.sitesafety.trendmicro.com 웹 사이트로 이동하여 차단된 웹 사이트의 카테고리를 확인한 다음 바이러스 백신 기능에 의해 차단되지 않는 새로운 카테고리로 분류 신청을 할 수 있습니다.
2단계. Deco의 자녀 보호 기능이 이 웹사이트를 차단하는지 확인하세요.
- 특정 웹 사이트에 액세스할 수 없는 장치에 자녀 보호 프로필을 설정했는지 확인하세요. 만약 그렇다면 자녀 보호 프로필에서 장치를 제거하여 문제를 확인하세요.
- 자녀 보호 기능이 이 웹 사이트를 차단했지만 이 웹 사이트를 구체적으로 차단하지 않은 경우 이 웹 사이트는 자녀 보호 페이지에서 차단한 카테고리 내에 속할 수 있습니다.
- 문제를 해결하려면 https://global.sitesafety.trendmicro.com 웹사이트로 이동하여 차단된 웹사이트의 카테고리를 확인한 다음 자녀 보호 > 필터 수준 페이지에서 이 카테고리를 제거하세요.
각 기능 및 구성에 대한 자세한 내용을 보려면 다운로드 센터로 이동하여 제품 설명서를 다운로드하세요.
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