Click to skip the navigation bar

Pourquoi est-ce que je reçois un e-mail « Nous avons remarqué une nouvelle connexion » ?

Dépannage
Mis à jour08-21-2025 15:36:30 PM Number of views for this article30224
Ce document concerne les modèles suivants :

Si vous recevez un e-mail ou une notification « Nous avons remarqué une nouvelle connexion », cela peut signifier qu'un nouvel appareil s'est connecté à votre compte TP-Link. Voici les raisons possibles :

1. Vous vous êtes connecté à l'aide d'un nouvel appareil avec le même identifiant TP-Link.

2. Votre identifiant TP-Link a été partagé avec d'autres personnes (par exemple, votre famille ou vos amis) et ils se sont connectés à partir d'un autre appareil.

Pour sécuriser votre compte et éviter tout accès non autorisé potentiel, suivez ces étapes :

Étape 1 : Confirmez l'activité de connexion et modifiez le mot de passe de votre compte

Il est recommandé de vérifier si le compte est connecté sur vos appareils de confiance. Si ce n'est pas le cas, veuillez modifier le mot de passe de connexion dès que possible. Voici des instructions pour modifier le mot de passe de votre compte : https://community.tp-link.com/en/forgetpw

Remarque : si vous avez utilisé la même combinaison nom d'utilisateur et mot de passe pour votre identifiant TP-Link sur plusieurs applications ou sites Web, veuillez utiliser un mot de passe unique et difficile à deviner, non utilisé sur d'autres comptes.

Étape 2 : Activer l’authentification à deux facteurs (2FA)

Pour Tapo : ouvrez l'application Tapo > Moi > Compte Tap > Sécurité de connexion > Authentification à deux facteurs. Suivez le guide ici .

Pour Kasa : ouvrez l'application Kasa > Moi > Compte > Connexion > Sécurité > Authentification à deux facteurs. Suivez le guide ici .

Pour Deco : Ouvrez l'application Deco > Appuyez sur le bouton hamburger en haut à gauche Appuyez sur Compte > Connexion sécurité > Authentification à deux facteurs. Suivez le guide ici .

Pour Tether : ouvrez l'application Tether > appuyez sur le bouton hamburger en haut à gauche. Appuyez sur Compte > Connexion sécurité > Authentification à deux facteurs. Suivez le guide ici .

Étape 3 : Supprimez les appareils non approuvés sous 2FA

Si vous avez déjà activé la 2FA, veuillez consulter votre liste d'appareils de confiance et supprimer toutes les entrées inconnues pour garantir que votre compte n'est pas accessible à partir d'appareils non autorisés.

Est-ce que ce FAQ a été utile ?

Vos commentaires nous aideront à améliorer ce site.

Recommend Products