Contenido

Objetivo

Introducción

Guía de solución de problemas

Conclusión

 

Introducción

Este artículo ofrece diversas recomendaciones para solucionar los problemas más comunes que pueden surgir al utilizar el sistema de panel solar VIGI.

 

Guía de solución de problemas

P1. ¿Qué componentes incluye el sistema de energía solar VIGI?

R1: El sistema está compuesto principalmente por tres elementos: paneles solares, un soporte integrado con un controlador inteligente y módulos de batería.

P2. ¿Cuántos paneles solares, baterías y cargas admite el sistema de energía solar?

R2:

• VIGI PS90: Admite 2 paneles fotovoltaicos, 3 baterías y 3 puertos de carga.
• VIGI PS20/30: Admite 1 panel solar, 1 batería y 3 puertos de carga.
• Serie VIGI SP: Diseño de paquete fijo que admite hasta 3 cargas.

 

P3. ¿Se puede utilizar el sistema de energía solar VIGI con accesorios de terceros?

R3: No se recomienda. El uso de interfaces o especificaciones incompatibles puede provocar fallos en el sistema. Utilice únicamente paneles solares, controladores y baterías certificados por VIGI.

 

P4. ¿Cuál es el rango de voltaje de salida del sistema de energía solar VIGI? ¿Varía según el nivel de la batería?

R4:

• Interfaz de carga 1/2: 9–12,6 V (varía según el nivel de la batería).
• Interfaz de carga 3: Salida estabilizada de 12 V (regulada por circuito).

Recomendación: Seleccione la interfaz de acuerdo con los requisitos de voltaje del dispositivo conectado. Las cámaras PTZ de alta velocidad requieren una salida estable de 12 V, por lo que deben conectarse a la Interfaz 3. Todas las cámaras IPC de VIGI son compatibles; para los modelos PTZ de la serie C5, utilice la Interfaz 3.

 

P5. ¿El controlador consume energía? ¿Cuál es su consumo promedio?

R5: Sí. El consumo promedio es de aproximadamente 0,5 W.

 

P6. ¿Cómo instalar el sistema de energía solar VIGI?

R6: Consulte la guía oficial de instalación incluida con su dispositivo o revise las preguntas frecuentes Cómo instalar el sistema de panel solar VIGI.

P7. ¿Qué indican los indicadores LED del controlador?

R7: Consulte la siguiente tabla:

Controlador LED
LED	Indicación
SYS	Encendido: El sistema está funcionando y la carga está habilitada. Parpadeando: El sistema está funcionando y la carga está deshabilitada. Apagado: El sistema no está funcionando.
LAN	Encendido: La interfaz RJ45 está conectada. Parpadeando: Se están transfiriendo datos. Apagado: La interfaz RJ45 no está conectada.
PV	Encendido: Los paneles fotovoltaicos (PV) están conectados y reciben voltaje. Apagado: Los paneles fotovoltaicos (PV) no reciben voltaje.
BAT1/2/3	Encendido: El nivel de batería es superior al 20 %. Parpadeo lento: El nivel de batería es inferior al 20 %. Apagado: La batería presenta una anomalía.

 

P8. ¿Cómo seleccionar el sistema de energía solar adecuado? ¿Cómo calcular el tiempo de funcionamiento del dispositivo?

R8: Utilice la Herramienta de selección de energía solar VIGI, que tiene en cuenta el tipo de dispositivo, el modelo y la ubicación. Esta herramienta calcula las especificaciones recomendadas y el tiempo estimado de funcionamiento del sistema.

Enlace de la herramienta: https://www.vigi.com/en/smb/vigi-solar-power-select-product/

P9. ¿Qué dispositivos de carga se recomiendan para los sistemas de energía solar VIGI?

R9: Tomando como referencia un funcionamiento continuo de los equipos de carga durante 24 horas al día y una duración de 5 horas diarias de luz solar pico, el consumo promedio máximo recomendado para mantener un funcionamiento estable del sistema es el siguiente:

Model	Maximum Average Load Power
VIGI SP9030	9W
VIGI SP6030	6W
VIGI SP6020	5W
VIGI SP18090	18W

Con base en las condiciones descritas anteriormente, la potencia promedio de carga de una cámara IPC es de entre 3 y 5 W. Por lo tanto, el modelo SP9030 admite de 2 a 3 cámaras IPC, mientras que los modelos SP6030 y SP6020 admiten 1 cámara IPC con conectividad 4G.

Las recomendaciones anteriores se basan en datos obtenidos en laboratorio y en información meteorológica pública, calculadas mediante simulaciones. Estos valores son únicamente una referencia para la selección del sistema. El rendimiento real puede variar debido a factores como las condiciones climáticas de la región, los cambios estacionales, el consumo de energía de los dispositivos, la instalación del sistema solar, entre otros. Para obtener una recomendación más precisa, utilice la herramienta de selección mencionada en la Pregunta 8.

P10. ¿Cómo monitorear de forma remota el estado del sistema?

10: Existen dos métodos:

1. Aplicación VIGI: Escanee el código QR del controlador / vincule el dispositivo / consulte la información de energía.
2. VIGI Cloud VMS: Utilice el ID o el número de serie del dispositivo para vincularlo / monitoree el sistema desde la plataforma en la nube. (El controlador requiere conexión de red a través del puerto RJ45, conectado a una cámara IPC 4G, un router 4G o un bridge).

 

P11. ¿Cómo muestra la aplicación el nivel de batería cuando el PS90 utiliza varias baterías?

R11: La aplicación muestra el nivel promedio de carga de todas las baterías conectadas.

 

P12. ¿Por qué el indicador BAT no se enciende después de conectar la batería?

R12: Las posibles causas son:

1. La batería está excesivamente descargada.
2. La batería está dañada.
3. El controlador presenta una falla.
4. El indicador está dañado (si el resto del sistema funciona con normalidad).

En los casos 1 y 2, es necesario reemplazar la batería. En los casos 3 y 4, comuníquese con el soporte técnico para recibir asistencia.

 

P13. ¿Por qué el controlador no suministra energía a las cargas?

R13: Verifique lo siguiente:

1. Asegúrese de que el voltaje de la carga sea ≤ 12 V (no se admite 24 V).
2. Confirme que el indicador de la batería esté encendido y que todas las conexiones sean seguras.
3. Revise el nivel de batería en la aplicación; si es necesario, cargue o reemplace la batería.
4. Si el controlador está dañado, reemplácelo.

 

P14. ¿Por qué la potencia de carga es baja?

R14: Las posibles causas son:

1. Verifique que la generación de energía en días soleados cumpla con el nivel esperado. Si es significativamente inferior, puede existir un problema en la instalación o en el equipo.
2. Compruebe la orientación del panel solar y que no existan obstrucciones, como árboles o edificios. El periodo recomendado para recibir la mayor radiación solar es entre las 10:00 a. m. y las 3:00 p. m.
3. Cuando la temperatura es inferior a 0 °C, las baterías no se cargan, ya que utilizan el sistema de calefacción auxiliar, reduciendo la potencia disponible para la carga.

 

P15. ¿Por qué el sistema no puede funcionar durante las 24 horas?

R15: Las posibles causas son:

1. Verifique si hay demasiados dispositivos conectados, lo que puede generar un consumo de energía superior al que el sistema puede suministrar. Utilice la aplicación, VIGI Cloud VMS u otra plataforma de administración para comprobar si el consumo reciente ha superado la energía generada, provocando un nivel bajo de batería e impidiendo un funcionamiento continuo las 24 horas del día.
2. Factores climáticos, como la reducción de las horas de luz solar durante el invierno, pueden disminuir la energía generada diariamente. Si la generación de energía es menor que el consumo durante un periodo prolongado, la batería se descargará y las cargas podrían apagarse durante la noche.
3. Una orientación o un ángulo de instalación inadecuados del panel solar pueden afectar la cantidad de luz solar recibida según la estación del año, produciendo un efecto similar al descrito en el punto anterior.
4. Verifique que los paneles solares no estén obstruidos por polvo acumulado, nieve, árboles o edificios.
5. Compruebe que la programación de alimentación de las cargas sea correcta, siempre que la batería tenga suficiente energía.

 

P16. ¿Por qué el sistema se desconecta ocasionalmente?

R16: Verifique los siguientes aspectos:

1. Durante la noche, el nivel de batería del dispositivo puede descender hasta un nivel crítico, alcanzando el umbral en el que se interrumpe el suministro de energía a las cargas. Para conocer las posibles causas, consulte la Pregunta 15. Debido a la baja intensidad de la luz solar y al reducido nivel de energía disponible, la alimentación puede no ser suficiente para mantener la carga, provocando la desconexión del dispositivo.
2. Verifique si existe inestabilidad en la red (cableada, Wi-Fi o 4G).
3. Si utiliza una cámara IPC 4G y el dispositivo permanece desconectado durante un período prolongado, compruebe el estado de la tarjeta SIM para verificar que esté activa y que aún disponga de datos móviles.

 

P17. ¿Cómo solucionar problemas en VIGI VMS?

R17: Puede seguir estos pasos desde la página de administración de VIGI VMS:

1. Verifique el estado del dispositivo.

Confirme que el estado del dispositivo se muestre como Normal. Si el estado es anormal, primero solucione el problema del dispositivo o de la conexión de red.

2. Compare los datos diarios de energía.

Verifique si la Energía total generada (Power Generated in Total) es mayor que la Energía total consumida (Power Consumed in Total) durante el día.

• Si la energía generada es mayor que la consumida, significa que la batería se está recargando y el sistema puede mantener un funcionamiento estable.
• Si el consumo es mayor que la energía generada, la batería se descargará gradualmente, lo que puede provocar apagados o un funcionamiento inestable.

3. Revise las tendencias de los últimos 30 días.

Consulte el historial de datos correspondiente a los últimos 30 días.

• Si la energía generada es consistentemente mayor que la energía consumida, el sistema es estable y la batería puede recargarse adecuadamente.
• Si el consumo supera con frecuencia la energía generada, será necesario realizar ajustes, como reducir la carga, limpiar o reajustar los paneles solares, o aumentar la capacidad del sistema.

P18. ¿Se puede utilizar una fuente de alimentación externa para cargar el controlador (por ejemplo, PS20/30/90)?

R18: No se recomienda. Un voltaje desconocido o incompatible puede dañar el controlador. Si necesita utilizar una fuente de alimentación externa, póngase en contacto con el soporte técnico.
 

P19. ¿Por qué no es posible agregar el dispositivo mediante la detección local?

R19: Es posible que el firmware del dispositivo esté desactualizado. Dado que el dispositivo del sistema de panel solar VIGI no cuenta con una interfaz web, primero debe agregarse a la plataforma de administración en la nube para poder actualizar su firmware. Sin embargo, algunos modelos se entregan con una versión inicial del firmware que no admite la incorporación directa a VIGI Cloud VMS.

En este caso, utilice la aplicación VIGI, seleccione el Modo personal (My VIGI) y escanee el código QR del dispositivo para agregarlo a Personal Cloud Management. Una vez agregado, podrá actualizar el dispositivo a la versión más reciente del firmware.

P20. ¿Cómo restablecer la contraseña?

R20:

1. Si tiene un correo electrónico de recuperación: Utilice la opción "Olvidé mi contraseña" en la aplicación o en VIGI VMS (modo local) y restablezca la contraseña mediante el código enviado por correo electrónico.
2. Si no tiene un correo electrónico de recuperación: En la aplicación, seleccione "Olvidé mi contraseña" y solicite un código de verificación al soporte técnico mediante el código QR.

P21. ¿Se puede volver a vincular o restablecer un dispositivo que ya está vinculado?

R21: No. Primero debe desvincular el dispositivo desde la cuenta original (Aplicación o VIGI VMS) antes de poder volver a vincularlo.

 

P22. ¿Por qué el sistema no carga la batería cuando la temperatura es inferior a 0 °C o superior a 55 °C?

R22: Cuando la temperatura es superior a 55 °C, la carga y descarga de la batería se detienen automáticamente al activarse el mecanismo de protección, por lo que no habrá carga disponible.

Cuando la temperatura es inferior a 0 °C, la carga y descarga también se restringen. Si durante el día se activa el sistema interno de calefacción auxiliar de la batería, parte de la energía generada se destina a este proceso, reduciendo la potencia de carga disponible y evitando que la batería se cargue de forma efectiva.

P23. ¿Por qué el nivel de batería cambia de forma repentina?

R23: Las causas más comunes son:

1. Cambios repentinos en la exposición a la luz solar (por ejemplo, cuando desaparece una sombra que cubría el panel).
2. Entrada o salida del modo de protección.

Nota: Si el nivel de batería presenta variaciones superiores al 10 % sin que se den estas condiciones, se recomienda realizar una revisión más detallada del sistema.

 

Nota: Al desactivar el suministro de energía de los dispositivos de red (por ejemplo, una cámara IPC 4G), se producirá una desconexión que no podrá restablecerse automáticamente. Será necesario acceder al dispositivo de forma local para restaurar la conexión.

 

P25. ¿Cuáles son los requisitos de instalación?

R25: Tenga en cuenta los siguientes aspectos durante la instalación:

1. Sin sombras: Los paneles solares deben instalarse por encima de cualquier obstáculo para evitar sombras que reduzcan la generación de energía.
2. Impermeabilización: Todas las interfaces y conexiones externas deben protegerse contra el ingreso de agua para evitar cortocircuitos.
3. Limpieza: En entornos con polvo, barro o nieve, limpie los paneles solares periódicamente para mantener un rendimiento óptimo.

Impacto de las sombras y el polvo en la generación de energía (pruebas realizadas en laboratorio):

Entorno de prueba	Verano soleado en el hemisferio norte
Dispositivo de prueba	SP9030
Condiciones	Generación de energía/W	Observación
Entorno típico sin sombras ni polvo	68	/
Sombra en 1/6 del panel	13	Pérdida aproximada 80%
Sombras y polvo	55	Pérdida aproximada 20%
Sombra parcial y polvo	28	Pérdida aproximada 60%
Conclusión	Las sombras tienen un impacto significativo en la generación de energía. Incluso una sombra que cubra 1/6 del panel puede provocar una pérdida de hasta el 80 % de la potencia generada. El polvo también afecta la generación de energía, aunque en menor medida que las sombras, pudiendo ocasionar una pérdida aproximada del 20 % de la potencia.

Impacto de la orientación del panel solar en la generación de energía (pruebas realizadas en laboratorio):

Entorno de prueba	Sunny summer in the Northern Hemisphere at 3 PM, Solar Panel face to the West with inclination angle 35°
Dispositivo de prueba	SP9030
Condiciones	Generación de energía / W	Observación
Panel solar orientado hacia el oeste	50	/
Panel solar orientado hacia el sur	30	Pérdida aproximada 40%
Panel solar orientado hacia el este	15	Pérdida aproximada 70%
Conclusión	La orientación de los paneles solares tiene un impacto significativo en la generación de energía. Debido a las variaciones entre regiones y estaciones del año, no se recomienda instalar los paneles con orientación este-oeste. Como práctica recomendada en la industria, se aconseja instalarlos con orientación norte-sur, ya que esto permite obtener una mejor generación promedio de energía y un mayor aprovechamiento de las horas de luz solar.

Nota: Los datos anteriores fueron obtenidos únicamente en un entorno de pruebas de laboratorio. El rendimiento real puede verse afectado por diversos factores, como la latitud, las horas de radiación solar de la región, la temperatura y otras condiciones ambientales. Por lo tanto, estos resultados deben considerarse únicamente como valores de referencia.

 

Conclusión

Es posible que encuentre algunos inconvenientes al utilizar el sistema de panel solar VIGI, y esta guía le ayudará a resolver la mayoría de los problemas más comunes.

Para obtener más información sobre cada función y opción de configuración, visite el Centro de descargas y descargue el manual correspondiente a su producto.