¿Qué debo hacer si mi router 4G/5G de TP-Link, personalizado por mi proveedor de Internet, no detecta la tarjeta SIM?

Introducción

Esta guía proporciona instrucciones paso a paso para solucionar los problemas en los que el router 4G/5G no detecta la tarjeta SIM.

Solución de problemas

Escenario 1: El estado de la SIM muestra "No se ha detectado tarjeta SIM"

Paso 1. Vuelve a insertar la tarjeta SIM, asegurándote de que esté colocada correcta y firmemente.

Paso 2. Reinicia el router con la tarjeta SIM insertada.

Paso 3. Prueba la tarjeta SIM en tu smartphone para confirmar que funciona correctamente.

Paso 4. Intenta insertar una tarjeta SIM diferente si tienes alguna disponible.

Paso 5. Restablece el router a los valores de fábrica manteniendo pulsado el botón de reinicio (reset) durante 3 segundos y, a continuación, vuelve a configurarlo.

Escenario 2: No se detecta la tarjeta SIM durante la configuración

Paso 1. Restablece el router a los valores de fábrica manteniendo pulsado el botón de reinicio (reset) durante 3 segundos y, a continuación, vuelve a configurarlo.

Paso 2. Configura el router como router Wi-Fi y luego vuelve a cambiarlo al modo de funcionamiento de router 4G/5G. Comprueba si se detecta la tarjeta SIM. Si no es así, consulta el primer escenario.

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, por favor, ponte en contacto con el Soporte Técnico de TP-Link y proporciona la siguiente información:

• Número de modelo, versión de hardware y firmware del router.
• Los pasos de solución de problemas que has intentado y los resultados obtenidos.
• ¿Cuándo y dónde lo compraste? ¿Funcionaba correctamente antes?
• ¿Quién es el proveedor de la tarjeta SIM (proveedor de servicios de internet)?