Comment vérifier s'il existe un problème matériel de mon modem/routeur DSL

Remarque: vérifiez d'abord le statut de la lumière conformément au Guide d'installation rapide.

Vous trouverez ci-dessous une liste de problèmes courants que vous pouvez rencontrer.

Pas de LED du tout

Vérifiez si vous avez activé la fonction de contrôle des voyants (tous les routeurs de modem DSL ne prennent pas en charge cette fonctionnalité)
Changer une autre prise pour le brancher
Maintenez le bouton / trou de réinitialisation pour le réinitialiser en fonction du QIG
Assurez-vous qu'il s'agit de l'adaptateur secteur d'origine
Changer un autre adaptateur d'alimentation aussi

Conclusion: Il n’ya toujours pas de voyant DEL allumé. Veuillez envoyer un e-mail au support technique de TP-Link avec le numéro de modèle, le numéro de série, la version du matériel et la preuve d’achat pour obtenir un remplacement.

https://www.tp-link.com/support/contact-technical-support/#E-mail-Support

La Led DSL ne s'allume pas ou clignote

Assurez-vous qu'une ligne téléphonique est fournie par le FAI pour accéder à Internet, et non un câble Ethernet, et assurez-vous qu'elle est connectée au port DSL
Retirer le séparateur
Changer une autre ligne téléphonique
Réinitialisez le modem routeur DSL en maintenant le bouton / trou de réinitialisation selon QIG
Contactez le fournisseur d'accès pour vérifier la qualité de la ligne ou modifiez un autre modem pour effectuer une analyse de comparaison.

Conclusion: si le voyant DSL est toujours éteint ou clignotant, veuillez envoyer un courrier électronique au support technique de TP-Link avec le numéro de modèle, le numéro de série, et la version du matériel.

La Led WiFi ne s'allume pas

Assurez-vous que le bouton / commutateur wifi est activé s'il y en a un
Connectez-vous à l'interface Web pour confirmer que la fonction sans fil est activée.
Maintenez le bouton / trou de réinitialisation pour le réinitialiser en fonction du QIG

Conclusion: il n’y a toujours pas de voyant sans fil, veuillez envoyer un courrier électronique au numéro de modèle, au numéro de série, et la version du matériel.

La led Ethernet ne s'allume pas

Assurez-vous qu'un périphérique est connecté aux ports Ethernet
Changer un autre câble Ethernet
Changer un autre appareil filaire

Conclusion: Toujours identique, veuillez envoyer un courrier électronique au support technique de TP-Link avec le numéro de modèle, le numéro de série, et la version du matériel.

Tous les voyants clignotent, y compris le voyant d'alimentation. Au bout d'un moment, tous les voyants s'éteignent, puis le voyant d'alimentation s'allume et les autres voyants s'allument progressivement.

Confirmez si vous avez mis à jour le firmware récemment ou non et comment
Réinitialisez le modem routeur DSL en maintenant le bouton / trou de réinitialisation comme QIG
Effectuez une récupération du microprogramme si le routeur modem DSL prend en charge cette fonctionnalité (vous pouvez contacter le support technique de TP-Link pour la vérifier).

Conclusion: si le problème ne peut pas être résolu, envoyez un courrier électronique au support technique de TP-Link avec le numéro de modèle, le numéro de série, et la version du matériel.