¿Qué debo hacer si no se encuentra la cámara VIGI?

Cámara VIGI
Actualizado06-04-2024 08:49:05 AM 36147
Este artículo se aplica a: 

Este artículo es para resolver el problema de que la cámara VIGI no se encuentra. Por favor, revise los siguientes pasos:

Paso 1. Confirme que la cámara esté encendida.

La cámara debe estar encendida a través de un adaptador de 12V DC o PoE (802.3af/at). El LED IR se encenderá durante 20 segundos una vez que la cámara esté encendida.

  • Cubra el sensor de día/noche de la cámara. Si el LED IR se ilumina, indica que la cámara está encendida.
  • Algunos routers o switches tienen un LED que indica si el puerto está conectado. Puede verificar el estado del LED del dispositivo de red al que está conectada su cámara.
  • Desconecte la alimentación de la cámara y vuelva a encenderla. Si el LED IR se ilumina, indica que la cámara está encendida correctamente.

Paso 2. Confirme que la cámara esté conectada a su red correctamente.

La cámara debe estar conectada a los dispositivos de red mediante un cable Ethernet.

  • Conecte otros clientes al mismo puerto utilizando el mismo cable Ethernet para verificar que el puerto y el cable estén funcionando.
  • Cambie a un cable Ethernet diferente (más corto) y a un puerto diferente en el router.

Paso 3. Asegúrese de que su dispositivo esté en la misma red que la cámara.

  • Si utiliza VIGI Security Manager para descubrir el dispositivo, asegúrese de que su computadora esté en la misma red que la cámara.
  • Si utiliza VIGI NVR para descubrir el dispositivo, asegúrese de que su NVR esté en la misma red que la cámara.
  • Si utiliza la App VIGI para descubrir el dispositivo, asegúrese de que su teléfono esté en la misma red que la cámara y que el VPN no esté habilitado en su teléfono.
  • Asegúrese de que no haya aislamiento AP o aislamiento VLAN en su red.

Paso 4. Reinicie sus dispositivos de red, incluido el router, y actualice para descubrir sus cámaras nuevamente.

Paso 5. Intente otros métodos para descubrir dispositivos.

Puede intentar descubrir dispositivos mediante VIGI Security Manager, VIGI NVR o la App VIGI.

 

Si la cámara aún no se encuentra, por favor contacte a soporte de TP-Link para obtener ayuda con todos los resultados de los pasos de solución de problemas anteriores.

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