Como posso excluir minha conta na nuvem TP-Link?
Sabemos que às vezes você deseja que sua conta TP-Link seja excluída, juntamente com todas as informações associadas a ela. Teremos prazer em ajudar!
No entanto, antes de ajudarmos você a excluir sua conta na nuvem TP-Link, é importante primeiro entender as consequências de realizar tal ação:
A exclusão de uma conta TP-Link ID/TP-Link Cloud é uma ação permanente e não pode ser revertida.
Se você excluir seu ID TP-Link/conta da nuvem TP-Link, perderá acesso ao seguinte:
- Gerenciamento de dispositivos usando aplicativos TP-Link ou serviços em nuvem
- Todos os dados da nuvem, incluindo gravações (TapoCare/KasaCare)
- Acesso a serviços como nosso Portal de Garantia ou Fórum da Comunidade
- Interações de terceiros na nuvem (Google Assistant/Amazon Alexa)
Se você entende isso e deseja continuar, pode usar o seguinte link para solicitar a exclusão da sua conta: https://account-delete.tplinkcloud.com/#/
Passo 1. Verifique a nota cuidadosamente e clique em “Continuar”.
Passo 2. Digite seu ID e senha da TP-Link. Caso esqueça a senha, redefina-a primeiro.
Abra um navegador, digite https://community.tp-link.com/en/forgetpw na barra de endereço e tecle Enter. Na página pop-up, digite seu endereço de e-mail registrado e clique em OK.
Um e-mail de solicitação será enviado para sua caixa de entrada. Em seguida, vá até o final desta FAQ e clique em Redefinir senha por e-mail.
Passo 3. Após efetuar login, clique em “Enviar e-mail de verificação” para continuar.
Caso não receba o e-mail, clique no botão "Reenviar" para tentar. Se ainda assim não funcionar, verifique sua caixa de spam.
Passo 4. Você receberá um e-mail do nosso sistema. Basta tocar em "Clique para verificar sua identidade" em até 30 minutos. Quando aparecer a mensagem "Verificado", volte para a página "Verificar sua identidade" no Passo 3 e clique em "Verificado e continuar".
Passo 5. Leia as informações com atenção, marque a opção e clique em “Avançar”.
Passo 6. Conclua a pesquisa e clique em “Avançar”.
Passo 7. O processo de exclusão da conta é irreversível. Confirme a exclusão novamente. Se confirmar, clique em "Excluir Conta Permanentemente" para iniciar o processo de exclusão.
E um e-mail será enviado a você dentro de 72 horas para notificá-lo se seu ID TP-Link foi excluído com sucesso ou não.
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