如何排查VIGI攝影機無法與NVR或RTSP軟體搭配使用的問題

說明

當 VIGI 攝影機無法將影像串流至 NVR 或其他 RTSP/ONVIF 用戶端時，原因可能涵蓋從基本的網路或設定問題，到協定相容性問題不等。
此篇常見問題 (FAQ) 提供在不同情境下辨識並排查相關問題，包括：連線至 VIGI NVR、他牌 NVR，以及其他 RTSP 或 ONVIF 用戶端。

在某些情況下，問題可能與使用安全串流協定有關，例如 RTSP over TLS 和 ONVIF over TLS。雖然這些協定能提升資料安全性，但它們需要用戶端的支援，若不相容則可能導致連線失敗或串流錯誤。

障礙排除

目前支援攝影機型號為：VIGI C440-W v2、C540-W v2、C340-W v2、InSight  S345-4G

韌體版本：2.1.0 Build 250725

ONVIF 協定問題排查

適用於外部 ONVIF 客戶端，以及任何支援 ONVIF 協定的 NVR。

此文說明當 VIGI IPC 無法新增至外部 RTSP 客戶端時，應如何進行疑難排解。若有設定需求可點擊 如何將 VIGI 攝影機與他牌 NVR 或 NAS 搭配使用

步驟 1. 確認攝影機上 ONVIF 的連接類型，登入VIGI 攝影機網頁介面，路徑： 設定 > 網路設定 > 進階 > ONVIF > ONVIF Connection Type

如果連線類型為 HTTP 或 HTTPS/HTTP，繼續至步驟 2；若為 HTTPS，前往步驟 3。

步驟 2. 設為 HTTP 或 HTTPS/HTTP：

• 確認攝影機已開機並連接至網路。

• 確認用戶端與攝影機位於同一子網路。

• 確認使用者名稱與密碼正確。

步驟 3. 設定為https：

• 確認用戶端支援透過 TLS 的 ONVIF；如不支援，將無法運作。

• 確認攝影機已開機並連接至網路。

• 確認用戶端與攝影機位於同一子網路。

• 確認使用者名稱與密碼正確。

RTSP 協定問題障礙排除

適用於外部 RTSP 串流軟體，以及任何支援 RTSP 協定的 NVR

以下當 VIGI IPC 無法新增至外部 RTSP 用戶端時，應如何進行疑難排解。若您需要設定方面的協助，請前往 如何透過RTSP串流在PC上查看 VIGI 攝影機

步驟 1. 在攝影機設定中檢查 RTSP 連線類型，登入VIGI 攝影機網頁介面, 路徑：設定 > 網路設定>網路服務 > RTSP(S) > Enable RTSP over TLS(RTSPS)

如果停用 Enable RTSP over TLS(RTSPS) ，請繼續至步驟 2；若已啟用，請前往步驟 3。

步驟 2. 停用 Enable RTSP over TLS(RTSPS) ：

• 確認攝影機已開機並連接至網路。

• 確認用戶端與攝影機位於同一子網路。

• 確認串流埠號正確。

• 檢查 RTSP URL 格式（rtsp://）是否正確。

• 確認使用中的串流數量未超過攝影機的限制。

步驟 3. 啟用 Enable RTSP over TLS(RTSPS) ：

• 確認客戶端支援透過 TLS 的 RTSP，否則將無法運作。

• 確認攝影機已開機並連接至網路。

• 確認客戶端與攝影機位於同一子網路中。

• 驗證串流埠號是否與透過 TLS 的 RTSP 設定相符。

• 檢查 RTSP 網址格式（rtsps://）是否正確。

 VIGI NVR 問題排查

適用於 VIGI NVR 或 VIGI PC 客戶端

步驟 1. 檢查攝影機設定中的 ONVIF 連接類型， 在 VIGI 攝影機的網頁介面上，路徑： 設定>網路設定 > 網路服務 > RTSP(S) > Enable RTSP over TLS(RTSPS)

若停用 Enable RTSP over TLS(RTSPS) 請繼續進行步驟 2；如果已啟用，請進行步驟 3

步驟 2. 停用 Enable RTSP over TLS(RTSPS) ：

• 確認攝影機已開機並連接至網路。

• 確認客戶端與攝影機位於同一子網路中。

• 驗證串流埠號是否正確。

• 檢查 RTSP 網址格式（rtsp://）是否正確。

• 確保活躍的串流數量不超過攝影機的限制。

步驟 3. 啟用 Enable RTSP over TLS(RTSPS) ：

• 確認客戶端支援透過 TLS 的 RTSP；如果不支援，將無法運作。

• 確認攝影機已開機並連接至網路。

• 確認客戶端與攝影機位於同一子網路中。

• 驗證串流埠號是否與透過 TLS 的 RTSP 設定相符。

• 檢查 RTSP 網址格式（rtsps://）是否正確。

QA

Q1: 為什麼客戶端的 RTSP 串流會有延遲？
A1: RTSP 是一種即時串流服務，需要較高規的電腦和伺服器效能。特別是在使用透過 TLS 的 RTSP 時，加密過程會增加額外的 CPU 負擔。如果啟用了透過 TLS 的 RTSP，請確保伺服器具有足夠的處理能力。