Почему мои устройства Deco показывают режим офлайн?

Если что-то перестаёт работать
Обновлено05-28-2018 08:48:41 AM 63789
Эта статья подходит для: 

У некоторых пользователей Deco M5 может возникнуть проблема, когда их устройства Deco будут в сети, но, похоже, отключены в приложении Deco. Мы определили причину этой проблемы, и наша команда инженерная работает над её решением. После того, как решение будет найдено, оно будет интегрировано в новой версии приложения. В то же время, если вы выполняете обновление приложения, это должно временно решить проблему.

В: Как я могу узнать, есть ли проблема на моих устройствах?

Ваше приложение определит один или несколько блоков Deco, имеющих проблему, или тот факт, что устройство не может быть найдено.

В: Как обновить приложение?

Существует 3 способа обновления приложения:

  • На странице устройства нажмите Try Again (Повторите попытку).
  • На домашней странице приложения проведите по экрану вниз и отпустите.
  • Завершите сеанс приложения и перезапустите его.

* Примечание. Для успешного обновления приложения может потребоваться несколько попыток.

В: Что делать, если это не помогает?

Если у вас возникли другие проблемы, рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки TP-Link.

Подписаться на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.

From United States (English)?

Check products and services for your region.