Что делать, если я не получаю электронное письмо при регистрации облачного аккаунта или сбросе пароля?

Tapo Others
Обновлено 05-20-2020 14:59:02 PM
Эта статья подходит для: 

Шаг 1:

Проверьте доменное имя своей электронной почты. Не рекомендуется использовать электронные адреса с доменными именами, относящимися к малым коммерческим, медицинским и образовательным учреждениям, а также госорганам.

Шаг 2:

Проверьте фильтры своей электронной почты. В данном примере используется почтовый сервис Gmail.

1

Шаг 3:

В настройках почты добавьте адрес noreply@tp-link.com в белый список (нажав Создать новый фильтр).

В разделе Gmail Настройки фильтров и заблокированные адреса также можно посмотреть заблокированные адреса.

2

Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему:

Попробуйте использовать для облачного аккаунта другой адрес электронной почты. Не переживайте — вся клиентская информация в облаке конфиденциальна.

Основная причина, по которой письма не доходят — настройки блокировки электронной почты: некоторые почтовые сервисы имеют повышенную защиту, из-за которой многие поступающие письма блокируются автоматически.

Кроме того, SMTP-серверу запрещено отправлять письма согласно инфраструктуре политики отправителя (SPF), которая проверяет подлинность отправителя по IP-адресу и активно борется со спамом. У кажого получателя своя аутентификация. Наш домен TP-LINK создаёт дополнительную SPF-запись и обычно для большинства электронных адресов этого достаточно.

Для получения более подробной информации и загрузки инструкции для своего устройства перейдите в раздел ​Загрузки.

Подписаться на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.

From United States (English)?

Check products and services for your region.