Rozwiązywanie problemów z usługą TP-Link Cloud

Pyt. 1: Po założeniu konta cloud nie otrzymałeś e-maila z linkiem aktywacyjnym?  Otrzymany link aktywacyjny nie jest aktywny?  Nie otrzymałeś maila z linkiem do zmiany hasła?

Przyczyną wymienionych problemów są zwykle ustawienia bezpieczeństwa poczty e-mail. Spróbuj ponownie założyć konto cloud, tym razem podając adres jednej z popularnych skrzynek e-mail, takich jak gmail lub Yahoo.

Pyt. 2: Nie mogę przypisać urządzenia do konta cloud: pojawia się monit "To urządzenie jest już przypisane do tego konta" po podaniu TP-Link ID.

Przywróć ustawienia fabryczne routera przytrzymując przycisk reset przez 10 s, do momentu aż zaświecą się wszystkie diody. Po przywróceniu ustawień upewnij się, że router ma połączenie z Internetem. Jeśli problem nadal występuje, odczytaj S/N, adres MAC LAN i adres MAC address z etykiety urządzenia i skontaktuj się ze wsparciem technicznym TP-Link.

Uwaga: Adres MAC LAN dostępny jest na stronie zarządzania urządzeniem.

Pyt. 3: Urządzenie (na stronie zarządzania i w aplikacji Tether) uniemożliwia rejestrację/logowanie do konta cloud, pokazuje komunikat "Przekroczono limit czasu" lub nie łączy się z serwerem cloud, tak jak na poniższych grafikach:

1).Zaloguj się do strony zarządzania routerem TP-Link. Więcej informacji znajdziesz na stronie Jak zalogować się do interfejsu webowego routerów bezprzewodowych (nowe logo)?

2).Sprawdź czy czas systemowy routera TP-Link jest prawidłowy, przechodząc do zakładki Zaawansowane->Narzędzia systemowe->Ustawienia czasu. Jeśli to konieczne, zmień serwer NTP w ustawieniach czasu na lokalny serwer NTP, pobierający czas dla twojego kraju.

3).Przejdź do zakładki Zaawansowane->Sieć->Internet, kliknij opcję Zaawansowane w środkowej części tej strony i zmień serwer DNS, wpisując 8.8.8.8 i 8.8.4.4.

4).Odczytaj S/N, adres MAC LAN i adres MAC z etykiety urządzenia i skontaktuj się ze wsparciem technicznym TP-Link.

Uwaga: Adres MAC LAN dostępny jest na stronie zarządzania urządzeniem.

Pyt. 4: Zdalne zarządzanie urządzeniem w aplikacji Tether nie jest możliwe: upewnij się, że telefon korzysta z sieci 3G/4G i sprawdź dostępność usługi. Jeśli problem nadal występuje, zastosuj się do poniższych zaleceń:

1).Sprawdź czy router ma dostęp do Internetu;

2).Jeśli router ma połączenie z Internetem, spróbuj usunąć jego powiązanie z TP-Link ID, a następnie wznów to powiązanie na stronie TP-Link;

3).Jeśli masz problem z powiązaniem urządzenia z TP-Link ID, zapoznaj się z rozwiązaniami przedstawionymi powyżej.

Pyt. 5: Zmiany DDNS TP-Link nie są aktywne？

Gdy zorientujesz się, że DDNS TP-Link nie działa, ustal co mogło się do tego przyczynić. Zwykle ten problem pojawia się, gdy serwer DNS nie aktualizuje informacji na bieżąco po zmianie adresu IP WAN. Zalecamy skorzystać z polecenia nslookup, aby sprawdzić poprzez nazwę domeny prawidłowy adres IP WAN routera TP-Link (lub właściwy publiczny adres IP sieci użytkownika).

Jak to zrobić：

1).Zapisz aktualny adres IP/IP WAN routera TP-Link；

2).Otwórz komendę cmd ping (Jak korzystać z komendy ping), wpisz：nslookup test (lub nazwę domeny utworzoną przez użytkownika).tplinkdns.com

Jeśli to rozwiązuje problem z prawidłowym adresem IP/IP WAN routera TP-Link, oznacza to, że usługa DDNS poprawnie przydziela adres IP/IP WAN.

Jeśli nie rozwiązuje to problemu z prawidłowym adresem IP/IP WAN routera TP-Link, oznacza to, że usługa DDNS nadal nie aktualizuje informacji o aktualnie używanym adresie IP/IP WAN.

3).Jeśli chcesz użyć nazwy domeny, aby uzyskać dostęp do określonego serwera w sieci lokalnej, konieczne może być włączenie przekierowywania portów na routerze TP-Link dla tego serwera. Więcej informacji znajdziesz na stronie Przekierowywanie portów: jak skonfigurować serwer wirtualny na routerze bezprzewodowym z serii Archer 11ac TP-Link.

Pyt. 6: Dlaczego po ustawieniu dla usługi DDNS TP-Link przypisywania routera do nazwy domeny nie mogę uzyskać bezpośredniego dostępu do interfejsu zarządzania routerem z sieci zewnętrznej, korzystając z tej nazwy domeny?

1).Upewnij się, że funkcja zarządzania zdalnego została włączona dla routera TP-Link.

2).Przypisanie nazwy domeny TP-Link do publicznego adresu IP sieci możliwe jest tylko w przypadku, gdy przed routerem TP-Link znajduje się inne urządzenie NAT (urządzenie TP-Link korzysta z prywatnego adresu IP). Konieczne jest także włączenie dla routera TP-Link funkcji przekierowywania portów na tym urządzeniu NAT.

3).Niektóre adresy IP będą domyślnie blokować określone porty, takie jak port 80. W takim wypadku port, na którym włączone jest zarządzanie zdalne routerem TP-Link, powinien być zmieniony na inny. Możesz także skontaktować się z usługodawcą, aby włączyć ponownie ten port.

Więcej informacji o funkcjach i ustawieniach uzyskasz na stronie Centrum pobierania, gdzie dostępne są wszystkie instrukcje produktów TP-Link.