VIGI 카메라의 라이브 뷰가 계속 중단될 때 해결 방법

문제 해결

수정일9월 30, 2026

서론

특정 비즈니스 시나리오에서는 고객이 VIGI 카메라의 실시간 스트리밍 기능에 지속적으로 액세스해야 할 필요가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 창고 및 재고 확인과 같은 업무를 처리하는 동시에 주차장이나 매장을 모니터링해야 할 수도 있습니다. 이를 실현하려면 모니터링 장치와 카메라가 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있어야 하며, 두 장치의 신호 강도와 안정성에 이상이 없어야 합니다.

하지만 일부 고객이 카메라 라이브 스트림을 지속적으로 시청할 수 없는 동시에 '몇 분 후에 다시 시도하라'는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문서에서는 VIGI 카메라의 연속 라이브 시청과 관련된 일반적인 문제를 파악하고 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 팁을 제공합니다.

요구 사항

VIGI 카메라

참고: 카메라 펌웨어가 최신 버전인지 항상 확인하세요.

문제 해결

아래의 문제 해결 과정을 따라 라이브 뷰 중단 현상의 가장 일반적인 원인을 파악하고 해결해 보세요.

시나리오 1: 모니터링 장치와 카메라가 동일한 로컬 네트워크에 연결되어 있는 경우

1단계. 로컬 네트워크 연결이 안정적이고 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 라이브 뷰에 사용하는 장치에서 카메라의 IP 주소를 대상으로 Ping 테스트를 실행(영문)하여 네트워크 연결 상태를 확인하고, 패킷 손실이나 레이턴시 문제를 감지할 수 있습니다.

2단계. iOS 14 이상의 경우, "iOS 장치에서 TP-Link 앱에 로컬 액세스 권한을 부여해야 하는 이유" 문서를 참조하여 VIGI 앱에 “로컬 네트워크” 권한을 허용하세요.

3단계. 라우터, 액세스 포인트 또는 브릿지 장치에 특별한 설정이 적용되어 있지 않은지 확인하세요. 라우터의 802.1Q VLAN(또는 게스트 네트워크) 및 ACL(액세스 제어 목록) 기능이 카메라와 모니터링 장치 간의 로컬 통신을 차단할 수도 있으니 해당 기능을 비활성화하세요.

4단계. 대부분의 VIGI 카메라는 최대 3개의 메인 스트림과 3개의 서브 스트림을 동시에 지원합니다. 여러 장치에서 동시에 카메라 영상을 시청할 경우, 동시 스트리밍 세션으로 인해 시스템 리소스가 소모될 수 있습니다. 다른 장치에서 동시에 카메라 영상을 시청하고 있다면 해당 장치들의 카메라 스트림 접속을 일시적으로 중지하고 모니터링 장치를 하나만 사용하여 로컬 네트워크에서 카메라 영상을 지속적으로 시청할 수 있는지 테스트해 보세요.

참고: 동시 지원 스트림 수는 카메라 모델마다 다릅니다. 특정 모델의 상세한 스트림 사양은 VIGI 공식 웹사이트의 제품 사양 페이지에서 확인하세요.

시나리오 2: 모니터링 장치와 카메라가 서로 다른 네트워크에 연결된 경우(원격 시청)

모니터링 장치와 카메라가 서로 다른 네트워크에 연결되어 있을 때 카메라를 원격으로 시청하는 시나리오입니다.

원격 라이브 뷰 세션이 시작되면 릴레이 연결이 먼저 설정되며, 이와 동시에 시스템이 모니터링 장치와 카메라 간에 P2P(Peer-to-Peer) 연결을 시도합니다. P2P 연결이 성공적으로 설정되면 원격 시청 시간 제한을 받지 않고 라이브 스트림에 계속 액세스할 수 있습니다.

P2P 연결을 설정할 수 없는 경우에는 TP-Link 클라우드 릴레이 서비스를 통해 비디오 스트림이 계속 전송됩니다. 지속적인 릴레이 스트리밍은 클라우드 리소스는 물론 업스트림 및 다운스트림 대역폭을 소모합니다. 클라우드 리소스 활용도를 최적화하고 불필요한 대역폭 소모를 줄이기 위해 릴레이 기반 실시간 스트리밍에는 시청 시간 제한이 적용됩니다. 제한 시간에 도달하면 시청을 계속할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 시청을 계속하려면 ‘네/계속’을 클릭하세요.

라이브 영상이 자주 중단되고 '계속하기 전 확인' 메시지가 계속 표시되면 연결이 P2P로 전환되지 않고 릴레이 모드가 유지되는 것으로 짐작할 수 있습니다. 이 경우, P2P 연결 성공률을 높이기 위해 카메라와 모니터링 장치의 네트워크 환경을 모두 확인하고 최적화하세요. 자세한 문제 해결 가이드는 ‘P2P 재생 오류 문제 해결 가이드’에서 확인하실 수 있습니다.