¿Qué debo hacer si las llamadas por WiFi no funcionan a través del router inalámbrico TP-Link?

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Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Nota: Asegúrese de que su proveedor de servicios de Internet le proporcione un servicio de llamadas por Wi-Fi y que el teléfono tenga la opción de llamadas por Wi-Fi disponible en la configuración. Si no puedes encontrar ninguna opción de llamadas Wi-Fi en tu teléfono, comunícate con el fabricante para verificar si tu teléfono admite llamadas Wi-Fi o no.
Paso 1. Verifique si está ejecutando el firmware más reciente para el router TP-Link.
Si no está seguro de qué versión de firmware está ejecutando, puede descargar el firmware más reciente desde el sitio web de TP-Link. Acerca de cómo actualizar el firmware, consulte ¿Cómo actualizar el firmware en los routeres Wi-Fi TP-Link (nuevo logotipo)?
Paso 2. Deshabilite SIP ALG.
En el router inalámbrico, puede ir a Reenvío Avanzado > Redireccionamiento NAT > desmarcar "Habilitar SIP ALG" > hacer clic en Guardar.
En el deco, consulte la pregunta frecuente ¿Cómo deshabilitar SIP ALG en Deco?
Paso 3. Reserve la dirección IP del teléfono inteligente en el router TP-Link. Puede consultar ¿Cómo configurar la reserva de direcciones en routeres Wi-Fi (nuevo logotipo)?
Para deco, consulte la pregunta frecuente ¿Cómo configurar la reserva de direcciones con Deco?
Paso 4. Habilite el reenvío de puertos para el puerto UDP 500 (IKE2) y el puerto 4500 (IPsec Nat Traversal). Consulte Reenvío de puertos: ¿cómo configurar el servidor virtual en el router inalámbrico TP-Link?
Para Deco, consulte la pregunta frecuente¿Cómo configurar la función de reenvío de puertos en Deco?
Por ejemplo: - Para abrir el puerto 500, ingrese los detalles a continuación.
Puerto interno: 500
IP interna: Dirección IP reservada para el teléfono inteligente
Puerto externo: 500
Protocolo: TODOS
(Opcional) Paso 5. Habilite las entradas de desencadenador de puerto para el puerto UDP 500 (IKE2) y el puerto 4500 (IPsec Nat Traversal).
Consulte la captura de pantalla a continuación para habilitar el activador de puerto.
Paso 6. Ahora, intente conectar el teléfono inteligente al router TP-Link Wi-Fi y realice llamadas a través de Wi-Fi.
Si aún no puede usar las llamadas Wi-Fi después de seguir las instrucciones anteriores, comuníquese con el soporte técnico de TP-Link con la información a continuación:
1. País e ISP que proporciona llamadas Wi-Fi.
2. Capturas de pantalla de la configuración anterior que ha establecido en el router TP-Link.
3. Modelo de teléfono y sistema operativo. (Pruebe con teléfonos Android e IOS si es posible)
4. Detalles del problema. ¿No se muestra el icono de llamadas Wi-Fi? ¿O no puedes marcar en Wi-Fi?
5. Versión de hardware y firmware del router TP-Link.
Conozca más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.
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