[FAQ ID: 429]¿Por qué no puedo conectarme a la red inalámbrica segura?

Compatible con : Inalámbrico N a 300Mbps, Inalámbrico N a 150Mbps, Router Inalámbrico N 3G, Módem Router Inalámbrico ADSL2+, Banda Dual, Wireless Powerline

Un Service Set Identifier (Identificador establecido de servicio, SSID por sus siglas en inglés) es el nombre de red que se transmite a su router inalámbrico TP-LINK. Aquí es donde su computadora o dispositivo inalámbrico se conecta para volverse parte de su red inalámbrica. El SSID puede personalizarse no solamente para ser fácil identificar el nombre de su red inalámbrica sino también por razones de seguridad. También se pueden conocer como Wireless Network Name (Nombre de Red Inalámbrica).

Procedimiento:

                            

 

Detalles de los pasos:

Paso 1:

1. Revisar si la computadora portátil cuenta con un botón de WIFI, asegurarse de que el WIFI se encuentra encendido.

2. Reiniciar la computadora portátil.

3. Intentar conectarse con una computadora portátil diferente para ver si tiene los mismos problemas.

Si el problema es por parte de su laptop, favor de llamar al equipo de soporte técnico de su computadora portátil.

Paso 2:

1. Reiniciar el Router.

2. Asegurarse de que la luz de WLAN se encuentre encendida o parpadeando, revisar los ajustes para confirmar si se está transmitiendo el SSID.

Puede acceder a http://tplinklogin.net http://192.168.0.1 ) y dirigirse a la página de Wireless (Conexión Inalámbrica)->Wireless Settings (Ajustes de Conexión Inalámbrica) para revisar su estado.

                            

3. Cambiar el Wireless Network Name (Nombre de la Red Inalámbrica) y el Channel (Canal), guardar los cambios y reiniciar. (Cambiar el canal al 1, 6 u 11 que podrían ser las mejores opciones)

4. Tratar de cambiar los diferentes tipos de seguridad para ver sí tiene el mismo problema.

Paso 3:

Quitar el perfil inalámbrico de su computadora portátil.

Debajo se muestran algunos FAQs (Preguntas Frecuentes) acerca de cómo quitar un perfil inalámbrico:

Windows XP; Windows Vista; Windows 7; MAC OS.

Cuando se conecta a una red inalámbrica, los ajustes y el perfil de dicha red específica se guarda en su equipo para que no tenga que volver a introducir sus credenciales de red, como son la clave de seguridad inalámbrica para conectarse la próxima vez. Una vez que su computadora se encuentra en el rango del perfil de red inalámbrica guardado en su equipo, intentará conectarse de forma automática a la red inalámbrica que ya se había conectado previamente.

Si se ha conectado anteriormente a varias redes inalámbricas, puede que su equipo tenga problemas para conectarse de forma inalámbrica, especialmente cuando el nombre de la red inalámbrica (SSID) sea el mismo que el de algunas a las que ya se había conectado anteriormente. Quitar los perfiles de redes inalámbricas de su equipo puede mejorar la conectividad inalámbrica con su red inalámbrica actual.

Paso 4:

Escribir su contraseña. Si no se encuentra seguro de esta, favor de acceder a la página de administración para confirmar.

Nota: Para diferentes sistemas operativos, puede que en ocasiones existan problemas para conectarse a la red inalámbrica. A continuación se muestran algunos de los problemas frecuentes que podría encontrar:

Para Windows XP:

1. Cuando trata de buscar la red inalámbrica, existe parte en la información que muestra “Windows cannot configure this wireless network settings……… (Windows no puede configurar los ajustes de esta red inalámbrica)

Este problema es ocasionado por algunos programas que pueden bloquear su herramienta de configuración cero de Microsoft, puede intentar activarla dando click Aquí

2. Cuando intente conectarse a la señal WiFi, siempre muestra “waiting for the network …” (esperando a la red), y desaparece después de introducir la clave de seguridad.

Favor de revisar el Service Pack de su computadora portátil para ver si cuenta con SP1, SP2 ó SP3 (Dar Click en Inicio, buscar “mi PC”, dar click derecho en mi PC y elegir propiedades)

                                                  

SP1 solo cuenta con soporte para WEP;

SP2 cuenta con soporte para WEP, WPA-PSK (WPA-personal);

SP3 cuenta con soporte de WEP, WPA-PSK ( WPA-personal), WPA2-PSK ( WPA2-personal )

Favor de asegurarse de que la versión del SP de su computadora portátil  y ajustar al tipo de seguridad correspondiente.

3. Una vez que se conecta al WiFi, se muestra un mensaje con la leyenda “Validating identity(Validando identidad) ( Windows no puede encontrar un certificado para permitirle el acceso a la red )

Favor de intentar cancelar la verificación dando click Aquí

4. Se muestra un mensaje que dice “acquiring network address(adquisición de la dirección de red) después de introducir la clave de seguridad, mas tarde se muestra “conexión limitada o sin conectividad”

Favor de seguir uno de los siguientes:

a. Configurar de forma manual una dirección IP estática para que la red inalámbrica sea capaz de detectar si cuenta con acceso a internet.

b. Tratar de cambiar su tipo de seguridad a WPA-PSK.

Para Windows Vista:

Favor de tomar en cuenta que Vista tiene un problema de compatibilidad con diferentes tipos de seguridad, una vez que se identifique el problema de conectividad con vista, se recomienda ampliamente intentar con otras computadoras con diferentes sistemas operativos, tales como Win XP o Win 7.

1. Cuando se intenta la conexión con el SSID, se muestra un mensaje con la leyenda “Windows was unable to connect to the XXX network(Windows no puede conectarse a la red XXX)

a. Revisar si el perfil es antiguo, de ser así, eliminarlo.

b. Tratar de cambiar su SSID y canal en la página de configuración del router.

c. Reiniciar la Computadora Portátil e intentar reconectarla.

2. Cuando se trata de conectar el SSID, muestra el mensaje “Please press the configuration button on the Wireless AP/Router”(Favor de presionar el botón de configuración.

Favor de elegir la opción I want to enter the network key or passphrase instead (Quiero introducir la clave de red o contraseña)

                                                

3. Cuando se trata de conectar el SSID, pide un nombre de usuario y contraseña en lugar de una clave de seguridad.

Esto también lo ocasiona un problema de Windows, puede intentar agregar un perfil de forma manual.

                        

Ir a System Tools (Herramientas de Sistema)->Reboot (Reiniciar) para reiniciar el router:

                             


Paso 6 :

Después de reiniciar, favor de volver a revisar la conexión con Internet. En caso de que aún no pueda navegar, favor de llamar ó contactar vía correo electrónico al equipo de soporte técnico de TP-LINK por asistencia.