為什麼設備在 Deco APP 上顯示為未知設備？

近日，我們收到客戶反饋，在Deco App的設備列表中會出現一些未知設備，擔心網路安全。別擔心，這可能與用戶端設備的 Wi-Fi 設定有關。

一般來說，Deco 系統透過它們的主機名或 MAC 位址（唯一的物理位址）來識別連接的設備。 但是，出於隱私和安全目的，iOS 14、Android 10、Windows 10 及更高版本的設備發布了一項名為私人位址或隨機位址，它將使用隨機且無法識別的 MAC 位址連接到 Deco 網路。 在這種情況下，Deco 系統無法識別它們並將它們顯示為未知設備。

在這裡，我們為您提供了一些避免此問題的建議。

1. 停用用戶端設備上的私人位址或隨機位址功能。

1) 對於 iOS 14 或更高版本的設備：請參閱 https://support.apple.com/zh-tw/HT211227。

2) 對於搭載 Android 10 或更高版本的設備：前往設定 -> Wi-Fi -> 連接至 Deco Wi-Fi -> 點擊當前 Wi-Fi 連接旁邊的齒輪圖示-> 進階 -> Privacy -> 使用設備 MAC。

3) 對於Windows 10或更高版本的設備：請參考以下連結並關閉“隨機硬體位址””.

https://support.microsoft.com/zh-tw/windows/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%9A%A8%E6%A9%9F%E7%A1%AC%E9%AB%94%E4%BD%8D%E5%9D%80-ac58de34-35fc-31ff-c650-823fc48eb1bc#WindowsVersion=Windows_11

2. 重命名未知設備

如果您不想停用私人位址或隨機位址功能，您可以將您的設備一一重新連接到 Deco 網路，並在 Deco App中重命名它們。 但是，由於私人位址或隨機位址功能會定期更改 Wi-Fi 位址，因此這些設備在其 Wi-Fi 位址更改後會再次顯示為未知設備。

3. 阻檔真正未知的設備

如果您確認特定設備不是網路上的已知設備，您可以將其新增到拒絕列表以保護您的網路安全。