Khắc phục sự cố không dây cho các sản phẩm Omada EAP

Các sự cố không dây phổ biến bao gồm:

• Máy khách không dây không thể nhìn thấy SSID của Omada EAP.
• Máy khách không dây có thể thấy SSID nhưng gặp sự cố kết nối không dây.
• Tốc độ không dây chậm

Bạn có thể làm theo các đề nghị bên dưới để làm tối ưu hóa của các vấn đề này

Vấn đề 1: Máy khách không dây không thể thấy SSID của EAP Omada

1.      Xác nhận cường độ tín hiệu và khoảng cách phủ sóng không dây.

1)      Đảm bảo máy khách không quá xa AP. (Khoảng cách khuyến nghị giữa AP trong nhà và máy khách ít hơn 15 mét, giữa AP ngoài trời và máy khách ít hơn 100 mét.)

2)       Đảm bảo có ít vật cản giữa AP và máy khách. (Ví dụ như nhà cao tầng, cây cối)

2.      Xác nhận các phương pháp cấp nguồn

1)      Xác nhận phương pháp cấp nguồn và kiểm tra xem sản phẩm EAP đã bật nguồn chưa

2)      EAP330/320, EAP245v1 và EAP225-Wall (với tính năng PoE out được bật) cần 802.3 tại nguồn PoE. (Nếu bạn sử dụng các sản phẩm EAP loại này, đảm bảo switch POE hoặc bộ chuyển đổi PoE hỗ trợ 802.3 at PoE, hoặc nó có thể gây ra sự cố không đủ điện)

3)      Đảm bảo chiều dài cáp Ethernet giữa switch PoE/adapter không quá xa.(Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Cáp Ethernet Cat5e trở lên. Đối với PoE tiêu chuẩn, chiều dài cáp được đề xuất dưới 100 mét. Đối với Passive PoE, chiều dài cáp được đề xuất dưới 60 mét)

3.      Kiểm tra cấu hình không dây của EAP 

1)      Đảm bảo rằng “SSID Broadcast” được bật trong EAP. (Hoặc EAP sẽ không phát SSID)

2)      Nếu bạn đã bật tính năng "Lên lịch (Scheduler)" của SSID này và Hành động là "Tắt sóng (Radio Off)", đảm bảo rằng tính năng "Lập lịch" không có hiệu lực trong giai đoạn này.

3)      Đảm bảo rằng bạn đã đặt đúng tên SSID. Nếu EAP được quản lý bởi Omada Controller / OC200, hãy đảm bảo EAP hiển thị trong danh sách “Đã kết nối(Connected)”. Cấu hình không dây sẽ chỉ có hiệu lực khi EAP được “kết nối (connected)” với Omada Controller / OC200.

4)      Kiểm tra xem bạn đã đặt SSID chỉ 5G chưa. Một vài máy khách không hỗ trợ sóng 5G.

5)      Kiểm tra kênh không dây của thiết bị EAP.

·         Đối với SSID 2.4G, vui lòng chuyển sang sử dụng kênh từ 1-11 vì một số máy khách không dây không hỗ trợ 12/13.

·         Đối với 5G, vui lòng kiểm tra xem EAP có đang sử dụng các kênh DFS không vì EAP sẽ đóng phát sóng SSID nếu phát hiện ra tín hiệu radar. (SSID sẽ biến mất chưa đầy 10 phút trong tình huống này)

4.      Thực hiện tối ưu hóa không dây cho Omada EAP

Sự nhiễu loạn không dây cũng có thể gây ra sự biến mất của SSID. Bạn có thể tham khảo FAQ2511 để tối ưu hóa không dây.

Vấn đề 2: Máy khách không dây có thể thấy SSID nhưng gặp sự cố kết nối không dây. (Chẳng hạn như khách hàng không thể kết nối với SSID hoặc không thể truy cập internet)

1.      Xác nhận cường độ tín hiệu và khoảng cách phủ sóng không dây

1)      Đảm bảo rằng máy khách không ở quá xa AP. (Khoảng cách khuyến nghị giữa AP trong nhà và máy khách là dưới 15 mét, giữa AP ngoài trời và máy khách là dưới 100 mét.)

2)       Đảm bảo có ít trở ngại giữa AP và máy khách. (Chẳng hạn như các tòa nhà, cây cối)

Lưu ý: Nếu kết nối wifi mà máy khách không lấy được địa chỉ IP, vui lòng tham khảo Phải làm gì nếu máy khách của bạn không thể lấy được địa chỉ IP sau khi kết nối với Wi-Fi của EAP?

2.      Xác nhận các phương pháp cung cấp nguồn

1)      EAP330/320, EAP245v1 và EAP225-Wall (có bật tính năng PoE out) cần 802.3 ở nguồn PoE. (Nếu bạn đang sử dụng các loại sản phẩm EAP này, hãy đảm bảo switch PoE hoặc bộ chuyển đổi PoE của bạn hỗ trợ 802.3 tại PoE, nếu không nó có thể gây ra sự cố không đủ điện)

2)      Đảm bảo chiều dài Cáp Ethernet giữa bộ chuyển đổi / bộ chuyển đổi PoE không quá dài. (Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Cáp Ethernet Cat5e trở lên. Đối với PoE tiêu chuẩn, chiều dài cáp được đề xuất dưới 100 mét. Đối với Passive PoE, chiều dài cáp được đề xuất dưới 60 mét)

3.      Xác nhận năng lực và ứng dụng lưu lượng lớn của khách hàng

1)      Kiểm tra xem sản phẩm EAP có được kết nối quá nhiều máy khách không dây dẫn đến quá tải hay không. Vui lòng giảm thiết bị một cách thích hợp và kiểm tra lại kết nối. (Số lượng máy khách được đề xuất của EAP băng tần đơn là ít hơn 25, của EAP băng tần kép nhỏ hơn 60)

2)      Kiểm tra xem có nhiều máy khách không dây đang chạy các ứng dụng có lưu lượng truy cập lớn hay không, chẳng hạn như video trực tuyến, tải xuống P2P, nó cũng có thể gây ra sự cố quá tải của EAP. Đối với tình huống này, bạn có thể đặt giới hạn tốc độ cho từng máy khách trong Omada Controller hoặc Router.

4.      Thực hiện kiểm tra ping để kiểm tra kết nối mạng giữa máy khách không dây và Internet. (Bạn có thể tham khảo FAQ425 để sử dụng lệnh Ping.)

1)      Ping địa chỉ IP của EAP.

2)      Ping địa chỉ IP của gateway vào và Máy chủ DHCP. (Nó thường là địa chỉ IP LAN của Router. Đảm bảo Máy chủ DHCP của Router đang hoạt động nếu các máy khách không dây không thể nhận được địa chỉ IP.)

3)      Ping 8.8.8.8. (Máy chủ DNS của Google)

4)      Ping www.google.com.

5.      Thực hiện tối ưu hóa không dây cho Omada EAP

Tín hiệu không dây kém cũng có thể gây ra các loại sự cố không dây này. Bạn có thể tham khảo FAQ2511 để thực hiện tối ưu hóa không dây.

Vấn đề 3: Tốc độ Wi-Fi chậm

1.       Xác nhận tốc độ liên kết không dây giữa các máy khách không dây và EAP

Kiểm tra tốc độ liên kết không dây của các máy khách. Tốc độ không dây phụ thuộc vào tốc độ liên kết không dây mà máy khách kết hợp với EAP. Vì các thiết bị không dây khác nhau có hiệu suất không dây khác nhau, chúng có thể có tốc độ liên kết không dây khác nhau. Nói chung, tốc độ không dây của máy khách là khoảng 1/2 tốc độ liên kết không dây.

Để biết cách kiểm tra tốc độ liên kết của các máy khách không dây, bạn có thể tham khảo tại FAQ2265.

2.       Xác nhận phương pháp kiểm tra tốc độ

Thử sử dụng các công cụ Speedtest® (https://www.speedtest.net ) để kiểm tra tốc độ không dây của máy khách. Nhưng xin lưu ý, đôi khi kết quả thử nghiệm có thể không chính xác. Bạn cũng có thể sử dụng iperf hoặc ixchariot để kiểm tra tốc độ chính xác hơn

3.       Xác nhận cường độ tín hiệu và khoảng cách phủ sóng không dây

1)      Đảm bảo rằng máy khách không ở quá xa AP. (Khoảng cách khuyến nghị giữa AP trong nhà và máy khách là dưới 15 mét, giữa AP ngoài trời và máy khách là dưới 100 mét.)

2)       Đảm bảo có ít trở ngại giữa AP và máy khách. (Chẳng hạn như các tòa nhà, cây cối)

4.       Xác nhận dung lượng và ứng dụng lưu lượng lớn của máy khách

1)      Đảm bảo rằng EAP không được kết nối với quá nhiều máy khách không dây, nó có thể gây ra sự cố quá tải và ảnh hưởng đến hiệu suất của EAP. (Số lượng máy khách được đề xuất của EAP băng tần đơn là ít hơn 25, của EAP băng tần kép nhỏ hơn 60)

2)      Đảm bảo rằng không có quá nhiều máy khách không dây thực hiện các ứng dụng có lưu lượng lớn, chẳng hạn như video trực tuyến, tải xuống P2P, nó cũng có thể gây ra sự cố quá tải của EAP. Đối với tình huống này, bạn có thể đặt giới hạn tốc độ cho từng máy khách trong Controller hoặc Omada Controller.

5.      Thực hiện tối ưu hóa không dây cho Omada EAP

Tín hiệu không dây xấu cũng có thể gây ra sự cố không dây chậm. Bạn có thể tham khảo FAQ2511 để tối ưu hóa mạng không dây.