TP-Link Ürünleri Destek Merkezi
Ürünler ile ilgili Sıkça Sorulan Sorulara ve Sürücülere buradan ulaşabilirsiniz.
Garanti Süresi Kontrolü
Ürünüzün kayıtlarımızda mevcut olan kalan garanti süresini sorgulamak üzere lütfen basınız
Garanti Sorgu
Bu ekrandaki sorgu firmamızın satış noktasına ürünü gönderdiği tarihten itibaren satış noktasındaki raf ömrü de düşünülerek bu süre de çıkış tarihine eklenerek ürün kategorisine göre 2-3 veya 5 yıl + 6 ay raf ömrü şeklinde hesaplanmaktadır. Sorg sonucu karşınıza gelen kalan garanti süreniz ürünü satın almış olduğunuz tarih ile uyuşmuyorsa, olası her hangi bir uyumsuzlukta fatura ibrazınız ardından tüketicinin lehine olacak şekilde kalan garanti süreniz güncellenebilmektedir. Eğer ki ürüne ait sorgu cevapsız kalıyorsa Support.tr@tp-link.com a mail atarak bilgi alabilirsiniz
Servise Ürün Gönderme
Arızalı ürünlerinizi servisimize göndermek için aşağıda belirtilen destek kanallarından bizlerle irtibata geçerek servis kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturulduktan sonra sizlerle paylaşılacak unique(eşsiz) kargo kodu ile ürününüzü tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Servisteki Ürün Sorgusu
TP-Link Türkiye servisine göndermiş olduğunuz ürünün servisteki güncel durumunu sorgulamak için lütfen basınız
Servis Sorgu.
Bu ekrandan yapılacak sorgu için servise ürünü gönderirken çağrı merkezimiz üzerinden size iletilen tek kullanımlık KARGO gönderi kodunu veya cihazınızın Seri Numarasını girmeniz gerekmektedir.
Teknik Destek Kanalları
Son Kullanıcı Ürünleri ile ilgili Destek Kanallarımız
Servis Sağlayıcı Logolu Ürünler hakkında
Değerli TP-Link kullanıcısı, Türk Telekom Superonline gibi servis sağlayıcıların abonelik sırasında sizlere vermiş olduğu Kampanyalı Modem Router veya Tüm Ev Çözümü Mesh ürünler ile ilgili her türlü destek ilgili Servis Sağlayıcı firma üzerinden verilmektedir.
Bu cihazlar TP-Link genel merkez tarafından TP-Link fabrikalarında üretilmiş modeller olmasına rağmen Türk Telekom ve diğer servis sağlayıcıların ihaleleri kapsamında özel üretilmiş olup Çağrı Merkezi, Teknik servis gibi tüm satış sonrası hizmetler Servis Sağlayıcı firma sorunluluğundadır.
Cihaz kasası üzerinde Servis sağlayıcı logosu bulunan ürünler ile ilgili, TP-Link Türkiye olarak bizlerin son kullanıcı ve servis sağlayıcı arasındaki itilaflarda araya girmesi yapılan sözleşmeler kapsamında olası değildir. Bu ürünler ile ilgili firmamız sadece ithalatçı olarak müteselsilen sorumludur. Satış sonrası destek hizmetleri yapmış olduğunuz abonelik kapsamında ilgili Servis Sağlayıcınız tarafından yönetilmektedir.
Teknik Destek için:
Çağrı Merkezi (Tavsiye Edilen):
TP-Link, Tapo, Ürünleri Çağrı Merkezi
Aginet Ürünleri Çağrı Merkezi
E-posta:
TP-Link & Tapo Ürün Ailesi:
Bot Destekli Canlı Temsilci Chat:
Web sayfalarımızda sağ alt köşede yer alan chat ekranlarında chatbotun yönlendirmeleri sonucu canlı temsilcilerimize her türlü konuda talebinizi iletebilirsiniz.
Web Sayfası üzerinden Ticket Oluşturma:
Talep etmeniz durumunda ürün kurulum videoları ve diğer dökümanları içeren www.kolaykurulum.net web sayfamızdan teknik servis veya destek amaçlı kayıt açarak, yetkin personelimizin geri araması için talep oluşturabilirsiniz.
Aginet Ürün Ailesi Ticket Portal
Tapo Ürün Ailesi Ticket Portal
TP-Link Ürün Ailesi Ticket Portal
Bu destek kanallarından sunulan hizmetler ücretsiz servisler olup, saha keşif, yerinde destek, kablolama ve benzer hizmetleri kapsamamaktadır.
Kurumsal Ürünler ile ilgili Destek Kanallarımız
Omada ve Vigi Kurumsal Ürün Ailesindeki Ürünler için yetkili ekiplerimizden destek almak üzere aşağıdaki kanallar siz değerli iş ortaklarımız için hizmete açıktır. Bu kanallardan satış öncesi veya sonrası destek taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Satış Öncesi ürün konumlandırma, ürünler hakkında detay bilgi veya projelendirme talepleriniz, satış sonrası ürün temel kurulum ve gelişmiş ayarlar gibi hizmetlerimize erişim için bize ulaşabilirsiniz.
Satış Desteği, Proje Kayıt Desteği ve diğer talepleriniz için:
Teknik Destek için:
Whatsapp Premium:
İlgili numarayı içeren QR kod, yetkin Sistem Entegratörleri ve Proje firmalarıyla paylaşılmaktadır
Çağrı Merkezi (Tavsiye Edilen): +90 850 724 44 88
Kurumsal Ürün Grubu için Santralde 1 ve 5 tuşlaması sonrası Yetkili Kurumsal Ürün Temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.
E-posta:
VIGI Ürün Ailesi:
Omada Ürün Ailesi:
TP-Link Ürün Ailesi:
Bot Destekli Canlı Temsilci Chat:
Web sayfalarımızda sağ alt köşede yer alan chat ekranlarında chatbotun yönlendirmeleri sonucu kurumsal ürün ailesi seçimi ardından canlı temsilcilerimize her türlü konuda talebinizi iletebilirsiniz.
Web Sayfası üzerinden Ticket Oluşturma:
Talep etmeniz durumunda ürün kurulum videoları ve diğer dökümanları içeren www.kolaykurulum.net web sayfamızdan teknik servis veya destek amaçlı kayıt açarak, yetkin personelimizin geri araması için talep oluşturabilirsiniz.
VIGI Ürün Ailesi Ticket Portal
Omada Ürün Ailesi Ticket Portal
TP-Link Ürün Ailesi Ticket Portal
Bu destek kanallarından sunulan hizmetler ücretsiz servisler olup, saha keşif, yerinde destek, kablolama ve benzer hizmetleri kapsamamaktadır. Projeniz ile ilgili bu tip talepleriniz için proje e-postası üzerinden önceden tarafımızla irtibata geçilir ise, yetkili iş ortaklarımız ile sizleri bir araya getirmek için yardımcı olabiliriz.
